Blog

Bảo mật dữ liệu khi thuê ngoài cho doanh nghiệp BFSI

Bảo mật dữ liệu khi thuê ngoài: Làm sao để doanh nghiệp BFSI không phải “đánh đổi”?

03/04/2026 2.120 lượt xem

Dữ liệu khách hàng luôn là điểm nhạy cảm nhất trong vận hành của doanh nghiệp BFSI, đặc biệt khi triển khai thuê ngoài các hoạt động như tổng đài…

Tối ưu hóa hiệu suất Contact Center: Khi tích hợp tập trung là lời giải cho bài toán ngân sách

03/04/2026 384 lượt xem

Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hàng loạt công nghệ cho Contact Center như tổng đài thoại, chatbot, CRM hay nền tảng chăm sóc đa kênh. Tuy nhiên, khi các…

Mẫu thông báo kèm lời chúc nghỉ lễ ngày Giỗ tổ Hùng Vương

Mẫu thông báo kèm lời chúc nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương chuẩn cho doanh nghiệp

27/03/2026 3.980 lượt xem

Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương (10/3 Âm lịch) chính là một trong những ngày nghỉ lễ quan trọng tại Việt Nam, là dịp để người Việt hướng về cội nguồn.…

Tổng hợp mẫu thông báo nghỉ lễ 30/4, 1/5 năm 2026

Tổng hợp mẫu thông báo nghỉ lễ 30/4 và 1/5 chuyên nghiệp, dễ tiếp cận

27/03/2026 4.228 lượt xem

Dịp lễ 30/4 – 1/5 là một trong những kỳ nghỉ quan trọng trong năm tại Việt Nam. Vì vậy, nhiều doanh nghiệp cần chuẩn bị mẫu thông báo nghỉ…

BPaaS là gì? Chấm dứt nỗi đau chuyển đổi số ngân hàng

BPaaS là gì? Giải pháp chấm dứt nỗi đau chuyển đổi số cho ngân hàng

19/03/2026 5.964 lượt xem

BPaaS là gì mà ngày càng nhiều ngân hàng xem đây là lời giải cho những dự án chuyển đổi số kéo dài nhưng hiệu quả vẫn chưa như kỳ…

Lời chúc nghỉ lễ 30/4 và 1/5 cho khách hàng

Lời chúc nghỉ lễ 30/4 và 1/5 cho nhân viên, khách hàng ý nghĩa

18/03/2026 2.616 lượt xem

Ngày 30/4 – Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước và 1/5 – Quốc tế Lao động là hai dịp lễ lớn mang ý nghĩa lịch sử và xã…

Nền kinh tế trải nghiệm: Tại sao trải nghiệm là sản phẩm

Nền kinh tế trải nghiệm: Tại sao giờ đây trải nghiệm là sản phẩm

17/03/2026 1.376 lượt xem

Mỗi ngành đều có những khoảnh khắc cụ thể mà khách hàng mong đợi dịch vụ khách hàng xuất sắc, và những tương tác này có thể quyết định sự…

Tự động hóa và tích hợp trải nghiệm khách hàng (CX) giúp chuyển đổi quản lý du lịch

17/03/2026 508 lượt xem

Hãy hình dung lúc 7:30 sáng tại Hà Nội, một cơn bão đã khiến các chuyến bay bị đình trệ. Các hành khách thương gia bị mắc kẹt; các cuộc…

10 tình huống khiếu nại của khách hàng hay gặp và cách xử lý

10 Tình huống khiếu nại của khách hàng thường gặp và cách xử lý

17/03/2026 1.004 lượt xem

Các tình huống khiếu nại của khách hàng trong môi trường kinh doanh trở thành một phần không thể tránh khỏi trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách…