Marketing & Sale

Cách tìm kiếm insight khách hàng hiệu quả từ dữ liệu

Cách tìm kiếm insight khách hàng: 8 phương pháp hiệu quả

Dữ liệu khách hàng ngày càng đa dạng nhưng không phải thông tin nào cũng có thể trở thành insight có giá trị. Doanh nghiệp cần kết hợp nhiều nguồn dữ liệu và phương pháp nghiên cứu insight khách hàng để hiểu được nhu cầu, động lực và lý do...

customer 360 la gi

Customer 360 là gì? Cách xây dựng góc nhìn toàn diện về khách hàng

OmiCX - Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

OmiCX – Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

Điều phối trải nghiệm khách hàng với Agentic AI

Nền kinh tế trải nghiệm thiết lập tiêu chuẩn mới về CX. AI giúp thu hẹp khoảng cách đó.

he sinh thai ai tu chu 1

Tại sao CX tự chủ cần một hệ sinh thái được điều phối, thay vì chỉ một nhà cung cấp AI duy nhất

Tiêu chuẩn về sự xuất sắc có thể bị thay đổi bất cứ lúc nào. Không phải bởi đối thủ cạnh tranh của bạn, mà bởi trải nghiệm tuyệt vời…

Cách cài tin nhắn tự động Zalo dễ thực hiện

Cài tin nhắn tự động Zalo: Hướng dẫn chi tiết từ Zalo cá nhân đến ZNS

Bạn muốn cài tin nhắn tự động Zalo để không bỏ lỡ thời điểm gửi tin, nhắc lịch hoặc chủ động chăm sóc khách hàng? Tùy vào nhu cầu cá…

Trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Từ tích hợp đến trí tuệ: Nhu cầu về trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Khi nền tảng trải nghiệm khách hàng và CRM được tích hợp sâu rộng, giá trị mang lại vượt xa việc tiết kiệm chi phí hay tăng hiệu quả từng…

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không còn đặt câu hỏi liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có nên được ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng hay không. Thay…

Thách thức và hạn chế khi triển khai BPO cho ngân hàng

Thách thức khi triển khai BPO: Những hạn chế của BPO trong ngân hàng

Trong quá trình tối ưu vận hành, nhiều ngân hàng lựa chọn BPO như một giải pháp để giảm tải công việc nội bộ, tiết kiệm chi phí và tận…

Lòng tin: yếu tố khác biệt trong trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI

Tại sao lòng tin là yếu tố khác biệt tiếp theo trong trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI

Một giao dịch thanh toán trên tài khoản của bạn bị gắn cờ và thẻ ghi nợ của bạn đột nhiên bị khóa. Thay vì để bạn phải đoán mò,…

1 2 3 … 14 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

Nhân tố TRUST trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Nhân tố T.R.U.S.T trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài ảo OmiBot

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài với trợ lý ảo OmiBot

Phân tích feedback khách hàng để cải tiến dịch vụ doanh nghiệp

Phân tích feedback khách hàng để cải tiến dịch vụ doanh nghiệp

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Báo giá dịch vụ Telesales - Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

Báo giá dịch vụ Telesales – Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM