Công nghệ

AI cá nhân sẽ thay đổi mối quan hệ với khách hàng

AI cá nhân sẽ thay đổi mối quan hệ với khách hàng

0 giờ trước

Chúng tôi đã dành nhiều thời gian suy ngẫm về việc trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp phục vụ khách hàng như thế nào. Giờ đây, một sự thay đổi lớn đang diễn ra ở phía ngược lại của mối quan hệ đó. AI...

Vai trò mới của AI trong quản lý chất lượng

0 giờ trước

Vượt ra ngoài bảng điểm: Vai trò mới của AI trong quản lý chất lượng

omibot khi ai buoc vao nhung bai toan rat that cua contact center 7

494006 giờ trước

OmiBOT – Khi AI bước vào những bài toán rất thật của Contact Center

OmiCX - Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

494006 giờ trước

OmiCX – Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

Điều phối trải nghiệm khách hàng với Agentic AI

Nền kinh tế trải nghiệm thiết lập tiêu chuẩn mới về CX. AI giúp thu hẹp khoảng cách đó.

Chắc hẳn ai cũng từng ở vị trí khách hàng khi thực hiện một cuộc gọi hỗ trợ. Bạn trình bày vấn đề một lần, sau đó được chuyển máy…

he sinh thai ai tu chu 1

Tại sao CX tự chủ cần một hệ sinh thái được điều phối, thay vì chỉ một nhà cung cấp AI duy nhất

Tiêu chuẩn về sự xuất sắc có thể bị thay đổi bất cứ lúc nào. Không phải bởi đối thủ cạnh tranh của bạn, mà bởi trải nghiệm tuyệt vời…

Tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI bắt đầu từ sự thấu cảm

Tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI bắt đầu từ sự thấu cảm

Tương lai của sự bền vững đang được định hình bởi một trong những lực lượng mang tính chuyển đổi mạnh mẽ nhất thời đại chúng ta: trí tuệ nhân…

Xây dựng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy, bền vững và toàn diện

Xây dựng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy, bền vững và toàn diện

Khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phổ biến trong mọi khía cạnh công việc và cuộc sống cá nhân, cuộc thảo luận không còn xoay quanh việc AI…

Trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Từ tích hợp đến trí tuệ: Nhu cầu về trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Khi nền tảng trải nghiệm khách hàng và CRM được tích hợp sâu rộng, giá trị mang lại vượt xa việc tiết kiệm chi phí hay tăng hiệu quả từng…

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không còn đặt câu hỏi liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có nên được ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng hay không. Thay…

1 2 3 … 12 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Khách hàng Teky: Ứng dụng AI vào telelsales, nâng tầm dịch vụ khách hàng

Khách hàng Teky: Ứng dụng AI vào telelsales, nâng tầm dịch vụ khách hàng

Thu hồi nợ tự động: Hình thức và giải pháp tối ưu quy trình

Thu hồi nợ tự động: Giải pháp tối ưu quy trình thu hồi nợ

Thị trường IT Outsourcing Việt Nam Cơ hội và thách thức trong kỷ nguyên số

Thị trường IT Outsourcing Việt Nam: Cơ hội và thách thức trong kỷ nguyên số

Ticket là gì Công cụ quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả

Ticket là gì? Công cụ quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Voicebot AI Giải pháp công nghệ hỗ trợ CSKH tự động 247

Voicebot AI: Giải pháp công nghệ hỗ trợ CSKH tự động 24/7

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM