Công nghệ

omibot khi ai buoc vao nhung bai toan rat that cua contact center 7

OmiBOT – Khi AI bước vào những bài toán rất thật của Contact Center

Từ những cuộc gọi lặp đi lặp lại, áp lực nhân sự đến yêu cầu phục vụ 24/7, OmiBOT được MP Transformation phát triển để đưa AI vào đúng nơi doanh nghiệp cần nhất: các điểm chạm tương tác quy mô lớn, tần suất cao và đòi hỏi sự đồng...

OmiCX - Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

OmiCX – Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

Điều phối trải nghiệm khách hàng với Agentic AI

Nền kinh tế trải nghiệm thiết lập tiêu chuẩn mới về CX. AI giúp thu hẹp khoảng cách đó.

he sinh thai ai tu chu 1

Tại sao CX tự chủ cần một hệ sinh thái được điều phối, thay vì chỉ một nhà cung cấp AI duy nhất

Tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI bắt đầu từ sự thấu cảm

Tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI bắt đầu từ sự thấu cảm

Tương lai của sự bền vững đang được định hình bởi một trong những lực lượng mang tính chuyển đổi mạnh mẽ nhất thời đại chúng ta: trí tuệ nhân…

Xây dựng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy, bền vững và toàn diện

Xây dựng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy, bền vững và toàn diện

Khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phổ biến trong mọi khía cạnh công việc và cuộc sống cá nhân, cuộc thảo luận không còn xoay quanh việc AI…

Trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Từ tích hợp đến trí tuệ: Nhu cầu về trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Khi nền tảng trải nghiệm khách hàng và CRM được tích hợp sâu rộng, giá trị mang lại vượt xa việc tiết kiệm chi phí hay tăng hiệu quả từng…

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không còn đặt câu hỏi liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có nên được ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng hay không. Thay…

Core banking là gì? Hệ thống core banking của các ngân hàng

Hệ thống Core Banking của các ngân hàng: Cấu trúc, chức năng và các nền tảng phổ biến hiện nay

Có một thời gian, nhiều ngân hàng xem Core Banking đơn thuần là “hệ thống xử lý giao dịch”. Nhưng khi số lượng kênh số tăng lên, dữ liệu khách…

su ket hop giua ai va con nguoi trong bfsi 6

Kết hợp AI và con người trong BFSI: Giải pháp tối ưu vận hành và kiểm soát rủi ro

Trong bối cảnh ngành tài chính – ngân hàng ngày càng đẩy mạnh chuyển đổi số, AI đang trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng giúp doanh nghiệp tối…

1 2 3 … 12 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

Nhân tố TRUST trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Nhân tố T.R.U.S.T trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài ảo OmiBot

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài với trợ lý ảo OmiBot

Phân tích feedback khách hàng để cải tiến dịch vụ doanh nghiệp

Phân tích feedback khách hàng để cải tiến dịch vụ doanh nghiệp

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Báo giá dịch vụ Telesales - Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

Báo giá dịch vụ Telesales – Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM