Blog

AI cá nhân sẽ thay đổi mối quan hệ với khách hàng

AI cá nhân sẽ thay đổi mối quan hệ với khách hàng

0 giờ trước

Chúng tôi đã dành nhiều thời gian suy ngẫm về việc trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ thay đổi cách các doanh nghiệp phục vụ khách hàng như thế nào. Giờ đây, một sự thay đổi lớn đang diễn ra ở phía ngược lại của mối quan hệ đó. AI...

Vai trò mới của AI trong quản lý chất lượng

0 giờ trước

Vượt ra ngoài bảng điểm: Vai trò mới của AI trong quản lý chất lượng

Cách tìm kiếm insight khách hàng hiệu quả từ dữ liệu

496209 giờ trước

Cách tìm kiếm insight khách hàng: 8 phương pháp hiệu quả

customer 360 la gi

495473 giờ trước

Customer 360 là gì? Cách xây dựng góc nhìn toàn diện về khách hàng

omibot khi ai buoc vao nhung bai toan rat that cua contact center 7

OmiBOT – Khi AI bước vào những bài toán rất thật của Contact Center

Từ những cuộc gọi lặp đi lặp lại, áp lực nhân sự đến yêu cầu phục vụ 24/7, OmiBOT được MP Transformation phát triển để đưa AI vào đúng nơi…

OmiCX - Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

OmiCX – Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

Hành trình tương tác đa kênh của khách hàng hiện đại đang tạo ra áp lực vận hành khổng lồ cho doanh nghiệp bởi dữ liệu phân tán và hệ…

Bảo mật thông tin khách hàng: Giải pháp bảo vệ dữ liệu toàn diện

Bảo mật thông tin khách hàng: Giải pháp bảo vệ dữ liệu toàn diện

Bảo mật thông tin khách hàng là một phần quan trọng trong quản trị dữ liệu, đặc biệt khi doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào nền tảng số để…

10+ cách tìm kiếm khách hàng tín dụng hiệu quả

10+ cách tìm kiếm khách hàng tín dụng hiệu quả cho nhân viên ngân hàng

Tìm kiếm khách hàng tín dụng là một trong những nhiệm vụ quan trọng của nhân viên tín dụng, đặc biệt khi chỉ tiêu không chỉ phụ thuộc vào số…

Điều phối trải nghiệm khách hàng với Agentic AI

Nền kinh tế trải nghiệm thiết lập tiêu chuẩn mới về CX. AI giúp thu hẹp khoảng cách đó.

Chắc hẳn ai cũng từng ở vị trí khách hàng khi thực hiện một cuộc gọi hỗ trợ. Bạn trình bày vấn đề một lần, sau đó được chuyển máy…

he sinh thai ai tu chu 1

Tại sao CX tự chủ cần một hệ sinh thái được điều phối, thay vì chỉ một nhà cung cấp AI duy nhất

Tiêu chuẩn về sự xuất sắc có thể bị thay đổi bất cứ lúc nào. Không phải bởi đối thủ cạnh tranh của bạn, mà bởi trải nghiệm tuyệt vời…

1 2 3 … 69 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Công việc chăm sóc khách hàng - Yếu tố tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp

Công việc chăm sóc khách hàng – Yếu tố tạo nên sự thành công cho doanh nghiệp

3 cách để thay đổi trải nghiệm của khách hàng bảo hiểm

3 cách để nâng tầm trải nghiệm của khách hàng ngành bảo hiểm

7 vấn đề thường gặp của tổng đài CSKH và cách khắc phục

7 vấn đề thường gặp của tổng đài CSKH và cách khắc phục

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Báo giá dịch vụ Telesales - Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

Báo giá dịch vụ Telesales – Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

Telesale, đơn giản chỉ là một hình thức bán hàng qua điện thoại nhưng không phải ai cũng làm được

Cung cấp giải pháp nhân sự Telesales/ Telemarketing

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM