Marketing & Sale

Từ tích hợp đến trí tuệ: Nhu cầu về trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Khi nền tảng trải nghiệm khách hàng và CRM được tích hợp sâu rộng, giá trị mang lại vượt xa việc tiết kiệm chi phí hay tăng hiệu quả từng bước. Theo nghiên cứu độc lập của Forrester Consulting, các tổ chức sử dụng giải pháp CX Cloud của chúng...

491800 giờ trước

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Thách thức và hạn chế khi triển khai BPO cho ngân hàng

0 giờ trước

Thách thức khi triển khai BPO: Những hạn chế của BPO trong ngân hàng

Lòng tin: yếu tố khác biệt trong trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI

499018 giờ trước

Tại sao lòng tin là yếu tố khác biệt tiếp theo trong trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Xu hướng tất yếu trong chuyển đổi số

13/03/2026

Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ mua trải nghiệm. Khi thị trường ngày càng cạnh tranh và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, việc…

Cách tìm kiếm và thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ

28/01/2026

Tìm kiếm khách hàng mua bảo hiểm luôn là bài toán then chốt đối với tư vấn viên và doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt trong bối cảnh thị trường…

Cách cải thiện kỹ năng hẹn gặp khách hàng để tăng doanh số

17/01/2026

Trong hành trình chinh phục một hợp đồng giá trị, buổi gặp mặt trực tiếp chính là thời điểm vàng để chuyển hóa sự quan tâm thành quyết định mua…

Phân tích tâm lý khách hàng theo độ tuổi và chiến lược tiếp cận

16/01/2026

Trong marketing hiện đại, chiến thuật phủ sóng đại trà đang dần nhường chỗ cho tư duy cá nhân hóa. Để không lãng phí ngân sách vào những tệp khách…

Ứng dụng AI trong marketing: Giải pháp tối ưu hóa chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp

15/01/2026

Trong bối cảnh công nghệ số bùng nổ như hiện nay, việc ứng dụng AI trong marketing không còn là một sự lựa chọn xa xỉ mà đã trở thành…

Cách tính KPI chăm sóc khách hàng: Bộ chỉ số chuẩn để đo hiệu quả CSKH

30/12/2025

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng đòi hỏi trải nghiệm nhanh, nhất quán và thuận tiện trên mọi kênh, việc đo lường hiệu quả chăm sóc khách hàng không…

1 2 3 … 13 Tiếp theo »