Marketing & Sale

OmiCX - Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

OmiCX – Khi mọi điểm chạm khách hàng được kết nối tại Contact Center

Hành trình tương tác đa kênh của khách hàng hiện đại đang tạo ra áp lực vận hành khổng lồ cho doanh nghiệp bởi dữ liệu phân tán và hệ thống rời rạc. OmiCX của MP Transformation ra đời như một lời giải toàn diện, giúp hợp nhất mọi điểm...

Điều phối trải nghiệm khách hàng với Agentic AI

Nền kinh tế trải nghiệm thiết lập tiêu chuẩn mới về CX. AI giúp thu hẹp khoảng cách đó.

he sinh thai ai tu chu 1

Tại sao CX tự chủ cần một hệ sinh thái được điều phối, thay vì chỉ một nhà cung cấp AI duy nhất

Cách cài tin nhắn tự động Zalo dễ thực hiện

Cài tin nhắn tự động Zalo: Hướng dẫn chi tiết từ Zalo cá nhân đến ZNS

Trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Từ tích hợp đến trí tuệ: Nhu cầu về trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Khi nền tảng trải nghiệm khách hàng và CRM được tích hợp sâu rộng, giá trị mang lại vượt xa việc tiết kiệm chi phí hay tăng hiệu quả từng…

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không còn đặt câu hỏi liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có nên được ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng hay không. Thay…

Thách thức và hạn chế khi triển khai BPO cho ngân hàng

Thách thức khi triển khai BPO: Những hạn chế của BPO trong ngân hàng

Trong quá trình tối ưu vận hành, nhiều ngân hàng lựa chọn BPO như một giải pháp để giảm tải công việc nội bộ, tiết kiệm chi phí và tận…

Lòng tin: yếu tố khác biệt trong trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI

Tại sao lòng tin là yếu tố khác biệt tiếp theo trong trải nghiệm khách hàng được hỗ trợ bởi AI

Một giao dịch thanh toán trên tài khoản của bạn bị gắn cờ và thẻ ghi nợ của bạn đột nhiên bị khóa. Thay vì để bạn phải đoán mò,…

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Xu hướng tất yếu trong chuyển đổi số

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Xu hướng tất yếu trong chuyển đổi số

Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ mua trải nghiệm. Khi thị trường ngày càng cạnh tranh và hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, việc…

Cách tìm kiếm và thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ

Cách tìm kiếm và thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ

Tìm kiếm khách hàng mua bảo hiểm luôn là bài toán then chốt đối với tư vấn viên và doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt trong bối cảnh thị trường…

1 2 3 … 14 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Phần mềm tổng đài ảo - Giải pháp CSKH tối ưu dành cho doanh nghiệp

Phần mềm tổng đài ảo – Giải pháp CSKH tối ưu dành cho doanh nghiệp

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

Chủ động chăm sóc khách hàng

Chủ động chăm sóc khách hàng

Nhân tố TRUST trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Nhân tố T.R.U.S.T trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài ảo OmiBot

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài với trợ lý ảo OmiBot

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM