Công nghệ

Hành trình của khách hàng trong Contact Center hỗ trợ bởi AI 

Hành trình của khách hàng trong Contact Center hỗ trợ bởi AI 

475020 giờ trước

Cho dù đó là việc lên lịch lại chuyến bay hay chỉ cần trợ giúp để thiết lập Wi-Fi, tất cả chúng ta đều từng là khách hàng bấm số gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng Contact Center. Trong trường hợp đó, bạn  gặp vấn đề rắc rối...

Con người có phải là mắt xích còn thiếu trong chiến lược AI của bạn 
475020 giờ trước

Con người có phải là mắt xích còn thiếu trong chiến lược AI của bạn? 
Công nghệ AI - Cuộc cách mạng trải nghiệm khách hàng 4.0
0 giờ trước

Công nghệ AI: Cuộc cách mạng trải nghiệm khách hàng 4.0
Voicebot AI Giải pháp công nghệ hỗ trợ CSKH tự động 247
0 giờ trước

Voicebot AI: Giải pháp công nghệ hỗ trợ CSKH tự động 24/7
Chuẩn bị lực lượng lao động Contact Center cho cuộc cách mạng AI của bạn

Chuẩn bị lực lượng lao động Contact Center cho cuộc cách mạng AI của bạn

05/04/2024

Khi nhắc đến trí tuệ nhân tạo (AI), ngoài những thành tựu vượt bậc trong nghiên cứu phát triển thì cũng có không ít người lo sợ rằng AI sẽ…

Những quyết định hôm nay chuẩn bị cho công nghệ Contact Center ngày mai 

4 xu hướng contact center nổi bật giúp doanh nghiệp bùng nổ tiềm năng

01/03/2024

Xu hướng kinh doanh và công nghệ rất năng động. Một số tăng tốc trong khi số khác mất giá trị khi có nhiều giải pháp sáng tạo hơn xuất…

AI Contact Center - Tổng đài ảo ứng dụng công nghệ AI

AI Contact Center – Tổng đài ảo ứng dụng công nghệ AI

25/12/2023

Với xu hướng AI ngày càng trở nên phát triển tại Việt Nam, AI Contact Center trở thành một phần quan trọng, đánh dấu sự tiến bộ trong lĩnh vực…

Đừng Phức Tạp Hoá Công Nghệ Contact Center Của Bạn

Đừng Phức Tạp Hoá Công Nghệ Contact Center Của Bạn

22/09/2023

Khi mới bắt đầu sự nghiệp, tôi đã quản lý công nghệ contact center cho một trung tâm liên hệ nhỏ ngành kỹ thuật. Một ngày nọ, một thành viên…

4 Thách thức khi Sử dụng Công nghệ Contact Center Lỗi thời

4 Thách thức khi Sử dụng Công nghệ Contact Center Lỗi thời

22/09/2023

Chất lượng của các mối quan hệ khách hàng và trải nghiệm khách hàng sẽ xác định thành công của bạn. Những khách hàng eo hẹp về thời gian muốn…

Lựa chọn công nghệ call center phù hợp

Lựa chọn công nghệ call center phù hợp

22/09/2023

Trong dự án lựa chọn công nghệ call center, nhiều công ty vội vàng thông qua các giai đoạn khảo sát quan trọng, sau đó tuỳ tiện chuyển sang bước…

1 2

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Giải pháp Genesys

Giải pháp Genesys

02/08/2023
Thuê ngoài nhập liệu

Thuê ngoài nhập liệu

02/08/2023
Khách hàng Vinamilk: Tối ưu hóa hệ thống tổng đài nhờ dịch vụ toàn diện từ MP Transformation 

Khách hàng Vinamilk: Tối ưu hóa hệ thống tổng đài nhờ dịch vụ toàn diện từ MP Transformation 

04/10/2024
Báo giá dịch vụ Telesales - Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

Báo giá dịch vụ Telesales – Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

22/09/2023
Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

06/09/2023
AI Call Center - Giải pháp tổng đài ảo CSKH chuyên nghiệp

AI Call Center – Giải pháp tổng đài ảo CSKH chuyên nghiệp

21/11/2023

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW
Chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM
expand_less
Hotline
1900 585853