Công nghệ

Điều phối trải nghiệm khách hàng với Agentic AI

Nền kinh tế trải nghiệm thiết lập tiêu chuẩn mới về CX. AI giúp thu hẹp khoảng cách đó.

Chắc hẳn ai cũng từng ở vị trí khách hàng khi thực hiện một cuộc gọi hỗ trợ. Bạn trình bày vấn đề một lần, sau đó được chuyển máy và phải giải thích lại cho một người khác – người vốn không nắm được bối cảnh hay những khó...

he sinh thai ai tu chu 1

Tại sao CX tự chủ cần một hệ sinh thái được điều phối, thay vì chỉ một nhà cung cấp AI duy nhất

Tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI bắt đầu từ sự thấu cảm

Tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI bắt đầu từ sự thấu cảm

Xây dựng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy, bền vững và toàn diện

Xây dựng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy, bền vững và toàn diện

Trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Từ tích hợp đến trí tuệ: Nhu cầu về trải nghiệm khách hàng dựa trên AI tự chủ

Khi nền tảng trải nghiệm khách hàng và CRM được tích hợp sâu rộng, giá trị mang lại vượt xa việc tiết kiệm chi phí hay tăng hiệu quả từng…

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Vì sao AI kết nối nâng cao giá trị trải nghiệm khách hàng

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không còn đặt câu hỏi liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có nên được ứng dụng trong trải nghiệm khách hàng hay không. Thay…

Core banking là gì? Hệ thống core banking của các ngân hàng

Hệ thống Core Banking của các ngân hàng: Cấu trúc, chức năng và các nền tảng phổ biến hiện nay

Có một thời gian, nhiều ngân hàng xem Core Banking đơn thuần là “hệ thống xử lý giao dịch”. Nhưng khi số lượng kênh số tăng lên, dữ liệu khách…

su ket hop giua ai va con nguoi trong bfsi 6

Kết hợp AI và con người trong BFSI: Giải pháp tối ưu vận hành và kiểm soát rủi ro

Trong bối cảnh ngành tài chính – ngân hàng ngày càng đẩy mạnh chuyển đổi số, AI đang trở thành công cụ hỗ trợ quan trọng giúp doanh nghiệp tối…

Ứng dụng AI trong phát hiện gian lận tài chính

AI trong phát hiện gian lận tài chính: Xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên số

Gian lận tài chính đang gia tăng với tốc độ đáng báo động trong kỷ nguyên số, khi các giao dịch trực tuyến, thanh toán điện tử và ngân hàng…

Ứng dụng AI trong trải nghiệm ngành bảo hiểm

Lý do chiến lược cho việc ứng dụng AI trong trải nghiệm ngành bảo hiểm

Ngành bảo hiểm đang đứng trước một bước ngoặt quan trọng. Từng được định hình bởi thủ tục giấy tờ rườm rà, sự phức tạp và mô hình dịch vụ…

1 2 3 … 11 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng thúc đẩy sự hợp tác

Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng thúc đẩy sự hợp tác

Outbound Call Center - Giải pháp Marketing giúp tăng hiệu suất kinh doanh

Outbound Call Center – Giải pháp Marketing giúp tăng hiệu suất kinh doanh

Phần mềm tổng đài ảo - Giải pháp CSKH tối ưu dành cho doanh nghiệp

Phần mềm tổng đài ảo – Giải pháp CSKH tối ưu dành cho doanh nghiệp

no qua han ngan hang

Nợ quá hạn: Khái niệm, phân loại, hậu quả và cách xử lý

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài ảo OmiBot

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài với trợ lý ảo OmiBot

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM