Công nghệ

Top 7 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay

Trong thời đại số hóa, việc sở hữu một phần mềm quản lý khách hàng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Thay vì lưu trữ thông tin rời rạc trên file Excel hay ghi chú thủ công...

0 giờ trước

9 Công cụ AI phân tích dữ liệu mới nhất cho doanh nghiệp

trai nghiem benh nhan voi cong nghe cx 2

0 giờ trước

Nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân với công nghệ CX

0 giờ trước

Nhu cầu về đạo đức AI trong trải nghiệm khách hàng

Phần Mềm Contact Center: Giải Pháp Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

04/04/2025

Phần mềm Contact Center là giải pháp tiên tiến giúp doanh nghiệp quản lý tổng đài chăm sóc khách hàng hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở cuộc gọi, hệ…

Agent Assist: Đòn bẩy AI giúp doanh nghiệp đạt hiệu suất tổng đài vượt trội

03/04/2025

Trong thời đại hiện nay, khách hàng không chỉ mong đợi những tương tác đơn giản mà có yêu cầu trải nghiệm dịch vụ ngày càng cao, với sự hỗ…

Khai thác data khách hàng hiệu quả với hệ thống CRM

21/03/2025

Trong thời đại 4.0, dữ liệu khách hàng được coi là mục tiêu quan trọng cho mọi doanh nghiệp. Vậy khai thác data khách hàng như thế nào để doanh…

Speech-to-Text trong tổng đài: Ứng dụng và giải pháp

17/03/2025

Với sự phát triển của AI, Speech-to-Text ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong việc phân tích cuộc gọi, hỗ trợ bảo mật thông tin qua Voice Biometric và…