Công nghệ

Core banking là gì? Hệ thống core banking của các ngân hàng

Hệ thống Core Banking của các ngân hàng: Cấu trúc, chức năng và các nền tảng phổ biến hiện nay

26/05/2026

Có một thời gian, nhiều ngân hàng xem Core Banking đơn thuần là “hệ thống xử lý giao dịch”. Nhưng khi số lượng kênh số tăng lên, dữ liệu khách hàng phân tán hơn và tốc độ triển khai sản phẩm tài chính ngày càng gấp, vai trò của hệ...

su ket hop giua ai va con nguoi trong bfsi 6

22/05/2026

Kết hợp AI và con người trong BFSI: Giải pháp tối ưu vận hành và kiểm soát rủi ro

Ứng dụng AI trong phát hiện gian lận tài chính

22/04/2026

AI trong phát hiện gian lận tài chính: Xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên số

14/04/2026

Lý do chiến lược cho việc ứng dụng AI trong trải nghiệm ngành bảo hiểm

Tối ưu hóa hiệu suất Contact Center: Khi tích hợp tập trung là lời giải cho bài toán ngân sách

03/04/2026

Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hàng loạt công nghệ cho Contact Center như tổng đài thoại, chatbot, CRM hay nền tảng chăm sóc đa kênh. Tuy nhiên, khi các…

Đừng để rủi ro an ninh mạng ám ảnh lòng tin của khách hàng

17/11/2025

Thế giới ngày nay liên tục đổi mới. Mọi tương tác với khách hàng, mọi giao dịch và mọi quy trình nội bộ đều được hỗ trợ bởi công nghệ…

Những điều nên và không nên khi chuyển lên Contact Center đám mây

17/11/2025

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang chuyển đổi cách thức vận hành và phục vụ khách hàng của các doanh nghiệp trong nền kinh tế trải nghiệm. Đối với các…

Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng cùng AI Contact Center

Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững cùng AI Contact Center

14/11/2025

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng tối ưu trải nghiệm khách hàng, việc chỉ dựa vào con người trong chăm sóc tổng đài không còn đủ. Agent…