Blog

Tổng đài ảo: Giải pháp nâng tầm dịch vụ CSKH cho doanh nghiệp

23/05/2024 106.032 lượt xem

Trong thời đại chuyển đổi số, việc duy trì kết nối nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng là yếu tố không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp.…

Top 10 công ty Outsourcing tại Việt Nam uy tín, được nhiều người lựa chọn

21/05/2024 155.756 lượt xem

Outsourcing (thuê ngoài) đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành. Tuy nhiên, giữa hàng loạt…

Chương trình đào tạo Bản sắc văn hoá MP Transformation: Xây dựng môi trường làm việc hạnh phúc

17/05/2024 94.004 lượt xem

Là hoạt động rất được BLĐ quan tâm trong chuỗi dự án Đột phá, chương trình đào tạo Bản sắc văn hoá MP Transformation đã được tổ chức thành công…

Giải pháp tổng đài ảo – Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng toàn diện

13/05/2024 65.608 lượt xem

Giải pháp tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp giúp nâng cao chất lượng cuộc gọi đến với các phòng ban và khách hàng. Khác hoàn toàn với tổng đài…

5 cách mang lại trải nghiệm nhân viên tốt hơn

5 cách nâng tầm trải nghiệm nhân viên: Tăng nhiệt huyết, thúc đẩy hiệu quả

07/05/2024 58.912 lượt xem

Bất chấp sự phát triển của các kênh kỹ thuật số dành cho tương tác dịch vụ, gọi điện thoại vẫn là điểm tiếp xúc ưa thích của người tiêu…

Đã tới lúc các nhà lãnh đạo CX thích ứng và nắm bắt AI

06/05/2024 57.796 lượt xem

Chuyển đổi trải nghiệm: Liên tục hướng tới các tương tác cá nhân hóa, đồng cảm hơn cho khách hàng và nhân viên. Đó là chủ đề của Enterprise Connect…

Telemarketing là gì? Làm thế nào để Telemarketing hiệu quả

06/05/2024 115.704 lượt xem

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc tiếp cận và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng trở nên vô cùng quan trọng. Một…

RPA Call Center – Lợi ích và quy trình triển khai hiệu quả

26/04/2024 61.268 lượt xem

Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp luôn tìm kiếm những giải pháp đổi mới để nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện dịch…