Đặt lịch demo

Công nghệ

Những điều nên và không nên khi chuyển lên Contact Center đám mây

Những điều nên và không nên khi chuyển lên Contact Center đám mây

17/11/2025 10.676 lượt xem

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang chuyển đổi cách thức vận hành và phục vụ khách hàng của các doanh nghiệp trong nền kinh tế trải nghiệm. Đối với các…
Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng cùng AI Contact Center

Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững cùng AI Contact Center

14/11/2025 13.280 lượt xem

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng tối ưu trải nghiệm khách hàng, việc chỉ dựa vào con người trong chăm sóc tổng đài không còn đủ. Agent…
5 cách ứng dụng tính năng Agent Assist trong OmiCX

5 cách ứng dụng tính năng Agent Assist trong OmiCX để tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh

13/11/2025 9.188 lượt xem

Khách hàng ngày nay tương tác với doanh nghiệp qua rất nhiều kênh như thoại, chat, email, mạng xã hội…. Vì vậy, áp lực đa kênh, đa ngữ cảnh, phản…
Xu hướng No-code trong Callbot AI

Xu hướng No-code trong Callbot AI: OmiBot – Tối ưu hoạt động mà không cần đội IT in-house

12/11/2025 10.552 lượt xem

Trong kỷ nguyên số, tốc độ triển khai và khả năng thích ứng nhanh với thay đổi thị trường đã trở thành lợi thế cạnh tranh hàng đầu của doanh…
Chuyển đổi số QC tổng đài – Bài toán công nghệ, con người và quy trình

Chuyển đổi số QC tổng đài – Bài toán công nghệ, con người và quy trình

12/11/2025 8.816 lượt xem

QC thủ công chỉ giúp doanh nghiệp kiểm soát được một phần rất nhỏ các cuộc gọi, trong khi chi phí và thời gian bỏ ra lớn. Để nâng cao…
IVR - Hệ thống phản hồi giọng nói tự động

IVR – hệ thống phản hồi giọng nói tự động trong doanh nghiệp

27/10/2025 15.636 lượt xem

Bạn đã bao giờ gọi đến tổng đài và nghe giọng nói tự động hướng dẫn “Nhấn phím 1 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng, phím 2 để…
Lợi ích nổi bật khi áp dụng chuyển đổi số trong kế toán

Chuyển đổi số trong kế toán: Xu hướng tất yếu của doanh nghiệp hiện đại

24/10/2025 16.256 lượt xem

Tại Việt Nam, chuyển đổi số trong kế toán đang ngày càng mạnh mẽ hơn khi hóa đơn điện tử, chuẩn IFRS và yêu cầu minh bạch tài chính trở…
Ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế: Xu hướng tất yếu của thời đại mới

24/10/2025 11.792 lượt xem

Trong những năm gần đây, chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế là xu hướng tất yếu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình khám…
Hệ thống CX hợp nhất nâng cao trải nghiệm như thế nào?

Hệ thống CX hợp nhất nâng cao trải nghiệm của nhân viên và khách hàng như thế nào?

21/10/2025 13.900 lượt xem

Khách hàng ngày nay mong muốn dịch vụ nhanh chóng, được cá nhân hóa và liền mạch. Tuy nhiên, nhiều contact center vẫn đang vật lộn với các hệ thống…
Khi AI bắt đầu tự suy nghĩ, ai sẽ chịu trách nhiệm?

Khi AI bắt đầu tự suy nghĩ, ai sẽ chịu trách nhiệm?

21/10/2025 14.024 lượt xem

Một trợ lý ảo sẽ chuyển hướng vấn đề thanh toán của khách hàng đến hệ thống phụ trợ, đánh dấu bất thường để nhân viên xem xét và đề…
« Mới hơnTiếp theo » 1 2 3 4 … 11

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Lifetime Value (LTV) là gì Cách cải thiện LTV hiệu quả

Lifetime Value (LTV) là gì? Cách cải thiện LTV hiệu quả

08/08/2024
7 Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo chuyên nghiệp

7 Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng Zalo chuyên nghiệp

05/07/2024
Giọng nói trong dịch vụ chăm sóc khách hàng

Giọng nói trong dịch vụ chăm sóc khách hàng

22/09/2023
Cải thiện kỹ năng hẹn gặp khách hàng để tăng doanh số

Cách cải thiện kỹ năng hẹn gặp khách hàng để tăng doanh số

17/01/2026
Rủi ro pháp lý trong ngân hàng: Nhận diện & kiểm soát

Rủi ro pháp lý trong ngân hàng: Nhận diện, nguyên nhân và hệ quả

24/04/2026
Hải trình khát vọng 2026 của đại gia đình MP Group tại FLC Sầm Sơn

Biển hát Mình nghe – Hải trình khát vọng 2026 của đại gia đình MP Group tại FLC Sầm Sơn

30/07/2026
;

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW
Chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM
Hotline
1900 585853