Đặt lịch demo

Công nghệ

Tối ưu hóa hiệu suất Contact Center

Tối ưu hóa hiệu suất Contact Center: Khi tích hợp tập trung là lời giải cho bài toán ngân sách

03/04/2026 16.752 lượt xem

Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hàng loạt công nghệ cho Contact Center như tổng đài thoại, chatbot, CRM hay nền tảng chăm sóc đa kênh. Tuy nhiên, khi các…
Đừng để rủi ro an ninh mạng ám ảnh lòng tin của khách hàng

Đừng để rủi ro an ninh mạng ám ảnh lòng tin của khách hàng

17/11/2025 17.620 lượt xem

Thế giới ngày nay liên tục đổi mới. Mọi tương tác với khách hàng, mọi giao dịch và mọi quy trình nội bộ đều được hỗ trợ bởi công nghệ…
Những điều nên và không nên khi chuyển lên Contact Center đám mây

Những điều nên và không nên khi chuyển lên Contact Center đám mây

17/11/2025 15.512 lượt xem

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang chuyển đổi cách thức vận hành và phục vụ khách hàng của các doanh nghiệp trong nền kinh tế trải nghiệm. Đối với các…
Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng cùng AI Contact Center

Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững cùng AI Contact Center

14/11/2025 17.992 lượt xem

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng tối ưu trải nghiệm khách hàng, việc chỉ dựa vào con người trong chăm sóc tổng đài không còn đủ. Agent…
5 cách ứng dụng tính năng Agent Assist trong OmiCX

5 cách ứng dụng tính năng Agent Assist trong OmiCX để tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh

13/11/2025 14.768 lượt xem

Khách hàng ngày nay tương tác với doanh nghiệp qua rất nhiều kênh như thoại, chat, email, mạng xã hội…. Vì vậy, áp lực đa kênh, đa ngữ cảnh, phản…
Xu hướng No-code trong Callbot AI

Xu hướng No-code trong Callbot AI: OmiBot – Tối ưu hoạt động mà không cần đội IT in-house

12/11/2025 14.520 lượt xem

Trong kỷ nguyên số, tốc độ triển khai và khả năng thích ứng nhanh với thay đổi thị trường đã trở thành lợi thế cạnh tranh hàng đầu của doanh…
Chuyển đổi số QC tổng đài – Bài toán công nghệ, con người và quy trình

Chuyển đổi số QC tổng đài – Bài toán công nghệ, con người và quy trình

12/11/2025 14.396 lượt xem

QC thủ công chỉ giúp doanh nghiệp kiểm soát được một phần rất nhỏ các cuộc gọi, trong khi chi phí và thời gian bỏ ra lớn. Để nâng cao…
IVR - Hệ thống phản hồi giọng nói tự động

IVR – hệ thống phản hồi giọng nói tự động trong doanh nghiệp

27/10/2025 24.812 lượt xem

Bạn đã bao giờ gọi đến tổng đài và nghe giọng nói tự động hướng dẫn “Nhấn phím 1 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng, phím 2 để…
Lợi ích nổi bật khi áp dụng chuyển đổi số trong kế toán

Chuyển đổi số trong kế toán: Xu hướng tất yếu của doanh nghiệp hiện đại

24/10/2025 25.308 lượt xem

Tại Việt Nam, chuyển đổi số trong kế toán đang ngày càng mạnh mẽ hơn khi hóa đơn điện tử, chuẩn IFRS và yêu cầu minh bạch tài chính trở…
Ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế: Xu hướng tất yếu của thời đại mới

24/10/2025 16.504 lượt xem

Trong những năm gần đây, chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế là xu hướng tất yếu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình khám…
« Mới hơnTiếp theo » 1 2 3 4 … 11

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng thúc đẩy sự hợp tác

Nghệ thuật giao tiếp với khách hàng thúc đẩy sự hợp tác

30/01/2024
Outbound Call Center - Giải pháp Marketing giúp tăng hiệu suất kinh doanh

Outbound Call Center – Giải pháp Marketing giúp tăng hiệu suất kinh doanh

12/01/2024
Phần mềm tổng đài ảo - Giải pháp CSKH tối ưu dành cho doanh nghiệp

Phần mềm tổng đài ảo – Giải pháp CSKH tối ưu dành cho doanh nghiệp

01/11/2023
no qua han ngan hang

Nợ quá hạn: Khái niệm, phân loại, hậu quả và cách xử lý

03/09/2026
11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

11 mẫu thư chúc mừng Giáng sinh gửi cho khách hàng và đối tác ấn tượng

18/12/2023
Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài ảo OmiBot

Bệnh viện Hồng Ngọc nâng cấp dịch vụ tổng đài với trợ lý ảo OmiBot

23/05/2025
;

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW
Chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM
Hotline
1900 585853