Công nghệ

Từ âm thanh đến trí tuệ: OmiBot ứng dụng STT & TTS như thế nào?

20/06/2025 11.792 lượt xem

Một trong những bước tiến đột phá của trí tuệ nhân tạo (AI) là khả năng giao tiếp tự nhiên qua giọng nói - khi mà máy móc có thể…

OmiCX và Chiến Lược “Inside-Out”: Trao Sức Mạnh Cho Agent – Mở Rộng Trải Nghiệm Khách Hàng

20/06/2025 10.552 lượt xem

Đứng trước những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng về trải nghiệm cá nhân hoá, sự nhanh chóng và chính xác trong từng tương tác buộc các doanh…

AI hỗ trợ tổng đài viên: Giải pháp nâng hiệu suất vượt trội

Ứng dụng AI hỗ trợ tổng đài viên – doanh nghiệp gấp đôi hiệu suất và doanh thu

19/06/2025 9.684 lượt xem

Một cuộc gọi kéo dài hơn 5 phút, tổng đài viên bối rối tra cứu thông tin, khách hàng khó chịu khi phải chờ đợi lâu… không phải là trường…

Llama 3 và cuộc cách mạng AI trong hệ thống tổng đài đa kênh OmiCX

19/06/2025 12.288 lượt xem

Trong thời đại số hóa, tổng đài đa kênh không chỉ là công cụ hỗ trợ khách hàng mà còn là chìa khóa để doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm…

LLM là gì? Top 4 mô hình ngôn ngữ lớn phổ biến nhất

09/06/2025 19.232 lượt xem

Trong thời đại bùng nổ công nghệ, cụm từ "mô hình ngôn ngữ lớn" (Large Language Model – LLM) đang ngày càng được quan tâm bởi tiềm năng ứng dụng…

Big Data là gì? Ứng dụng thực tế trong kinh doanh

Big Data là gì? Cách doanh nghiệp ứng dụng để bứt phá doanh thu

04/06/2025 961.136 lượt xem

Bạn đang nghe nhiều về Big Data, nhưng vẫn chưa thật sự hiểu Big Data là gì và tại sao nó lại quan trọng với doanh nghiệp? Trong thời đại…

Softphone là gì? Lợi ích và tính năng nổi bật

02/06/2025 22.456 lượt xem

Trong thời đại công nghệ phát triển không ngừng, softphone đang dần trở thành giải pháp liên lạc không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp. Thay vì sử dụng…

Ứng dụng AI phân khúc khách hàng trong marketing hiện đại

02/06/2025 1.005.280 lượt xem

Khi thị trường đang thay đổi từng ngày, việc “chuẩn đoán” về khách hàng liệu còn hiệu quả? Đó là lý do ứng dụng AI phân khúc khách hàng đã mở…

CX Automation là gì? Giải pháp bứt phá trải nghiệm khách hàng

28/05/2025 23.200 lượt xem

CX Automation đang trở thành chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trong thời đại số. Không còn dừng lại ở việc phản…