Top 5 trợ lý ảo AI tiếng Việt phổ biến hiện nay

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, trợ lý ảo AI đã trở thành công cụ đắc lực giúp người dùng giải quyết công việc nhanh chóng và tiện lợi hơn. Với khả năng hiểu và giao tiếp bằng tiếng Việt, các trợ lý AI ngày càng được cải tiến thông minh, đáp ứng nhiều nhu cầu từ học tập, làm việc đến giải trí.

Bài viết dưới đây MP Transformation sẽ giới thiệu đến bạn Top 5 trợ lý ảo AI tiếng Việt được sử dụng phổ biến hiện nay. Hãy cùng khám phá những công nghệ nổi bật và những lợi ích mà trợ lý AI mang lại nhé!

Trợ lý ảo AI là gì?

Trợ lý ảo AI là một chương trình phần mềm được xây dựng dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng thực hiện các tác vụ hoặc cung cấp thông tin một cách tự động theo yêu cầu của người dùng. Trợ lý AI có thể được điều khiển thông qua giọng nói hoặc văn bản, hoạt động trên nhiều thiết bị như điện thoại thông minh, máy tính, loa thông minh hoặc các nền tảng số khác.

Trợ lý ảo AI đang trở thành một xu hướng phổ biến trong các doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ. Nhiều tổ chức đang tích hợp công nghệ AI vào quy trình làm việc để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về sự linh hoạt và tự động hóa.

Trợ lý ảo không chỉ xuất hiện trong các bộ phận chăm sóc khách hàng mà còn được áp dụng rộng rãi trong quản lý, vận hành và tương tác nội bộ. Xu hướng này cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong việc định hình hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai.

>>> Tìm hiểu thêm bài viết khác liên quan:

Sự khác biệt giữa trợ lý ảo AI và trợ lý ảo thông thường

Trợ lý ảo AI và trợ lý ảo thông thường đều hỗ trợ người dùng thực hiện các tác vụ khác nhau. Tuy nhiên, chúng có sự khác biệt rõ rệt về công nghệ và khả năng đáp ứng nhu cầu. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết giữa trợ lý ảo AI và trợ lý ảo thông thường:

Trợ lý ảo AI vượt trội hơn so với trợ lý ảo thông thường về khả năng hiểu biết, tính linh hoạt trong tương tác và khả năng tự động hóa các quy trình phức tạp. Trong khi trợ lý ảo thông thường vẫn hữu ích cho các tác vụ cơ bản, thì trợ lý ảo AI mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn nhờ vào công nghệ tiên tiến.

Ứng dụng của trợ lý ảo AI trong cuộc sống

Dưới đây là những ứng dụng phổ biến nhất của trợ lý ảo AI hiện nay.

Tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Trong môi trường doanh nghiệp, trợ lý ảo AI đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa các quy trình vận hành. Ví dụ, AI có thể tự động theo dõi và cập nhật tình trạng kho bãi theo thời gian thực, giúp nhân viên quản lý tồn kho một cách chính xác mà không cần phải kiểm tra thủ công. 

Ngoài ra, AI có khả năng xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng, giảm thiểu sai sót trong việc nhập liệu và đảm bảo đơn hàng được hoàn tất đúng hạn. Với khả năng phân tích dữ liệu, AI còn hỗ trợ tạo các báo cáo tài chính tự động, cung cấp cái nhìn chi tiết về tình hình doanh thu, chi phí và lợi nhuận, giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược chính xác hơn.

Tất cả những điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí vận hành và cải thiện khả năng phản ứng trước các thay đổi nhanh chóng trong thị trường.

Hỗ trợ hoạt động chăm sóc khách hàng

Dịch vụ khách hàng là một trong các lĩnh vực đi đầu trong việc ứng dụng AI. Trợ lý ảo AI hỗ trợ phục vụ khách hàng 24/7, tự động hóa quy trình, cung cấp các thông tin sản phẩm, xử lý yêu cầu, đề xuất giải pháp cho khách hàng mà không cần nhân viên can thiệp.

Điều này giúp giảm bớt gánh nặng công việc cho đội ngũ chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí vận hành và cải thiện dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.

Hỗ trợ công việc văn phòng

Trợ lý ảo AI ngày càng trở thành một công cụ không thể thiếu trong môi trường văn phòng, giúp tối ưu hóa các công việc hành chính và quản lý. AI có thể tự động lên lịch cuộc họp, tổ chức và gửi thông báo nhắc nhở, xử lý email, và thậm chí soạn thảo báo cáo theo yêu cầu.

Những tác vụ này thường tốn thời gian và dễ gây ra sai sót nếu thực hiện thủ công, nhưng khi được AI đảm nhiệm, chúng trở nên chính xác và nhanh chóng hơn rất nhiều. Nhờ đó, nhân viên có thể tập trung vào những nhiệm vụ sáng tạo và chiến lược hơn, cải thiện hiệu quả công việc và nâng cao năng suất chung của doanh nghiệp.

Tự động hóa tác vụ cá nhân

Trợ lý ảo AI có thể giúp bạn lên kế hoạch cho các hoạt động trong ngày, quản lý tài chính cá nhân, theo dõi chi tiêu, nhắc nhở về các hóa đơn,… giúp cuộc sống trở nên tiện lợi hơn.

Một số trợ lý ảo AI tiếng Việt phổ biến hàng đầu

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, thị trường đã xuất hiện rất nhiều loại trợ lý ảo AI, mỗi loại đều có những tính năng đặc biệt và ứng dụng đa dạng. Dưới đây là những trợ lý ảo AI phổ biến hàng đầu:

ChatGPT

Chat GPT là một chatbot AI của OpenAI, ChatGPT có khả năng giao tiếp bằng tiếng Việt, cung cấp câu trả lời cho nhiều chủ đề khác nhau với độ chính xác cao. Hệ thống này sử dụng công nghệ học máy tiên tiến để hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên, kết hợp Generative AI để học hỏi dựa trên dữ liệu người dùng.

Bard của Google

Bard là trợ lý ảo do Google phát triển, sử dụng công nghệ AI để cung cấp thông tin, trả lời câu hỏi và thực hiện các tác vụ tự động. Bard hỗ trợ người dùng tiếng Việt và có khả năng tìm kiếm và tổng hợp thông tin nhanh chóng từ các nguồn trực tuyến, giúp nâng cao hiệu quả công việc và học tập.

Copilot của Microsoft

Copilot tích hợp vào các sản phẩm của Microsoft, như Word và Excel, giúp người dùng thực hiện các tác vụ văn phòng một cách hiệu quả hơn. Hệ t hống ứng dụng AI để hỗ trợ soạn thảo văn bản và phân tích dữ liệu.

OmiBot

OmiBot là một trợ lý ảo tổng đài, được phát triển nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp trong tự động hóa cuộc gọi. OmiBot có khả năng xử lý hàng ngàn cuộc gọi cùng lúc, phản hồi nhanh, tương tác bằng tiếng Việt một cách thông minh, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Đây là trợ lý ảo đắc lực cho doanh nghiệp, giúp tự động hóa quy trình nghiệp vụ với chất lượng đồng nhất, tiết kiệm chi phí vận hành, nhân sự, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

>>> Tìm hiểu thêm bài viết khác liên quan:

Cách chọn trợ lý ảo AI phù hợp

Trợ lý ảo AI đang dần trở thành “cánh tay phải” không thể thiếu trong công việc, giúp nâng cao năng suất và giảm bớt gánh nặng cho nhân viên. Dưới đây là những bước cơ bản để lựa chọn trợ lý ảo AI phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp:

Xác định mục đích sử dụng

Trước khi chọn trợ lý ảo AI, bạn cần xác định rõ mục đích sử dụng. Nếu bạn cần trợ lý để hỗ trợ chăm sóc khách hàng, hãy chọn AI có khả năng xử lý các yêu cầu và câu hỏi của khách hàng. Nếu mục tiêu là tối ưu hóa quy trình công việc hoặc tự động hóa các tác vụ văn phòng, hãy tìm các trợ lý ảo có tính năng quản lý lịch làm việc, tạo báo cáo và tích hợp với các hệ thống khác.

Đánh giá ngân sách

Trợ lý ảo AI có thể có chi phí từ vài triệu đồng đến hàng trăm triệu đồng tùy thuộc vào tính năng và độ phức tạp của hệ thống. Khi lựa chọn, bạn cần xem xét các yếu tố như:

• Chi phí triển khai ban đầu: Tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp mà nhà cung cấp sẽ triển khai phần mềm On premise hoặc Cloud.
• Chi phí bảo trì và cập nhật: Bạn cần xem xét liệu trợ lý AI đó có hỗ trợ bảo trì dài hạn và nâng cấp tính năng không, và chi phí đó có hợp lý không.
• Lợi ích so với chi phí: Hãy đảm bảo rằng chi phí bạn bỏ ra sẽ mang lại lợi ích rõ ràng, chẳng hạn như tiết kiệm thời gian cho nhân viên, cải thiện dịch vụ khách hàng hay tăng năng suất công việc.

So sánh tính năng và hiệu suất

Trước khi lựa chọn, hãy so sánh các tính năng cụ thể của từng trợ lý ảo AI. Các yếu tố bạn cần kiểm tra bao gồm:

• Khả năng hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên: Một trợ lý ảo AI hiệu quả phải có khả năng hiểu và phản hồi chính xác các câu hỏi của người dùng, đặc biệt trong môi trường làm việc có nhiều thuật ngữ chuyên ngành.
• Khả năng tích hợp và mở rộng: Đảm bảo trợ lý AI có thể tích hợp với các phần mềm và công cụ mà bạn đang sử dụng như CRM, ERP hay các ứng dụng văn phòng khác. 
• Đánh giá hiệu suất và độ chính xác: Trợ lý ảo AI phải có tốc độ phản hồi nhanh và khả năng hoạt động liên tục mà không bị gián đoạn. Bạn nên yêu cầu các nhà cung cấp cung cấp bản demo hoặc tham khảo đánh giá từ người dùng thực tế để kiểm tra hiệu suất của sản phẩm.

>>> Tìm hiểu thêm bài viết khác liên quan:

Liên hệ với MP Transformation để tư vấn về trợ lý ảo OmiBot

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp trợ lý ảo AI để tối ưu hóa quy trình tổng đài và nâng cao hiệu quả doanh nghiệp, OmiBot của MP Transformation là lựa chọn hoàn hảo.

OmiBot được thiết kế để hỗ trợ tự động hóa các tác vụ chăm sóc khách hàng, bao gồm cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và chuyển hướng cuộc gọi thông minh. Với khả năng học hỏi và thích ứng thông minh, OmiBot mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng. Để tìm hiểu thêm và nhận tư vấn chi tiết về OmiBot, hãy liên hệ ngay với MP Transformation và khám phá cách AI có thể nâng cao hiệu quả công việc của bạn.