Kết hợp công nghệ AI và dịch vụ nhân sự tổng đài 24/7, biến 100% tương tác thành cơ hội x2 doanh thu, nâng tầm trải nghiệm
Bộ giải pháp CSKH đa kênh, tối đa hiệu suất tổng đài
được 500+ khách hàng tin dùng
MP Transformation với hơn 20 năm chuyên sâu ngành dịch vụ khách hàng, cung cấp các giải pháp công nghệ AI tiên tiến cùng dịch vụ nhân sự đa dạng, cùng doanh nghiệp tối ưu hoá nguồn lực và bứt phá kinh doanh
Liên hệ ngay để được tư vấn và demo miễn phí các giải pháp AI của chúng tôi
MP Transformation đồng hành cùng các doanh nghiệp đi đầu xu thế, hiện thực hoá mục tiêu kinh doanh
Viễn Thông
Thách thức:
Đáp ứng về hệ thống tổng đài và nhân sự để chăm sóc 70 triệu thuê bao
Giải pháp:
Cung ứng 360 bàn CSKH/tháng + Ứng dụng phần mềm contact center để tối ưu hệ thống.
Kết quả đạt được:
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
70 triệu thuê bao
Thời gian chờ trung bình
Giảm 60%
Chi phí vận hành
Tiết kiệm 40%
Ngân hàng
Thách thức:
Thiếu nhân lực và hệ thống tổng đài để tối ưu vận hành, chuyển đổi số toàn diện
Giải pháp:
Cung cấp đội ngũ nhân sự chất lượng cao + cơ sở hạ tầng với hệ thống công nghệ.
Kết quả đạt được:
Hiệu quả xử lý cuộc gọi
200.000 cuộc gọi/tháng
Năng suất cuộc gọi
Tăng 117%
Chi phí vận hành
Tiết kiệm 40%
Giáo dục - Edtech
Thách thức:
Áp lực lớn về nhu cầu telesale, xử lý dữ liệu khách hàng, chưa đủ tối ưu về ngân sách và quản lý
Giải pháp:
Trợ lý ảo tổng đài OmiBot – Telesale, CSKH, lọc lead thông minh
Kết quả đạt được:
Hiệu quả xử lý cuộc gọi
528.742 cuộc gọi/tháng
Thời gian chờ trung bình
Giảm 50%
Chi phí vận hành
Tiết kiệm 40%
Chúng tôi tự hào là đối tác của các công ty công nghệ lớn nhất thế giới
Strategic Partner
Giải pháp hạ tầng và bảo mật enterprise
Technology Partner
Đối tác công nghệ hàng đầu Đông Nam Á
Cloud Partner
Nền tảng AI và Cloud Computing
AI Partner
Machine Learning và Natural Language Processing
Truyền hình & Giải trí
Tiêu dùng & Điện tử
Ô tô - Vận tải
Y tế - Dược
Giáo dục
Chứng khoán
Chính phủ
Viễn thông
Ngân hàng - Tài chính
Bảo hiểm
Truyền hình & Giải trí
Y tế - Dược
Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và bảo mật cao nhất
Information Security
Quality Management
Hậu tối ưu chi phí: Contact Center BFSI chuyển từ “trung tâm chi phí” sang “trung tâm giá trị”
Cafebiz • 12/11/2025
Tỷ lệ nghỉ việc cao, mức độ hài lòng thấp đang biến Contact Center thành điểm nghẽn lớn nhất của ngành BFSI. Khi hiệu suất giảm, chi phí tăng và lòng trung thành lao dốc, câu hỏi không còn là “có nên chuyển đổi sang AI hay không”?...
Chiến lược AI giúp biến tổng đài thành kênh tăng doanh thu
Vnexpress • 12/11/2025
Tại sự kiện "CX thế hệ mới cho BFSI: Bứt phá với AI Contact Center" tổ chức ở Hà Nội cuối tháng 10, ông Đàm Bá Quyền, Giám đốc Công nghệ MP Transformation (MPT) nhận định, AI không phải là khoản đầu tư ngắn hạn mà là chiến lược dài hạn cần được định hướng bởi tầm nhìn lãnh đạo.....
Vinh danh 5 dự án thắng giải AI Awards 2024
VnExpress • 23/08/2024
Sử dụng công nghệ AI tạo sinh, OmiBot tạo ra giọng nói chân thực, gần gũi với người nghe, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp như tiết kiệm chi phí vận hành, tự động hóa quy trình, mở rộng quy mô và giảm rủi ro bảo mật. Về mặt công nghệ, nhóm nghiên cứu đã sử dụng hệ thống....
MP Transformation đổi mới giải pháp tổng đài
VnExpress • 24/07/2025
Sau hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực giải pháp tổng đài (Contact Center), MP Transformation chuyển mình từ dịch vụ tổng đài truyền thống, bao gồm cả hạ tầng hệ thống và cung cấp nhân sự,...
Giải pháp OmiCX – AI Contact Center lọt Top 14 giải pháp Đổi mới sáng tạo lĩnh vực AI
Thời báo tài chính • 26/09/2024
Vượt qua hơn 750 giải pháp dự thi, phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX – AI Contact Center của MP Transformation đã xuất sắc lọt Top 14 giải pháp Đổi mới sáng tạo lĩnh vực...
Hệ sinh thái AI Contact Center ghi điểm tại Ngày hội Đổi mới sáng tạo 2024
Vietnamnet • 05/10/2024
MP Tranfromation vinh dự được Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng trao giấy chứng nhận Gian hàng đổi mới sáng tạo khi trình diễn hệ giải pháp AI Contact Center tại Ngày hội Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024.
Sẵn sàng tư vấn miễn phí giải pháp AI Contact Center phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn
Hotline
1900 58 58 53
Hỗ trợ 24/7
contact@mpt.com.vn
Phản hồi trong 2h
Địa chỉ
Hà Nội, Việt Nam
Trụ sở chính
Giờ làm việc
8:00 – 18:00
Thứ 2 – Thứ 6
Tại sao chọn MP Transformation?
Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để MP Transformation chuẩn bị Demo và tư vấn phù hợp với công ty Sếp!
