Minh Phúc Transformation - Nền tảng Contact Center ứng dụng AI toàn diện

với AI Contact Center

Kết hợp công nghệ AI và dịch vụ nhân sự tổng đài 24/7, biến 100% tương tác thành cơ hội x2 doanh thu, nâng tầm trải nghiệm

Bộ giải pháp CSKH đa kênh, tối đa hiệu suất tổng đài

được 500+ khách hàng tin dùng

Bộ giải pháp toàn diện

MP Transformation với hơn 20 năm chuyên sâu ngành dịch vụ khách hàng, cung cấp các giải pháp công nghệ AI tiên tiến cùng dịch vụ nhân sự đa dạng, cùng doanh nghiệp tối ưu hoá nguồn lực và bứt phá kinh doanh

Customer Service AI

Giải pháp Telesale & CSKH ứng dụng AI

MP HR Solutions

Giải pháp nhân sự toàn diện

MP Customer Service Outsourcing

Dịch vụ cho thuê nhân sự CSKH

MP Payroll

Giải pháp tính lương & phúc lợi

MP Telesales Outsourcing

Dịch vụ cho thuê nhân sự Telesale

MP Recruitment

Dịch vụ tuyển dụng nhân sự

MP Brand Communication

Dịch vụ viễn thông thương hiệu

MP CCC

Tổng đài CSKH trên Cloud

Zalo Notification Service

Tin nhắn Zalo thương hiệu

MP Siptrunk

Đường truyền ảo qua Internet

MP Voice Brandname

Cuộc gọi hiển thị thương hiệu

Tăng hiệu suất, giảm gánh nặng với giải pháp phù hợp

Liên hệ ngay để được tư vấn và demo miễn phí các giải pháp AI của chúng tôi

Câu chuyện thành công

MP Transformation đồng hành cùng các doanh nghiệp đi đầu xu thế, hiện thực hoá mục tiêu kinh doanh

Viễn Thông

Thách thức:

Đáp ứng về hệ thống tổng đài và nhân sự để chăm sóc 70 triệu thuê bao

Giải pháp:

Cung ứng 360 bàn CSKH/tháng + Ứng dụng phần mềm contact center để tối ưu hệ thống.

Kết quả đạt được:

Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

70 triệu thuê bao

Thời gian chờ trung bình

Giảm 60%

Chi phí vận hành

Tiết kiệm 40%

Ngân hàng

Thách thức:

Thiếu nhân lực và hệ thống tổng đài để tối ưu vận hành, chuyển đổi số toàn diện

Giải pháp:

Cung cấp đội ngũ nhân sự chất lượng cao + cơ sở hạ tầng với hệ thống công nghệ.

Kết quả đạt được:

Hiệu quả xử lý cuộc gọi

200.000 cuộc gọi/tháng

Năng suất cuộc gọi

Tăng 117%

Chi phí vận hành

Tiết kiệm 40%

Giáo dục - Edtech

Thách thức:

Áp lực lớn về nhu cầu telesale, xử lý dữ liệu khách hàng, chưa đủ tối ưu về ngân sách và quản lý

Giải pháp:

Trợ lý ảo tổng đài OmiBot – Telesale, CSKH, lọc lead thông minh

Kết quả đạt được:

Hiệu quả xử lý cuộc gọi

528.742 cuộc gọi/tháng

Thời gian chờ trung bình

Giảm 50%

Chi phí vận hành

Tiết kiệm 40%

Phản hồi từ khách hàng

Hơn 2000+ doanh nghiệp tin tưởng và hài lòng với bộ giải pháp tổng đài, từ công nghệ hàng đầu đến dịch vụ nhân sự linh hoạt.

Để đánh giá giải pháp Contact Center của công ty MP Transformation, chúng tôi nhận thấy hệ thống hoạt động rất ổn định và có khả năng đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu nghiệp vụ từ ngân hàng. Đặc biệt, sự nhiệt tình của đội ngũ IT của MPT đã luôn xử lý kịp thời các yêu cầu khi nhận được từ chúng tôi.

Nguyễn Trần Phương Vy

Giám đốc Trung tâm Dịch vụ khách hàng và Telesale - Ngân hàng TMCP Sài Gòn

Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của MPT thích nghi nhanh chóng và nắm vững các quy trình kinh doanh trực tuyến cũng như các thao tác trên hệ thống đấu thầu trực tuyến quốc gia. Qua đó giúp chúng tôi đáp ứng kịp thời các yêu cầu từ chủ đầu tư, nhà thầu trên toàn quốc thông qua đường dây nóng.

Phạm Thy Hùng

Giám đốc Trung tâm Đấu thầu trực tuyến Quốc gia - Cục Quản lý đấu thầu, Bộ Kế hoạch và Đầu tư

Chúng tôi đánh giá cao năng lực cung cấp dịch vụ của công ty MPT. Thứ nhất, giải pháp của công ty ổn định, dễ sử dụng, với các tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh như voice, chat, email và phần mềm chăm sóc khách hàng giúp chúng tôi quản lý khách hàng dễ dàng và tối ưu, phát huy tối đa hiệu quả một cách tốt nhất có thể.

Lê Phương Dung

Quản lý Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Tổng Công ty Bảo hiểm PVI

Team support của MP Transformation rất chuyên nghiệp. Họ không chỉ cung cấp công nghệ mà còn tư vấn strategy để tối ưu ROI cho doanh nghiệp."

Nguyễn Văn Anh

Giám đốc CSKH FGroup

OmiCX platform giúp chúng tôi hiểu sâu hơn về customer journey và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Conversion rate tăng 120% chỉ sau 3 tháng."

Lê Trọng Khôi

Giám đốc Vận hành VCorp

Tích hợp AI vào quy trình kinh doanh chưa bao giờ dễ dàng đến thế. MP Transformation đã giúp chúng tôi dẫn đầu trong cuộc đua chuyển đổi số."

Hoàng Mạnh Hải

Giám đốc Công nghệ FEtech

Khách hàng tin tưởng

0 +

Độ hài lòng

0 %

Hỗ trợ khách hàng

0 /7

Năm kinh nghiệm

0 +

Hợp tác cùng những thương hiệu hàng đầu

Chúng tôi tự hào là đối tác của các công ty công nghệ lớn nhất thế giới

Giải pháp hạ tầng và bảo mật enterprise

Đối tác công nghệ hàng đầu Đông Nam Á

Nền tảng AI và Cloud Computing

Machine Learning và Natural Language Processing

Được tin tưởng bởi các doanh nghiệp lớn

Truyền hình & Giải trí

Tiêu dùng & Điện tử

Ô tô - Vận tải

Y tế - Dược

Giáo dục

Chứng khoán

Chính phủ

Viễn thông

Ngân hàng - Tài chính

Bảo hiểm

Truyền hình & Giải trí

Y tế - Dược

Chứng nhận quốc tế

Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng và bảo mật cao nhất

Giải thưởng nhận được

0 +

Chứng nhận quốc tế

Rating khách hàng

0 /5

Uy tín hợp tác

0 %

Báo chí nói về chúng tôi

Hậu tối ưu chi phí: Contact Center BFSI chuyển từ “trung tâm chi phí” sang “trung tâm giá trị”

Cafebiz • 12/11/2025

Tỷ lệ nghỉ việc cao, mức độ hài lòng thấp đang biến Contact Center thành điểm nghẽn lớn nhất của ngành BFSI. Khi hiệu suất giảm, chi phí tăng và lòng trung thành lao dốc, câu hỏi không còn là “có nên chuyển đổi sang AI hay không”?...

Chiến lược AI giúp biến tổng đài thành kênh tăng doanh thu

Vnexpress • 12/11/2025

Tại sự kiện "CX thế hệ mới cho BFSI: Bứt phá với AI Contact Center" tổ chức ở Hà Nội cuối tháng 10, ông Đàm Bá Quyền, Giám đốc Công nghệ MP Transformation (MPT) nhận định, AI không phải là khoản đầu tư ngắn hạn mà là chiến lược dài hạn cần được định hướng bởi tầm nhìn lãnh đạo.....

Vinh danh 5 dự án thắng giải AI Awards 2024

VnExpress • 23/08/2024

Sử dụng công nghệ AI tạo sinh, OmiBot tạo ra giọng nói chân thực, gần gũi với người nghe, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp như tiết kiệm chi phí vận hành, tự động hóa quy trình, mở rộng quy mô và giảm rủi ro bảo mật. Về mặt công nghệ, nhóm nghiên cứu đã sử dụng hệ thống....

MP Transformation đổi mới giải pháp tổng đài

VnExpress • 24/07/2025

Sau hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực giải pháp tổng đài (Contact Center), MP Transformation chuyển mình từ dịch vụ tổng đài truyền thống, bao gồm cả hạ tầng hệ thống và cung cấp nhân sự,...

Giải pháp OmiCX – AI Contact Center lọt Top 14 giải pháp Đổi mới sáng tạo lĩnh vực AI

Thời báo tài chính • 26/09/2024

Vượt qua hơn 750 giải pháp dự thi, phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất OmiCX – AI Contact Center của MP Transformation đã xuất sắc lọt Top 14 giải pháp Đổi mới sáng tạo lĩnh vực...

Hệ sinh thái AI Contact Center ghi điểm tại Ngày hội Đổi mới sáng tạo 2024

Vietnamnet • 05/10/2024

MP Tranfromation vinh dự được Bộ trưởng Nguyễn Chí Dũng trao giấy chứng nhận Gian hàng đổi mới sáng tạo khi trình diễn hệ giải pháp AI Contact Center tại Ngày hội Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024.

Liên hệ với chúng tôi

Sẵn sàng tư vấn miễn phí giải pháp AI Contact Center phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn

Hotline

1900 58 58 53

Hỗ trợ 24/7

contact@mpt.com.vn

Phản hồi trong 2h

Địa chỉ

Hà Nội, Việt Nam

Trụ sở chính

Giờ làm việc

8:00 – 18:00

Thứ 2 – Thứ 6

Tại sao chọn MP Transformation?

Gửi yêu cầu tư vấn

Công ty anh/chị từng có đội ngũ telesale nội bộ chưa? *

Số lượng cuộc gọi cần gọi hàng tháng? *

Họ và tên *

Email *

Số điện thoại *

Tên công ty *

Sản phẩm của chúng tôi

AI Contact Center

OmiBOT

OmiCX

OmiQC

Webex Contact Center

Dịch vụ nhân sự

Thuê ngoài nhân sự CSKH

Thuê ngoài nhân sự Telesale

Quản lý nhân sự & Payroll

Thuê ngoài tuyển dụng nhân sự