Sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ, con người và tư duy đổi mới giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất trung tâm liên lạc, xây dựng mối quan hệ khách hàng trung thành và cải thiện chất lượng công việc của đội ngũ tổng đài viên.
Hơn 20 năm thành lập và phát triển, chúng tôi tự tin là công ty duy nhất tại Việt Nam cung cấp bộ giải pháp toàn diện từ nhân sự, thiết bị đến các giải pháp tổng đài ứng dụng AI. Uy tín của MP Transformation được chứng minh qua con số thực tế: phục vụ hơn 20 triệu khách hàng và thực hiện 54 triệu cuộc gọi
Trợ lý ảo dành cho tổng đài với khả năng tự động hoá 1 phần trung tâm liên lạc, hỗ trợ 24/7 giúp nâng cao trải nghiệm, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
Giải pháp trung tâm liên lạc toàn diện, hỗ trợ quản lý và tối ưu hóa tương tác đa kênh, giúp cải thiện hiệu suất của doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đánh giá chất lượng cuộc gọi, đồng thời cung cấp giải pháp phản hồi khách hàng tự động giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và quản lý chất lượng hiệu quả.
Thực hiện các chiến dịch marketing tự động để tối ưu hoá quy trình tiếp thị, cá nhân hoá tương tác với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nền tảng Contact Center và Experience Management, tối ưu quá trình tương tác với khách hàng qua các công cụ phân tích dữ liệu và quản lý tương tác đa kênh.
Giải pháp trung tâm liên lạc dạng Cloud, tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm cho giao dịch viên lẫn khách hàng của doanh nghiệp quy mô lớn, vừa và nhỏ
Chúng tôi luôn cung cấp các dịch vụ chất lượng và các giải pháp công nghệ tân tiến nhất trong lĩnh vực Contact Center.
Để đánh giá giải pháp Contact Center của công ty cổ phần MP Transformation, chúng tôi nhận thấy hệ thống hoạt động rất ổn định và có khả năng đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu nghiệp vụ từ ngân hàng. Đặc biệt, sự nhiệt tình của đội ngũ IT của MPT đã luôn xử lý kịp thời các yêu cầu khi nhận được từ chúng tôi.
Giám đốc Trung tâm Dịch vụ khách hàng và Telesale - Ngân hàng TMCP Sài Gòn
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của MPT thích nghi nhanh chóng và nắm vững các quy trình kinh doanh trực tuyến cũng như các thao tác trên hệ thống đấu thầu trực tuyến quốc gia. Qua đó giúp chúng tôi đáp ứng kịp thời các yêu cầu từ chủ đầu tư, nhà thầu trên toàn quốc thông qua đường dây nóng.
Giám đốc Trung tâm Đấu thầu trực tuyến Quốc gia – Cục Quản lý đấu thầu, Bộ Kế hoạch và Đầu tư
Chúng tôi đánh giá cao năng lực cung cấp dịch vụ của MPT. Thứ nhất, giải pháp của công ty ổn định, dễ sử dụng, với các tính năng chăm sóc khách hàng đa kênh như voice, chat, email và phần mềm chăm sóc khách hàng giúp chúng tôi quản lý khách hàng dễ dàng và tối ưu, phát huy tối đa hiệu quả một cách tốt nhất có thể.
Quản lý Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Tổng Công ty Bảo hiểm PVI
Bạn đã sẵn sàng để loại bỏ các rào cản về công nghệ, con người và kinh doanh chưa? Hãy liên hệ với các chuyên gia giải pháp Contact Center ngay hôm nay!
