PSTN là gì? Lựa chọn hệ thống tổng đài VoIP thay thế PSTN

Bạn có biết PSTN là gì? PSTN (Public Switched Telephone Network) là một hệ thống mạng điện thoại công cộng truyền thống, đã tồn tại và phát triển từ những năm đầu thế kỷ 20. Cho đến nay, PSTN vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các cuộc gọi thoại và truyền fax giữa các thiết bị di động, điện thoại cố định trên phạm vi toàn cầu. Tuy nhiên, với sự phát triển không ngừng của công nghệ số và internet, các hệ thống tổng đài VoIP (Voice over Internet Protocol) đang dần trở thành lựa chọn thay thế hiệu quả cho PSTN truyền thống.Trong bài viết này, hãy cùng MP Transformation chúng tôi tìm hiểu về khái niệm PSTN là gì và sự khác biệt của nó với hệ thống tổng đài ảo VoIP nhé.

Định nghĩa PSTN là gì?

PSTN là gì?

PSTN là viết tắt của “Public Switched Telephone Network” (Mạng điện thoại công cộng có chuyển mạch). Đây là hệ thống mạng điện thoại cố định công cộng, kết nối các điện thoại cố định, điện thoại di động và các thiết bị khác để thực hiện và nhận cuộc gọi thoại và fax.

Lịch sử phát triển của PSTN

PSTN có nguồn gốc từ hệ thống điện báo đầu tiên được phát minh vào cuối thế kỷ 19. Ban đầu, các cuộc gọi được kết nối thủ công bởi các nhân viên trạm gọi là “đầu gấu”. Sau đó, hệ thống chuyển mạch điện được phát triển, giúp tự động kết nối các cuộc gọi.

Trong nhiều thập kỷ, PSTN đã đóng vai trò như xương sống cho nhiều hình thức liên lạc trên toàn thế giới. Tuy nhiên, với sự ra đời của công nghệ số và internet, PSTN dần bị thay thế bởi các giải pháp liên lạc hiện đại hơn.

Các thành phần chính của PSTN

• Đường dây điện thoại: Các đường dây dẫn tín hiệu thoại giữa các thiết bị kết nối với mạng.
• Trung tâm chuyển mạch: Thiết bị chuyển mạch kết nối các đường dây và định tuyến cuộc gọi đến đích.
• Hệ thống tín hiệu: Giao thức tín hiệu điều khiển các trạm chuyển mạch để thiết lập, duy trì và ngắt kết nối cuộc gọi.

Phần mềm tổng đài ảo – Giải pháp CSKH tối ưu

Cơ chế hoạt động của PSTN như thế nào?

Sau khi hiểu rõ về khái niệm PSTN là gì, tiếp theo chúng ta hãy đi tìm hiểu về cơ chế hoạt động của hệ thống mạng điện thoại cố định này nhé.

Nguyên lý hoạt động của PSTN

PSTN hoạt động dựa trên hệ thống trao đổi tín hiệu chuyển mạch mạch. Khi một cuộc gọi được thực hiện, hệ thống sẽ thiết lập một đường dẫn vật lý chuyên dụng giữa điện thoại của người gọi và người nhận.

Đường dẫn này được thiết lập ngay từ đầu cuộc gọi và duy trì xuyên suốt cuộc trò chuyện, bất kể khoảng cách giữa các bên. Các thiết bị trao đổi đảm nhiệm vai trò kết nối các đường dẫn và định tuyến cuộc gọi đến đích.

Quy trình thiết lập một cuộc gọi PSTN

Quy trình thiết lập một cuộc gọi PSTN diễn ra như sau:

1. Người gọi nhấc máy và quay số điện thoại của người nhận.
2. Tín hiệu từ điện thoại của người gọi được gửi đến trạm chuyển mạch gần nhất.
3. Trạm chuyển mạch phân tích số điện thoại và tìm đường dẫn tốt nhất để kết nối đến điện thoại của người nhận.
4. Tín hiệu được chuyển tiếp qua các trạm chuyển mạch khác nhau cho đến khi đến trạm chuyển mạch cuối cùng gần điện thoại của người nhận.
5. Điện thoại của người nhận đổ chuông, và nếu người nhận nhấc máy, một đường dẫn vật lý liên tục sẽ được thiết lập giữa hai bên.
6. Khi cuộc gọi kết thúc, đường dẫn vật lý sẽ được giải phóng để phục vụ các cuộc gọi khác.

Tín hiệu và giao thức trong PSTN

Trong PSTN, có các loại tín hiệu và giao thức khác nhau được sử dụng để thiết lập, duy trì và ngắt kết nối cuộc gọi:

• Tín hiệu điều khiển: Gồm các tín hiệu như nhấc máy, quay số, đổ chuông, ngắt kết nối.
• Giao thức tín hiệu: Các giao thức như SS7 (Signaling System 7) được sử dụng để truyền tải tín hiệu điều khiển giữa các trạm chuyển mạch.
• Tín hiệu thoại: Tín hiệu âm thanh thoại thực tế được truyền tải trong cuộc gọi.

Ưu điểm và nhược điểm của PSTN là gì?

Hãy cùng đánh giá những lợi ích và điểm hạn chế của hệ thống PSTN:

Ưu điểm của PSTN

• Đáng tin cậy và ổn định: PSTN là một hệ thống đã được kiểm chứng và phát triển trong nhiều thập kỷ, đảm bảo tính ổn định và tin cậy cao.
• Phủ sóng rộng khắp: Mạng lưới PSTN bao phủ rộng khắp, kể cả các vùng sâu vùng xa.
• Tương thích với nhiều thiết bị: PSTN tương thích với nhiều loại thiết bị khác nhau như điện thoại cố định, điện thoại di động và máy fax.

Nhược điểm của PSTN

• Giá cước cao: Chi phí sử dụng dịch vụ PSTN, đặc biệt là cho các cuộc gọi liên lạc xa, thường cao hơn so với các giải pháp internet.
• Khó mở rộng và không linh hoạt: Việc mở rộng và nâng cấp PSTN đòi hỏi nhiều công sức và chi phí đầu tư hạ tầng lớn.
• Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng và điều kiện địa lý: Chất lượng cuộc gọi PSTN có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như khoảng cách, điều kiện thời tiết và tình trạng đường dây.
• Không hỗ trợ các tính năng nâng cao: PSTN không hỗ trợ các tính năng liên lạc hiện đại như gọi video, hội nghị truyền hình hay chia sẻ tệp.

Sự khác biệt giữa PSTN và VoIP

Hiểu rõ về hệ thống mạng điện thoại cố định PSTN là gì rồi, vậy nó có điểm gì khác biệt so với hệ thống tổng đài ảo VoIP. Hãy cùng tham khảo chi tiết:

VoIP là gì?

VoIP (Voice over Internet Protocol) là công nghệ truyền tải giọng nói qua giao thức mạng, cho phép thực hiện cuộc gọi thoại qua kết nối internet. Thay vì sử dụng đường dây truyền thống, VoIP số hóa âm thanh và truyền tải dữ liệu qua mạng IP.

So sánh PSTN và VoIP

Điện thoại VoIP – Sự thay thế hoàn hảo cho PSTN

Điện thoại VoIP là một thiết bị cho phép thực hiện và nhận cuộc gọi thoại qua kết nối internet thay vì đường dây điện thoại truyền thống. Điện thoại VoIP có thể là một máy tính, điện thoại thông minh hoặc một thiết bị chuyên dụng.

PSTN là gì? Liệu VoIP có thể thay thế cho PSTN được không?

Cách thức hoạt động của điện thoại VoIP

• Điện thoại VoIP số hóa tín hiệu thoại thành dữ liệu kỹ thuật số.
• Dữ liệu này được đóng gói thành các gói tin và truyền qua mạng IP (Internet Protocol).
• Tại điểm đến, các gói tin được giải mã và chuyển đổi trở lại thành tín hiệu thoại.

Lợi ích của việc chuyển đổi từ PSTN sang VoIP

• Chi phí thấp hơn: VoIP giúp tiết kiệm chi phí đáng kể so với PSTN, đặc biệt cho các cuộc gọi liên lạc xa.
• Tính năng phong phú: VoIP cung cấp nhiều tính năng hiện đại như gọi video, hội nghị truyền hình, chia sẻ tệp, nhắn tin,…
• Dễ dàng mở rộng và linh hoạt: Việc tăng hoặc giảm số lượng kênh thoại trên VoIP đơn giản hơn nhiều so với PSTN.
• Di động và không gian hạn chế: Với VoIP, bạn có thể thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ đâu chỉ cần có kết nối internet.

Lựa chọn điện thoại VoIP phù hợp

Khi lựa chọn điện thoại VoIP, bạn cần cân nhắc các yếu tố sau:

• Nhu cầu sử dụng: Cho cá nhân hay doanh nghiệp, số lượng kênh thoại cần thiết.
• Tính năng yêu cầu: Gọi video, hội nghị truyền hình, chia sẻ tệp,…
• Ngân sách đầu tư: Chi phí mua thiết bị, phí dịch vụ hàng tháng.
• Tính tương thích: Với hệ thống hiện có, các ứng dụng khác.

Một số hãng điện thoại VoIP nổi tiếng:

• Yealink
• Grandstream
• Polycom
• Cisco

Giải pháp Contact Center – Hỗ trợ CSKH đa kênh hiệu quả

MP Transformation – Nhà cung cấp hệ thống tổng đài ảo VoIP chuyên nghiệp

MP Transformation là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về giải pháp tổng đài ảo VoIP tại Việt Nam. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi mang đến các giải pháp liên lạc hiệu quả, tiết kiệm chi phí và dễ dàng triển khai.

Một số các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi:

• Tổng đài ảo VoIP: Giải pháp tổng đài điện thoại đám mây, không cần đầu tư hạ tầng.
• Hệ thống Call Center: Tích hợp các tính năng quản lý cuộc gọi, báo cáo hiệu suất và tự động hóa quy trình.
• Hệ thống CRM tích hợp: Kết hợp dữ liệu khách hàng và cuộc gọi để cải thiện dịch vụ và tương tác.

 Lợi ích khi chọn MP Transformation:

• Tiết kiệm chi phí: Không cần đầu tư hạ tầng, chỉ trả phí sử dụng dịch vụ.
• Tính linh hoạt và mở rộng: Dễ dàng tăng giảm số lượng người dùng và tính năng theo nhu cầu.
• Chất lượng dịch vụ: Đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, đảm bảo hoạt động ổn định.
• Tích hợp dễ dàng: Có thể kết hợp với các ứng dụng khác như CRM, ERP.

Kết luận

Qua đây, chắc hẳn quý vị cũng đã hiểu rõ được về khái niệm PSTN là gì cũng như những ưu và nhược điểm của nó. Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, việc chuyển đổi từ PSTN sang VoIP là một xu hướng không thể tránh khỏi. VoIP mang lại nhiều lợi ích vượt trội so với PSTN như chi phí thấp, tính linh hoạt cao và tính năng đa dạng. Điện thoại VoIP và các giải pháp tổng đài ảo VoIP như của MP Transformation là sự lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu suất liên lạc và tiết kiệm chi phí. Hãy cân nhắc và áp dụng công nghệ VoIP vào doanh nghiệp của bạn để đạt được sự thành công và phát triển bền vững.

>>>> Xem thêm: Dịch vụ Mobilesip & Simbox