Trong những năm trở lại đây, dịch vụ thuê ngoài đã trở thành xu hướng phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhằm mục đích chăm sóc khách hàng hay thực hiện những công việc đặc thù. Hình thức này hoạt động theo nguyên lý thuê một nhóm nhân viên có năng lực chuyên môn cao để hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các công việc cụ thể. Từ đó, các công ty này có thể tập trung nguồn nhân lực để xử lý các công việc cốt lõi, giúp hiệu suất hoạt động tăng lên gấp nhiều lần.
Đặc biệt nhất, nhờ vào việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài (Outsourcing) mà các công ty đã tiết kiệm rất nhiều chi phí đầu tư. Trước đây, bạn phải bỏ ra nhiều tiền để xây dựng phòng ban, mua trang thiết bị hiện đại và tốn chi phí “nuôi” nhân viên dài hạn. Hiện nay, quý khách hàng chỉ cần tìm đến các công ty thuê ngoài là có thể sử dụng nguồn nhân lực sẵn có. Sau đó chủ động tiếp tục cộng tác hoặc dừng cộng tác tùy theo nhu cầu hoạt động của công ty. Đây cũng là lợi thế giúp các doanh nghiệp chủ động mở rộng hoặc thu hẹp quy mô công ty nhằm hướng đến mục tiêu phát triển dài hạn.
Nội dung bài viết
Thuê ngoài/dịch vụ thuê ngoài là hình thức phổ biến trong những năm gần đây. Hoạt động này được đánh giá cao bởi độ hiệu quả trong công việc, đồng thời tiết kiệm khá nhiều chi phí cho doanh nghiệp. Để hiểu hơn về dịch vụ outsourcing hãy cùng theo dõi những thông tin ngay sau đây:
Outsourcing là gì?
Thuê ngoài (outsourcing) là hình thức chuyển giao công việc của doanh nghiệp cho công ty thứ 3 có năng lực chuyên môn trong lĩnh vực nhất định. Thông qua hoạt động thuê ngoài, các tổ chức có thể tận dụng tối đa sự chuyên nghiệp và tài nguyên của đối tác để phục vụ quá trình kinh doanh hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, còn tiết kiệm được kinh phí thuê nhân viên chính thức vào những bộ phận ít hoạt động của công ty.
Outsource là gì? Các yếu tố giúp Outsourcing thành công
Hoạt động thuê ngoài chỉ mới xuất hiện tại Việt Nam khoảng hơn 2 thập kỷ gần đây, tuy nhiên hình thức này lại được hình thành từ khá sớm và áp dụng rộng rãi ở các nước lớn trên thế giới. Có thể tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ thuê ngoài thông qua 3 giai đoạn như sau:
Đây là thời kỳ diễn ra chiến tranh lạnh ở Mỹ, các sĩ quan quân đội tiến hành thuê một nhóm nhân công có năng lực chuyên môn để phục vụ cho quá trình chiến đấu. Các nhóm người này thường hỗ trợ mảng công nghệ và vận hành thiết bị.
Từ năm 1980, các công ty bắt đầu nhận thấy giá trị to lớn mà dịch vụ outsourcing mang lại. Hoạt động này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê nhân công đồng thời tập trung năng lực chuyên môn vào nhiệm vụ chính.
Bên cạnh đó, với sự bùng nổ của Internet đã cung cấp cơ hội cho các công ty sử dụng nguồn nhân lực toàn cầu. Họ tìm đến các quốc gia có nền kinh tế thấp để thuê nhân viên nhằm tối ưu hoá chi phí thuê nhân viên.
Kể từ sau năm 1990 các quốc gia trên thế giới đã dần tiếp thu và áp dụng hình thức thuê ngoài vào quá trình điều hành công ty. Hoạt động này cho phép doanh nghiệp hợp tác với những nhân tài từ khắp các quốc gia trên thế giới. Từ đó giúp công ty hoạt động tốt hơn.
Tuy vẫn còn vấp phải nhiều tranh cãi, một số cá nhân cho rằng nhược điểm của thuê ngoài là gây ra tình trạng mất việc hàng loạt, làm ảnh hưởng đến cuộc sống của nhiều ca nhân. Thế nhưng lợi ích kinh tế mà thuê ngoài mang lại cho các doanh nghiệp là điều không thể chối bỏ. Thế nên dịch vụ này vẫn được sử dụng và phát triển cho đến ngày nay.
Để công ty có thể hoạt động suôn sẻ, các doanh nghiệp cần đầu tư rất nhiều chi phí vào các bộ phận chuyên môn. Tuy nhiên, một số phòng ban lại không cần thường xuyên làm việc, nếu mở ra sẽ tốn phí duy trì và tiền thuê nhân viên. Thế nên hoạt động thuê ngoài outsourcing đã ra đời nhằm giải quyết khó khăn trên.
Có rất nhiều lý do để doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ thuê ngoài
Cụ thể, khi sử dụng dịch vụ outsourcing, các doanh nghiệp sẽ nhận về các lợi ích sau đây:
Như đã đề cập trong bài viết, nhược điểm của thuê ngoài đó chính là gây ra tình trạng mất việc làm trong nước. Bởi vì lúc này, các doanh nghiệp sẽ chọn liên kết với các đối tác outsourcing nước ngoài. Nguồn nhân lực này có năng lực chuyên môn cao hơn, có thể giúp các công ty hoàn thành công việc một cách tốt nhất.
Nhược điểm của các loại hình outsourcing hiện nay là gì?
Các công ty outsourcing đã mở rộng lĩnh vực hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu của tất cả các doanh nghiệp. Có thể nói, bất kỳ mô hình kinh doanh nào đều có thể áp dụng thuê ngoài. Cụ thể, các loại hình outsourcing hiện nay là:
Các công ty thuê ngoài ở Việt Nam sẽ cung cấp đội ngũ chuyên tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự. Đối với các công ty mới có thể sử dụng dịch vụ này để giảm thiểu sự phức tạp trong lúc tuyển dụng, đồng thời thu hút và giữ chân nhân tài.
Doanh nghiệp có thể thuê các công ty IT chuyên nghiệp để quản lý, bảo trì, phát triển hệ thống và phần mềm. Việc này giúp tận dụng chuyên môn và kỹ năng cao cấp trong lĩnh vực công nghệ thông tin mà không cần đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng và đội ngũ nhân viên IT.
IT Outsourcing là gì? Lựa chọn dịch vụ IT Outsourcing uy tín
Các công ty thuê ngoài sẽ giúp các doanh nghiệp xử lý các công việc nhập liệu, xử lý thông tin, và quản lý cơ sở dữ liệu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất công việc.
Doanh nghiệp có thể thuê các công ty call center để tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng. Điều này giúp cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và giảm tải công việc cho bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Giải pháp Call Center – Quản lý và tối ưu chi phí CSKH hiệu quả
Ngoài ra các lĩnh vực nói trên, các công ty outsourcing còn cung cấp các dịch vụ bao gồm: kế toán, quản lý chuỗi cung ứng, tiếp thị và quảng cáo, tài chính….Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào lĩnh vực chuyên môn và tận dụng được lợi thế của các đối tác thuê ngoài.
Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp công nghệ cho khách hàng, MP Transformation dần khẳng định vị thế trên thị trường và trở thành đối tác thuê ngoài hàng đầu của các doanh nghiệp. Tại đây, chúng tôi cung cấp các tiện ích outsourcing cho hàng triệu doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước ở tất cả các ngành nghề như: tài chính, viễn thông, bảo hiểm ngân hàng…
Khi lựa chọn MP Transformation là đối tác thuê ngoài, quý khách hàng sẽ nhận được các lợi ích sau đây:
Dịch vụ thuê ngoài nhân sự trọn gói
Kể từ khi dịch vụ thuê ngoài outsourcing ra đời các doanh nghiệp đã vận hành và hoạt động hiệu quả hơn. Các tổ chức này không còn tốn chi phí đầu tư và bảo dưỡng trang thiết bị công nghệ cao, cũng không cần tốn tiền lương thuê nhân viên chính thức. Thay vào đó có thể thuê ngoài nhóm nhân viên có năng lực chuyên môn cao, đồng thời có sẵn tài nguyên chất lượng để hỗ trợ cho quá trình hoàn thành công việc.
Tuy nhiên, việc chọn đối tác và quản lý quá trình thuê ngoài cũng đòi hỏi sự cẩn trọng và quản lý kỹ lưỡng. Điều quan trọng là xác định rõ mục tiêu, yêu cầu và đảm bảo sự phù hợp với chiến lược và giá trị của doanh nghiệp. Trong hàng triệu công ty cung cấp dịch vụ thuê ngoài trên thị trường thì MP Transformation chính là lựa chọn tuyệt vời nhất. Công ty này đã có hơn 20 năm hoạt động và đã hợp tác với hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ để hoàn thành các dự án một cách thành công. Để được tư vấn kỹ hơn về các gói dịch vụ cũng như giá cả thuê ngoài, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi.
MP Transformation – Cung cấp dịch vụ Contact Center, Call Center, CSKH qua điện thoại
– Trụ sở chính: Tầng 10, tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
– Chi nhánh Hà Nội: Lô S5-7, đường Triều Khúc, Thanh Trì, Hà Nội.
– Chi nhánh T.p Hồ Chí Minh: 36-38A Trần Văn Dư, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
– Hotline: 1900 585853
– Email: contact@mpt.com.vn
Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội
Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
1900585853
contact@mpt.com.vn
