Dịch vụ Outsourcing Contact Center

•   Dịch vụ tiếp nhận cuộc gọi vào chăm sóc/tư vấn khách hàng (Inbound Call Center Services)
•   Dịch vụ gọi ra (Outbound Call Center Services)
•   Telemarketing
•   Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật (Technical Help Desk Services)
•   Dịch vụ phản hồi/gửi Email (Email Support Services)
•   Dịch vụ tiếp nhận cuộc gọi vào chăm sóc/tư vấn khách hàng (Inbound Call Center Services)

>> Dịch vụ tư vấn thiết lập vận hành Contact Center

>> Dịch vụ thuê ngoài hạ tầng và giải pháp Contact Center

Xu hướng dịch vụ Outsourcing Contact Center

Trên thực tế thì một bộ phận chăm sóc khách hàng nằm ngoài doanh nghiệp sẽ hoạt động hiệu quả hơn, chuyên nghiệp và kinh tế hơn rất nhiều. Ngoài việc giảm thiểu rủi ro do đầu tư vào cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ và nhân lực, việc thuê ngoài này còn giảm bớt những nghĩa vụ của doanh nghiệp như việc trả lương, bảo hiểm, chế độ chính sách lao động khác… Chưa kể, bộ phận này không chỉ cần đầu tư về tiền bạc hay kỹ thuật, mà còn cần đầu tư kỹ lưỡng về con người, về văn hóa, phong cách dịch vụ.

Tại sao nên sử dụng giải pháp Outsourcing Contact Center chúng tôi cung cấp?

Lựa chọn sử dụng dịch vụ MP Transformation vì tin tưởng tính chuyên nghiệp và chất lượng cao. Sự chuyên nghiệp và chất lượng được đánh giá cao này chính là nhờ sáu yếu tố: khả năng tổ chức, bộ máy đào tạo, hệ thống kỹ thuật, quy trình quản lý chất lượng, hạ tầng, và văn hóa doanh nghiệp. Một ví dụ là chúng tôi không chỉ vận hành dịch vụ tốt mà còn rất am hiểu vệ hệ thống kỹ thuật contact center nhờ kinh nghiệm bán giải pháp Customer Interaction Center (CIC) của hãng Interactive Intelligence tại Việt Nam.

3 lý do chính mà doanh nghiệp nên chọn dịch vụ Outsourcing Contact Center của MP Transformation

>>> Tham khảo thêm bài viết liên quan:

Hiện nay, CIC là lựa chọn của hơn 2.000 khách hàng lớn như BMW, Honda, Prudential, Telegen UK, Price Waterhouse Cooper, Sony, Wal Mart, Deutsche Telekom,… Ngoài ra, MP Transformation không chỉ bán một dịch vụ hay sản phẩm, chúng tôi mang đến cho khách hàng “giải pháp” phù hợp nhất với quy trình kinh doanh của từng khách hàng doanh nghiệp. MP Transformation không chỉ cung cấp cho bạn giải pháp, chúng tôi tư vấn cho bạn lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với quy trình kinh doanh của bạn.