CSKH

24/7 là gì? Tại sao dịch vụ 24/7 ngày càng quan trọng?

30/12/2024 53.456 lượt xem

Trong kinh doanh hiện đại, khi nhu cầu của khách hàng không còn giới hạn bởi thời gian và địa điểm, dịch vụ 24/7 đã trở thành một trong những…

Top 7 lợi ích khi sử dụng Chatbot chăm sóc khách hàng

25/12/2024 31.632 lượt xem

Trong thời đại số hóa, khách hàng luôn mong muốn nhận được phản hồi nhanh chóng và dịch vụ chính xác mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên, việc duy trì…

Customer service là gì? Tầm quan trọng trong kinh doanh

24/12/2024 39.692 lượt xem

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, customer service (dịch vụ khách hàng) đã trở thành một yếu tố quan trọng không thể thiếu đối với mọi doanh…

Tạo niềm vui với trải nghiệm dịch vụ khách hàng trong dịp lễ

Khiến trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn trở nên vui vẻ và tươi sáng trong kỳ nghỉ lễ

18/12/2024 21.340 lượt xem

Với mùa mua sắm ngày lễ đang đến gần, bạn có thể lập danh sách những thứ cần mua để đảm bảo bạn không quên bất kỳ điều gì trong…

3 Kịch bản chăm sóc khách hàng hiệu quả cho mọi ngành

16/12/2024 39.568 lượt xem

Chăm sóc khách hàng là một yếu tố quan trọng trong mọi lĩnh vực, giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với a khách hàng. Một kịch bản chăm…

7 vấn đề thường gặp của tổng đài CSKH và cách khắc phục

04/12/2024 32.748 lượt xem

Ngày nay, các tổng đài CSKH (Contact Center) phải đối mặt với nhiều thay đổi lớn như sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), số lượng đối thủ…

Dịch vụ chăm sóc khách hàng Nâng cao trải nghiệm hoàn hảo

Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nâng tầm trải nghiệm chuyên nghiệp

02/12/2024 52.588 lượt xem

Dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ là một phần trong hoạt động kinh doanh mà đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp cạnh tranh và…

Chăm sóc khách hàng đa kênh: Bí quyết nâng tầm trải nghiệm

28/11/2024 38.824 lượt xem

Trong kỷ nguyên số, hành vi của khách hàng đã thay đổi hoàn toàn. Họ không còn bị giới hạn bởi một kênh tương tác duy nhất. Một nghiên cứu…

5 bước tạo trải nghiệm khách hàng hợp nhất (2)

5 bước tạo trải nghiệm khách hàng hợp nhất (UCX)

26/11/2024 36.716 lượt xem

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng hợp nhất đang trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp nổi bật và xây dựng…

30+ thống kê, xu hướng và dự đoán về Contact Center 2025

30/10/2024 63.252 lượt xem

Theo Nextiva, 70% Contact Center (tổng đài, trung tâm chăm sóc khách hàng) đang chuyển sang AI để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Cùng tìm hiểu các số liệu…

« Mới hơnTiếp theo » 1 2 3 4 5 6 … 9