Đội ngũ nhân viên kinh doanh ngày nay không chỉ cần kỹ năng bán hàng tốt mà còn phải tìm kiếm khách hàng một cách chủ động. Dù bạn là nhân viên sale mới vào nghề hay đã có kinh nghiệm, việc liên tục mở rộng tập khách hàng tiềm năng luôn là yếu tố quan trọng quyết định doanh số. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ phải bắt đầu từ đâu, nghiên cứu thị trường như thế nào hay lựa chọn kênh tiếp cận ra sao để tối ưu thời gian và nỗ lực.
Hiểu được điều đó, MP Transformation chia sẻ những cách tìm kiếm khách hàng hiệu quả và dễ áp dụng nhất, phù hợp với mọi lĩnh vực kinh doanh. Dù bạn mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, những bí quyết dưới đây sẽ giúp bạn tìm khách hàng miễn phí, tiếp cận đúng đối tượng và từng bước xây dựng nguồn khách hàng bền vững cho đội ngũ sale của mình!
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua kênh Telesale
Telesale là một trong những cách tìm kiếm khách hàng cho sale hiệu quả và phổ biến nhất hiện nay, đặc biệt trong các lĩnh vực như bảo hiểm, bất động sản hay giáo dục. Việc gọi điện trực tiếp giúp nhân viên sale tạo kết nối nhanh, hiểu rõ nhu cầu và tư vấn phù hợp hơn cho từng đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, telesale chỉ phát huy hiệu quả khi doanh nghiệp có danh sách data chất lượng, được sàng lọc kỹ lưỡng thay vì gọi ngẫu nhiên gây lãng phí thời gian và chi phí.
Nguồn khách hàng cho telesale có thể lấy từ nhiều kênh như: CRM, website đăng ký, hội nhóm ngành nghề hoặc dữ liệu khách hàng cũ. Bên cạnh đó, việc chuẩn bị kịch bản telesale tự nhiên, ngắn gọn và tạo thiện cảm ngay từ 30 giây đầu tiên là yếu tố then chốt để tăng khả năng giữ chân khách hàng và chốt đơn thành công.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các công cụ tìm kiếm
Tìm kiếm khách hàng qua các công cụ như Google là cách tiếp cận hiệu quả trong thời đại số. Khi người dùng chủ động tìm kiếm thông tin, họ đã thể hiện mức độ quan tâm cao đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Do đó, việc xuất hiện đúng lúc thông qua quảng cáo Google Ads hoặc SEO tự nhiên giúp doanh nghiệp thu hút được tệp khách hàng chất lượng, đúng nhu cầu và có khả năng mua hàng cao.
Tuy nhiên, để đạt hiệu quả lâu dài, doanh nghiệp cần đầu tư vào nội dung và tối ưu website theo chuẩn SEO. Khi website được xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm, lượng khách hàng tiềm năng sẽ đến hoàn toàn miễn phí và bền vững hơn so với quảng cáo trả phí. Đây chính là một trong những cách tìm kiếm khách hàng hiệu quả và tiết kiệm nhất dành cho đội ngũ sale hiện nay.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua mạng xã hội
Mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok hay LinkedIn là “mảnh đất vàng” để tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Với hàng chục triệu người dùng hoạt động mỗi ngày, đây là nơi lý tưởng để giới thiệu sản phẩm, xây dựng thương hiệu cá nhân và tạo kết nối trực tiếp với người mua. Doanh nghiệp có thể khai thác bằng cách xây dựng fanpage, group riêng, chia sẻ nội dung hữu ích hoặc chạy quảng cáo hướng đúng đối tượng mục tiêu.
Bên cạnh đó, việc tương tác thường xuyên qua bình luận, tin nhắn hay livestream sẽ giúp thương hiệu trở nên thân thiện và dễ tiếp cận hơn. Khi người dùng cảm thấy tin tưởng, họ sẵn sàng giới thiệu hoặc chia sẻ sản phẩm tới bạn bè tạo nên hiệu ứng lan truyền tự nhiên. Đây là cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng vừa hiệu quả vừa tiết kiệm mà bất kỳ nhân viên kinh doanh nào cũng nên tận dụng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua những khách hàng hiện tại
Khai thác khách hàng hiện tại là một trong những cách tìm kiếm khách hàng cho sale hiệu quả và ít tốn kém nhất. Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ, họ rất dễ giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc người thân. Đây chính là nguồn referral chất lượng, vì người được giới thiệu thường có mức độ tin tưởng cao hơn ngay từ đầu.
Để tận dụng tốt kênh này, doanh nghiệp cần duy trì chăm sóc sau bán hàng chuyên nghiệp (Ví dụ: Gửi tin nhắn cảm ơn, hỏi thăm trải nghiệm, tặng voucher hoặc quà nhỏ tri ân). Khi cảm nhận được sự quan tâm chân thành, khách hàng sẽ sẵn sàng giới thiệu thương hiệu của bạn đến những người có nhu cầu thực sự, giúp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên và bền vững.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua hội thảo
Tổ chức hoặc tham gia các hội thảo, sự kiện chuyên ngành là cơ hội tuyệt vời để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp nhóm khách hàng mục tiêu. Thông qua việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hoặc xu hướng thị trường, bạn không chỉ thể hiện chuyên môn mà còn xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu. Khi khách hàng cảm thấy thông tin hữu ích, họ sẽ chủ động kết nối và tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Bên cạnh đó, hội thảo còn giúp thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng chất lượng là những người đã quan tâm và sẵn sàng tìm giải pháp. Sau sự kiện, đội ngũ sale có thể liên hệ lại, gửi tài liệu hoặc ưu đãi riêng, biến cơ hội tiếp xúc ban đầu thành doanh thu thực tế. Đây là cách tìm kiếm khách hàng hiệu quả vừa chuyên nghiệp vừa tạo giá trị lâu dài cho thương hiệu.
Tìm kiếm khách hàng bằng cách thiết lập mối quan hệ với những người có ảnh hưởng
Thiết lập mối quan hệ với những người có ảnh hưởng (influencer) là một bí quyết tìm kiếm khách hàng nhanh trong thời đại mạng xã hội phát triển mạnh mẽ. Những người này thường có lượng người theo dõi lớn, uy tín trong lĩnh vực nhất định, từ đó giúp thương hiệu tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên và đáng tin cậy.
Doanh nghiệp có thể hợp tác, trao đổi lợi ích hoặc đồng hành trong các chương trình, bài viết, sự kiện để influencer giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến công chúng. Khi thông tin được chia sẻ qua người có tầm ảnh hưởng, khách hàng tiềm năng sẽ dễ bị thuyết phục hơn, giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu và mở rộng tệp khách hàng hiệu quả trong thời gian ngắn.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các mối quan hệ cá nhân
Các mối quan hệ cá nhân luôn là một trong những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng đơn giản và hiệu quả nhất. Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp hay đối tác cũ đều có thể trở thành cầu nối giúp bạn tiếp cận người có nhu cầu thực tế. Khi thông tin được chia sẻ qua kênh cá nhân, mức độ tin tưởng và khả năng phản hồi của khách hàng thường cao hơn nhiều so với tiếp cận lạnh.
Bạn có thể bắt đầu bằng việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình cho người quen và nhờ họ giới thiệu thêm khách hàng khác nếu thấy phù hợp. Việc xây dựng hình ảnh uy tín, chuyên nghiệp trong các mối quan hệ cũng rất quan trọng, bởi khi người khác tin tưởng bạn, họ sẽ sẵn lòng giúp lan tỏa thương hiệu và mở rộng mạng lưới khách hàng miễn phí một cách tự nhiên.
Kết nối lại với các khách hàng cũ hoặc từng từ chối
Kết nối lại với khách hàng cũ hoặc từng từ chối là một chiến lược thông minh giúp tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả bán hàng. Bởi lẽ, nhóm khách hàng này đã từng biết đến thương hiệu, hiểu rõ sản phẩm, chỉ là trước đó họ chưa sẵn sàng mua hoặc chưa có nhu cầu phù hợp. Khi bạn chủ động liên hệ lại với lời chào thân thiện, cập nhật ưu đãi mới hoặc giới thiệu phiên bản cải tiến, khả năng họ quay lại rất cao.
Để chiến lược này hiệu quả, hãy cá nhân hóa nội dung liên hệ, nhắc lại lịch sử giao dịch, thể hiện sự quan tâm thật lòng và gợi mở lợi ích cụ thể. Đôi khi chỉ cần một cuộc gọi hoặc tin nhắn khéo léo, bạn có thể biến “khách hàng đã từng từ chối” thành người mua trung thành, đồng thời tạo dựng hình ảnh thương hiệu biết lắng nghe và luôn trân trọng mối quan hệ lâu dài.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua Email Marketing
Thông qua việc gửi email có nội dung giá trị, doanh nghiệp có thể tiếp cận trực tiếp những người quan tâm thực sự đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Đây không chỉ là kênh quảng bá, mà còn là công cụ nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài, giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu theo thời gian.
Để đạt hiệu quả cao, cần chú trọng vào chất lượng danh sách email và nội dung cá nhân hóa. Hãy gửi những thông tin hữu ích như ưu đãi, hướng dẫn sử dụng, hoặc tin tức chuyên ngành phù hợp với từng nhóm đối tượng. Khi khách hàng cảm nhận được giá trị thật sự từ mỗi email, họ sẽ dễ dàng tương tác, phản hồi, và chuyển đổi thành người mua giúp bạn mở rộng tệp khách hàng tiềm năng một cách bền vững.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua báo chí
Báo chí là kênh truyền thông truyền thống nhưng vẫn vô cùng hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Một bài viết được đăng tải trên báo điện tử, tạp chí chuyên ngành hoặc trang tin uy tín sẽ giúp doanh nghiệp tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Khi người đọc bắt gặp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ trong một ngữ cảnh chuyên nghiệp, họ dễ dàng tin tưởng và chủ động liên hệ để tìm hiểu thêm.
Doanh nghiệp có thể hợp tác với các đơn vị báo chí để đăng bài PR, chia sẻ câu chuyện thương hiệu, hoặc giới thiệu sản phẩm mới. Ngoài ra, việc xuất hiện trong các chuyên mục đánh giá, phỏng vấn chuyên gia cũng là cách khéo léo để tiếp cận nhóm độc giả tiềm năng. Đây là hình thức marketing gián tiếp, nhưng lại mang lại hiệu quả bền vững, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đáng tin và thu hút khách hàng chất lượng cao.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua hội chợ, triển lãm
Hội chợ và triển lãm là nơi tập trung đông đảo doanh nghiệp, đối tác và khách hàng có cùng mối quan tâm trong một lĩnh vực. Vì vậy đây là một cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng cực kỳ hiệu quả. Khi tham gia, doanh nghiệp có cơ hội giới thiệu sản phẩm, trải nghiệm thực tế và trực tiếp trao đổi với khách hàng, giúp tạo dựng niềm tin nhanh chóng hơn so với các hình thức quảng bá trực tuyến.
Để tận dụng tốt kênh này, bạn nên chuẩn bị gian hàng nổi bật, trưng bày sản phẩm ấn tượng và có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp. Ngoài ra, hãy tận dụng cơ hội để thu thập thông tin liên hệ (email, số điện thoại) của khách hàng ghé thăm, phục vụ cho việc chăm sóc và remarketing sau sự kiện. Một chiến lược tiếp cận tốt tại hội chợ không chỉ giúp tăng doanh số mà còn mở rộng mối quan hệ kinh doanh lâu dài cho doanh nghiệp.
>>> Một số phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng khác:
Lời kết
Tìm đúng tệp khách hàng tiềm năng luôn là điều mà bất kỳ nhân viên kinh doanh nào cũng mong muốn, và khi nắm vững cách tìm kiếm khách hàng cho sale, bạn không chỉ rút ngắn thời gian tiếp cận mà còn tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Dù áp dụng phương pháp truyền thống hay khai thác kênh online, điều quan trọng nhất vẫn là hiểu rõ chân dung khách hàng, chọn đúng điểm chạm và không ngừng tối ưu quy trình.
Hy vọng những gợi ý trong bài viết đã giúp bạn có thêm định hướng rõ ràng để bắt đầu hoặc cải thiện chiến lược tìm kiếm khách hàng của mình. MP Transformation tin rằng, khi doanh nghiệp đầu tư đúng hướng và không ngừng cải thiện kỹ năng tìm kiếm khách hàng, nguồn khách tiềm năng sẽ luôn dồi dào và ổn định. Hãy bắt đầu bằng những hành động nhỏ: hiểu rõ nhu cầu khách hàng, chọn kênh tiếp cận phù hợp và xây dựng quy trình bán hàng khoa học!
