Blog

Giải mã xu hướng Contact Center BFSI 2025 – 2030: Cơ hội tăng trưởng mở ra cho doanh nghiệp Việt

30/12/2025 1.624 lượt xem

Trong giai đoạn 2025 - 2030, ngành BFSI dự đoán sẽ bước vào cuộc tái cấu trúc lớn nhất kể từ sau “làn sóng” chuyển đổi số đầu tiên. Không…

5W1H là gì? Cách áp dụng mô hình 5W1H trong marketing để tối ưu chiến dịch

24/12/2025 5.096 lượt xem

Trong quản trị doanh nghiệp và marketing, việc xác định đúng vấn đề đôi khi còn quan trọng hơn cả việc tìm ra giải pháp. Để làm được điều này,…

khach hang noi bo va khach hang ben ngoai 6

Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài: Khác nhau thế nào và cần ưu tiên ai?

24/12/2025 4.476 lượt xem

Trong kinh doanh, chúng ta thường dồn toàn lực để làm hài lòng những người trả tiền cho sản phẩm của mình, nhưng lại quên mất rằng bộ máy vận…

AI Contact Center – Bí quyết giữ chân khách hàng Gen Z trong thời đại đa kênh

23/12/2025 22.704 lượt xem

Trong bức tranh thị trường Việt Nam hiện đại, Gen Z đang định hình lại “cuộc chơi” trải nghiệm khách hàng. Họ không chấp nhận chờ đợi, yêu cầu sự…

Tự động hóa tổng đài BFSI bằng Callbot AI: Giải pháp cho kỷ nguyên trải nghiệm số

23/12/2025 3.112 lượt xem

Trong lĩnh vực BFSI, mỗi phút giây chờ máy của khách hàng là một phút rủi ro. Khi kỳ vọng về trải nghiệm số lên ngôi, tổng đài thông thường…

Voice Brandname cho Callbot – Tăng hiệu suất chiến dịch

23/12/2025 1.624 lượt xem

Callbot có thể xử lý hàng chục nghìn cuộc gọi mỗi ngày, nhưng nếu khách hàng không nhấc máy thì mọi kịch bản hay dữ liệu đều vô nghĩa. Thực…

Callbot AI trong giáo dục: Giải pháp tối ưu tuyển sinh và chăm sóc học viên

23/12/2025 1.996 lượt xem

Mỗi mùa tuyển sinh, hàng nghìn cuộc gọi đổ dồn về hotline trường học. Phụ huynh sốt ruột chờ máy, nhân viên tư vấn thì kiệt sức, còn nhà trường…

Từ rối loạn đến đồng bộ: Giải pháp quản lý đa kênh trên một giao diện

23/12/2025 1.624 lượt xem

Khách hàng ngày nay có thể tương tác với doanh nghiệp qua nhiều kênh khác nhau như Facebook, Email, Hotline hoặc sàn thương mại điện tử... Mỗi kênh là một…

SIP Trunk cho callbot: chống chết số giữa chiến dịch dài

23/12/2025 2.616 lượt xem

Trong những chiến dịch telesale hoặc chăm sóc khách hàng quy mô lớn, việc một số điện thoại bị khóa, hạn chế cuộc gọi hay rơi vào danh sách đen…

Tổng hợp mẫu thư chúc Tết khách hàng 2026

Tổng hợp mẫu thư chúc Tết khách hàng hay nhất, ứng dụng cho mọi ngành

19/12/2025 6.832 lượt xem

Mỗi dịp năm mới, bên cạnh khuyến mãi và chăm sóc sau bán hàng, thư chúc Tết khách hàng là cách đơn giản giúp doanh nghiệp duy trì sự gắn…

« Mới hơnTiếp theo » 1 … 6 7 8 9 10 … 61

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

;

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM

1900 585853

Sản phẩm của chúng tôi

AI Contact Center

OmiBOT

OmiCX

OmiQC

Webex Contact Center

Dịch vụ nhân sự

Thuê ngoài nhân sự CSKH

Thuê ngoài nhân sự Telesale

Quản lý nhân sự & Payroll

Thuê ngoài tuyển dụng nhân sự

Dịch vụ viễn thông thương hiệu

Zalo Notification Service

MP Siptrunk

MP CCC

MP Voice Brandname

NỘI DUNG NỔI BẬT

Kiến thức

lĩnh vực

tin tức