Blog

Llama 3 và cuộc cách mạng AI trong hệ thống tổng đài đa kênh OmiCX

19/06/2025 4.352 lượt xem

Trong thời đại số hóa, tổng đài đa kênh không chỉ là công cụ hỗ trợ khách hàng mà còn là chìa khóa để doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm…

Kế hoạch bán hàng là gì? Các bước lập bảng kế hoạch chi tiết

18/06/2025 6.584 lượt xem

Trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt, nơi mà nhu cầu khách hàng liên tục thay đổi và đối thủ cạnh tranh không ngừng gia tăng, xây dựng…

8 Giải pháp kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp

8 giải pháp kinh doanh hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển bền vững

18/06/2025 10.056 lượt xem

Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh gay gắt và hành vi khách hàng ngày càng phức tạp, các doanh nghiệp buộc phải thích nghi liên…

LLM là gì? Top 4 mô hình ngôn ngữ lớn phổ biến nhất

09/06/2025 9.808 lượt xem

Trong thời đại bùng nổ công nghệ, cụm từ "mô hình ngôn ngữ lớn" (Large Language Model – LLM) đang ngày càng được quan tâm bởi tiềm năng ứng dụng…

Big Data là gì? Ứng dụng thực tế trong kinh doanh

Big Data là gì? Cách doanh nghiệp ứng dụng để bứt phá doanh thu

04/06/2025 951.836 lượt xem

Bạn đang nghe nhiều về Big Data, nhưng vẫn chưa thật sự hiểu Big Data là gì và tại sao nó lại quan trọng với doanh nghiệp? Trong thời đại…

Top 5 phần mềm quản lý cuộc gọi hiệu quả nhất cho doanh nghiệp 2025

03/06/2025 13.032 lượt xem

Trong thời đại mà mỗi cuộc gọi đều có thể trở thành cơ hội bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng thành công, việc ứng dụng phần mềm quản lý…

Softphone là gì? Lợi ích và tính năng nổi bật

02/06/2025 9.808 lượt xem

Trong thời đại công nghệ phát triển không ngừng, softphone đang dần trở thành giải pháp liên lạc không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp. Thay vì sử dụng…

Ứng dụng AI phân khúc khách hàng trong marketing hiện đại

02/06/2025 993.624 lượt xem

Khi thị trường đang thay đổi từng ngày, việc “chuẩn đoán” về khách hàng liệu còn hiệu quả? Đó là lý do ứng dụng AI phân khúc khách hàng đã mở…

Contact Center là gì? Khác biệt với Call Center như thế nào?

02/06/2025 182.168 lượt xem

Bạn có biết Contact Center là gì? Contact Center (còn gọi là tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh) là điểm tập trung trong bộ máy doanh nghiệp, quản…

CX Automation là gì? Giải pháp bứt phá trải nghiệm khách hàng

28/05/2025 9.684 lượt xem

CX Automation đang trở thành chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng trong thời đại số. Không còn dừng lại ở việc phản…