Đặt lịch demo

Khối BFSI

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng BFSI

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng BFSI: Khi dữ liệu và AI giúp tăng trải nghiệm mà không đội chi phí

12/01/2026 4.104 lượt xem

Khách hàng BFSI ngày nay không còn kiên nhẫn với những cuộc gọi phải xác minh thông tin nhiều lần hay những câu trả lời chung chung, thiếu liên quan…
Hiệu suất tổng đài BFSI

Hiệu suất tổng đài BFSI: Các chỉ số quan trọng lãnh đạo cần theo dõi để đạt chuẩn hiệu quả

12/01/2026 1.748 lượt xem

Không ít lãnh đạo ngân hàng, bảo hiểm hay công ty tài chính rơi vào tình huống quen thuộc: báo cáo tổng đài vẫn đủ KPI, biểu đồ vẫn xanh,…
Khai thác dữ liệu khách hàng BFSI hiệu quả

Khai thác dữ liệu khách hàng BFSI hiệu quả: Bí quyết hợp nhất và tăng giá trị kinh doanh

12/01/2026 2.120 lượt xem

Dữ liệu khách hàng BFSI hiện nằm rải rác trên nhiều hệ thống như Core Banking, CRM, Contact Center và kênh số, khiến doanh nghiệp khó cá nhân hóa, kiểm…
Chuẩn hóa vận hành Contact Center BFSI

Chuẩn hóa vận hành Contact Center BFSI: Tránh nghẽn mạng tổng đài giờ cao điểm

12/01/2026 1.996 lượt xem

Các khung giờ cao điểm như đóng phí bảo hiểm, đáo hạn thẻ, giải ngân vay hay nộp hồ sơ tín dụng luôn tạo áp lực lớn lên Contact Center…
Trợ lý AI cho tổng đài BFSI

Trợ lý AI cho tổng đài BFSI: Giải pháp giảm áp lực, tăng hiệu suất cho nhân sự

12/01/2026 2.244 lượt xem

Áp lực lên tổng đài viên BFSI đang tăng nhanh khi mỗi cuộc gọi vừa đòi hỏi xử lý nhanh, vừa phải đúng quy định và vẫn đảm bảo trải…
Tự động hoá tổng đài BFSI

Tự động hoá tổng đài BFSI: Những lầm tưởng phổ biến và cách tối ưu hiệu suất

30/12/2025 4.724 lượt xem

Thực tế triển khai tại nhiều tổ chức tài chính ngân hàng, việc chậm trễ trong tự động hoá tổng đài hiếm khi xuất phát từ thiếu công nghệ hay…
Vì sao không thể tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch?

Ngành ngân hàng mắc kẹt ở đa kênh: Vì sao không thể tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch?

30/12/2025 1.996 lượt xem

Dù đã mở rộng hàng loạt kênh từ chi nhánh, hotline, mobile banking đến livechat và mạng xã hội, hầu hết ngân hàng Việt Nam vẫn loay hoay trong bài…
Giải mã xu hướng Contact Center BFSI 2025 - 2030

Giải mã xu hướng Contact Center BFSI 2025 – 2030: Cơ hội tăng trưởng mở ra cho doanh nghiệp Việt

30/12/2025 1.624 lượt xem

Trong giai đoạn 2025 - 2030, ngành BFSI dự đoán sẽ bước vào cuộc tái cấu trúc lớn nhất kể từ sau “làn sóng” chuyển đổi số đầu tiên. Không…
Tự động hóa tổng đài BFSI bằng Callbot AI

Tự động hóa tổng đài BFSI bằng Callbot AI: Giải pháp cho kỷ nguyên trải nghiệm số

23/12/2025 3.112 lượt xem

Trong lĩnh vực BFSI, mỗi phút giây chờ máy của khách hàng là một phút rủi ro. Khi kỳ vọng về trải nghiệm số lên ngôi, tổng đài thông thường…
Các biện pháp phòng chống gian lận hiệu quả nhất

Chống gian lận trong lĩnh vực dịch vụ tài chính với AI

18/12/2025 5.344 lượt xem

Các tổ chức tài chính đang phải đối mặt với làn sóng gian lận ngày càng tinh vi — phần lớn trong số đó được hỗ trợ bởi trí tuệ…
« Mới hơnTiếp theo » 1 2 3 4 5 6

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

28/09/2023
Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

22/09/2023
Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

30/07/2020
cong-nghe-contact-center

Dịch vụ thuê ngoài hạ tầng và công nghệ Contact Center

03/08/2023
Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

06/09/2023
Báo giá dịch vụ Telesales - Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

Báo giá dịch vụ Telesales – Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

22/09/2023
;

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW
Chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM
Hotline
1900 585853

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & NHẬN DEMO GIẢI PHÁP NGAY

Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để MP Transformation chuẩn bị Demo và tư vấn phù hợp với công ty Sếp!