Khối BFSI

Ứng dụng AI trong ngân hàng: Công nghệ định hình tương lai tài chính

06/02/2026

AI đang trở thành xu hướng quan trọng khi ngành tài chính phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng lớn và yêu cầu nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trí tuệ nhân tạo giúp ngân hàng xử lý dữ liệu nhanh hơn, tự động hóa nhiều quy...

04/02/2026

Chuyển đổi số trong ngân hàng: Công nghệ, cơ hội và thách thức

CRM trong ngân hàng: Chìa khóa thấu hiểu khách hàng

29/01/2026

CRM trong ngân hàng: Nền tảng quản lý dữ liệu và hành trình khách hàng hiệu quả

28/01/2026

Cách tìm kiếm và thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ

Tối ưu chi phí vận hành tổng đài BFSI: Khi AI giúp doanh nghiệp thoát vòng xoáy tuyển dụng – đào tạo – nghỉ việc

12/01/2026

Một trong những chi phí lớn của tổng đài BFSI không nằm ở hạ tầng hay lương cơ bản, mà nằm ở việc liên tục tuyển người mới, đào tạo…

Đảm bảo tuân thủ pháp lý trong mọi cuộc gọi CSKH BFSI với AI Callbot

12/01/2026

Trong lĩnh vực BFSI, mỗi cuộc gọi chăm sóc khách hàng không đơn thuần là hoạt động hỗ trợ mà còn là một giao dịch pháp lý bằng lời nói.…

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng BFSI: Khi dữ liệu và AI giúp tăng trải nghiệm mà không đội chi phí

12/01/2026

Khách hàng BFSI ngày nay không còn kiên nhẫn với những cuộc gọi phải xác minh thông tin nhiều lần hay những câu trả lời chung chung, thiếu liên quan…

Hiệu suất tổng đài BFSI: Các chỉ số quan trọng lãnh đạo cần theo dõi để đạt chuẩn hiệu quả

12/01/2026

Không ít lãnh đạo ngân hàng, bảo hiểm hay công ty tài chính rơi vào tình huống quen thuộc: báo cáo tổng đài vẫn đủ KPI, biểu đồ vẫn xanh,…

Khai thác dữ liệu khách hàng BFSI hiệu quả: Bí quyết hợp nhất và tăng giá trị kinh doanh

12/01/2026

Dữ liệu khách hàng BFSI hiện nằm rải rác trên nhiều hệ thống như Core Banking, CRM, Contact Center và kênh số, khiến doanh nghiệp khó cá nhân hóa, kiểm…