Khối BFSI

Tối ưu chi phí vận hành tổng đài BFSI

Tối ưu chi phí vận hành tổng đài BFSI: Khi AI giúp doanh nghiệp thoát vòng xoáy tuyển dụng – đào tạo – nghỉ việc

498923 giờ trước

Một trong những chi phí lớn của tổng đài BFSI không nằm ở hạ tầng hay lương cơ bản, mà nằm ở việc liên tục tuyển người mới, đào tạo nghiệp vụ rồi lại mất nhân sự sau thời gian ngắn. Mỗi đợt tuyển dụng đều kéo theo chi phí...

Tuân thủ pháp lý trong mọi cuộc gọi CSKH BFSI với AI Callbot

498923 giờ trước

Đảm bảo tuân thủ pháp lý trong mọi cuộc gọi CSKH BFSI với AI Callbot

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng BFSI

498923 giờ trước

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng BFSI: Khi dữ liệu và AI giúp tăng trải nghiệm mà không đội chi phí

Hiệu suất tổng đài BFSI

498922 giờ trước

Hiệu suất tổng đài BFSI: Các chỉ số quan trọng lãnh đạo cần theo dõi để đạt chuẩn hiệu quả

Khai thác dữ liệu khách hàng BFSI hiệu quả

Khai thác dữ liệu khách hàng BFSI hiệu quả: Bí quyết hợp nhất và tăng giá trị kinh doanh

Dữ liệu khách hàng BFSI hiện nằm rải rác trên nhiều hệ thống như Core Banking, CRM, Contact Center và kênh số, khiến doanh nghiệp khó cá nhân hóa, kiểm…

Chuẩn hóa vận hành Contact Center BFSI

Chuẩn hóa vận hành Contact Center BFSI: Tránh nghẽn mạng tổng đài giờ cao điểm

Các khung giờ cao điểm như đóng phí bảo hiểm, đáo hạn thẻ, giải ngân vay hay nộp hồ sơ tín dụng luôn tạo áp lực lớn lên Contact Center…

Trợ lý AI cho tổng đài BFSI

Trợ lý AI cho tổng đài BFSI: Giải pháp giảm áp lực, tăng hiệu suất cho nhân sự

Áp lực lên tổng đài viên BFSI đang tăng nhanh khi mỗi cuộc gọi vừa đòi hỏi xử lý nhanh, vừa phải đúng quy định và vẫn đảm bảo trải…

Tự động hoá tổng đài BFSI

Tự động hoá tổng đài BFSI: Những lầm tưởng phổ biến và cách tối ưu hiệu suất

Thực tế triển khai tại nhiều tổ chức tài chính ngân hàng, việc chậm trễ trong tự động hoá tổng đài hiếm khi xuất phát từ thiếu công nghệ hay…

Vì sao không thể tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch?

Ngành ngân hàng mắc kẹt ở đa kênh: Vì sao không thể tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch?

Dù đã mở rộng hàng loạt kênh từ chi nhánh, hotline, mobile banking đến livechat và mạng xã hội, hầu hết ngân hàng Việt Nam vẫn loay hoay trong bài…

Giải mã xu hướng Contact Center BFSI 2025 - 2030

Giải mã xu hướng Contact Center BFSI 2025 – 2030: Cơ hội tăng trưởng mở ra cho doanh nghiệp Việt

Trong giai đoạn 2025 - 2030, ngành BFSI dự đoán sẽ bước vào cuộc tái cấu trúc lớn nhất kể từ sau “làn sóng” chuyển đổi số đầu tiên. Không…

1 2 3 4 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

cong-nghe-contact-center

Dịch vụ thuê ngoài hạ tầng và công nghệ Contact Center

Cách xin lỗi khách hàng chuyên nghiệp kèm mẫu thư thực tế

Cách xin lỗi khách hàng khéo léo, chuyên nghiệp kèm mẫu thư xin lỗi thực tế

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM