8 chiến lược bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu

Trong thời đại kinh doanh số, bán hàng hiệu quả không chỉ là việc giới thiệu sản phẩm mà còn đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa chiến lược thông minh, kỹ năng chuyên nghiệp và công cụ hỗ trợ tối ưu. 

Nếu bạn đang tìm cách tăng doanh thu và xây dựng các kênh bán hàng online hiệu quả, bài viết này của MP Transformation sẽ hướng dẫn bạn 8 chiến lược thực tiễn để làm chủ kỹ năng và công cụ, đặc biệt trên các nền tảng như Facebook, TikTok, và Shopee. 

8 chiến lược bán hàng hiệu quả cho người mới bắt đầu

Tìm hiểu 8 chiến lược bán hàng hiệu quả giúp người mới bắt đầu tối ưu hóa doanh thu, chinh phục khách hàng và xây dựng kênh bán hàng mạnh mẽ trên Facebook, TikTok, và Shopee!

Tìm đúng khách hàng mục tiêu

Để bán hàng hiệu quả, việc đầu tiên là xác định đúng đối tượng khách hàng. Một sản phẩm dù chất lượng đến đâu cũng khó thành công nếu không tiếp cận đúng người cần. Hãy bắt đầu bằng cách vẽ chân dung khách hàng, xác định độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu và thói quen tiêu dùng của họ. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh đồ chơi trẻ em, đối tượng chính có thể là các bà mẹ từ 25 đến 40 tuổi, thường xuyên mua sắm online và quan tâm đến sản phẩm an toàn. 

Tìm đúng khách hàng mục tiêu là bước quan trọng nhất trong chiến lược bán hàng

Các công cụ như Facebook Audience Insights, Google Analytics, hoặc TikTok Analytics sẽ hỗ trợ bạn thu thập dữ liệu về hành vi khách hàng, giúp xác định nhóm khách thực sự quan tâm. Ngoài ra, hãy thử chạy quảng cáo A/B với các thông điệp khác nhau để kiểm tra phản hồi từ từng nhóm khách. 

Xây dựng thương hiệu cá nhân và doanh nghiệp rõ ràng

Thương hiệu mạnh là yếu tố tạo nên sự tin tưởng và khiến khách hàng nhớ đến bạn. Một fanpage bán hàng hiệu quả hoặc kênh Tik Tok chuyên nghiệp có thể tạo ấn tượng tốt ngay từ cái nhìn đầu tiên. Hãy đầu tư vào hình ảnh thương hiệu bằng cách thiết kế ảnh đại diện, banner và phần giới thiệu (bio) nhất quán, phản ánh rõ sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp. 

Hơn nữa, hãy xây dựng sự hiện diện đa kênh bằng cách kết hợp Facebook, TikTok, Zalo, website và Shopee để tiếp cận khách hàng từ nhiều nguồn. Một chiến lược omnichannel sẽ tăng độ phủ và khả năng tiếp cận, giúp bạn xây dựng thương hiệu vững chắc.

Sử dụng nội dung thu hút

Nội dung chất lượng là chìa khóa để bán hàng hiệu quả, đặc biệt trên các nền tảng tập trung vào hình ảnh và video như TikTok hay Facebook. Hãy tận dụng các video ngắn từ 10 đến 60 giây trên TikTok, Reels, hoặc YouTube Shorts để truyền tải thông điệp nhanh gọn và hấp dẫn. 

Ví dụ, một video “trước và sau” khi sử dụng sản phẩm chăm sóc da có thể thu hút hàng ngàn lượt xem. Hình ảnh cần rõ nét, màu sắc hài hòa, kết hợp với caption có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng như “Đặt ngay để nhận ưu đãi 20%!”. 

Thay vì chỉ quảng bá sản phẩm, hãy tập trung vào giá trị mà sản phẩm mang lại, giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng. Chẳng hạn, nếu bán mỹ phẩm, bạn có thể chia sẻ mẹo làm đẹp hoặc cách chọn sản phẩm phù hợp với từng loại da. 

Ứng dụng tâm lý học hành vi mua hàng

Hiểu tâm lý khách hàng là yếu tố cốt lõi để triển khai các chiến lược bán hàng hiệu quả. Bạn có thể áp dụng nguyên tắc khan hiếm bằng cách tạo cảm giác sản phẩm có giới hạn, chẳng hạn như thông điệp “Chỉ còn 5 sản phẩm cuối cùng!” hoặc “Flash sale kết thúc sau 2 giờ!”. Những câu nói này thúc đẩy khách hàng hành động nhanh hơn. Ngoài ra, tạo hiệu ứng FOMO (sợ bỏ lỡ) bằng cách đăng bài như “Hàng vừa về đã hết trong 1 giờ, nhanh tay đặt ngay!” sẽ kích thích quyết định mua hàng. 

Tâm lý mua hàng là yếu tố cốt lõi trong các chiến lược bán hàng hiệu quả

Một cách khác là sử dụng bằng chứng xã hội, hãy chia sẻ feedback, đánh giá hoặc video từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Những chiến thuật này tận dụng tâm lý học để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.

Tối ưu quy trình chăm sóc và chốt đơn

Một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng để bán hàng hiệu quả và tăng tỷ lệ chốt đơn. Hãy đảm bảo trả lời tin nhắn trong vòng 5 đến 10 phút đầu tiên, vì theo nghiên cứu, phản hồi nhanh có thể tăng tỷ lệ chốt đơn lên đến 30%. Chuẩn bị sẵn mẫu tin nhắn chốt đơn, chẳng hạn: “Chào chị, em xác nhận đơn hàng gồm [sản phẩm]. Chị chọn thanh toán trước hay COD ạ?”. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà.

Ngoài ra, hãy cung cấp thông tin minh bạch về chính sách đổi trả, giao hàng và bảo hành để khách hàng an tâm. Một quy trình rõ ràng không chỉ giúp chốt đơn nhanh mà còn tạo ấn tượng tốt, khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm trong tương lai.

Phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả

Dữ liệu là “kim chỉ nam” để bạn hiểu chiến lược nào đang hoạt động tốt và điều gì cần cải thiện. Các công cụ như Meta Business Suite, TikTok Analytics, và Google Analytics cung cấp thông tin chi tiết về tỷ lệ tương tác, lượt xem và tỷ lệ chuyển đổi. 

Hãy theo dõi các chỉ số quan trọng như CPM (chi phí mỗi 1000 lượt hiển thị), CPC (chi phí mỗi lượt click), CR (tỷ lệ chuyển đổi), và ROAS (tỷ lệ hoàn vốn quảng cáo). Dựa vào dữ liệu, bạn có thể điều chỉnh nội dung, mẫu quảng cáo hoặc phân bổ ngân sách để đạt hiệu quả cao hơn.

 Bạn có thể theo dõi hiệu quả chiến dịch qua các chỉ số đo lường cụ thể

Đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng 

Một đội ngũ bán hàng được đào tạo bài bản là yếu tố then chốt để bán hàng hiệu quả. Hãy xây dựng quy trình đào tạo rõ ràng, bao gồm kiến thức về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, xử lý phản đối và chốt sale. 

Tổ chức các buổi livestream nội bộ hoặc mô phỏng tình huống thực tế để nhân viên rèn luyện kỹ năng. Đồng thời, hãy giao KPI cụ thể, như chốt 20 đơn mỗi tuần, và sử dụng công cụ đánh giá như bảng chấm điểm CSKH hoặc đo tỷ lệ chuyển đổi để cải thiện hiệu suất. 

Xây dựng mối quan hệ khách hàng

Khách hàng trung thành là nguồn doanh thu bền vững, và việc xây dựng mối quan hệ lâu dài là yếu tố không thể thiếu trong xây dựng kênh bán hàng hiệu quả. Hãy sử dụng phần mềm CRM như MP CRM để lưu trữ thông tin khách hàng và phân loại theo hành vi mua sắm, chẳng hạn như khách mua thường xuyên hoặc khách tiềm năng. Gửi email hoặc tin nhắn tự động sau khi khách mua hàng để duy trì sự kết nối. 

Ngoài ra, tích hợp CRM với fanpage, website, Zalo, hoặc Shopee sẽ giúp đồng bộ dữ liệu, quản lý khách hàng hiệu quả hơn. Một mối quan hệ tốt không chỉ tăng tỷ lệ quay lại mà còn tạo cơ hội upsell và giới thiệu khách hàng mới.

CRM đóng vai trò quan trọng trong quy trình kinh doanh bền vững

Giải pháp bán hàng hiệu quả cho từng nền tảng

Khám phá giải pháp bán hàng hiệu quả được thiết kế riêng cho từng nền tảng, giúp bạn tối ưu hóa doanh thu và chinh phục khách hàng!

Cách xây dựng fanpage bán hàng hiệu quả

Để xây dựng một fanpage bán hàng hiệu quả, bạn cần tối ưu hóa giao diện và nội dung để thu hút khách hàng. Hãy thiết kế ảnh đại diện và ảnh bìa chuyên nghiệp, phần mô tả rõ ràng, và thêm nút kêu gọi hành động như “Nhắn tin” hoặc “Mua ngay”. Lên kế hoạch đăng bài đều đặn, khoảng 3 đến 5 bài mỗi tuần, kết hợp bài viết thông tin, hình ảnh sản phẩm và video hướng dẫn. 

Fanpage là một trong những kênh bán hàng thiết yếu hiện nay

Ví dụ, nếu bán đồ ăn vặt, bạn có thể đăng bài chia sẻ cách kết hợp món ăn với đồ uống để tăng tương tác. Sử dụng Facebook Ads để tiếp cận đúng đối tượng, thử nghiệm các định dạng như video hoặc carousel để tìm ra mẫu quảng cáo hiệu quả nhất. 

>>> Tham khảo bài viết liên quan:

15 Phần mềm kinh doanh Facebook hiệu quả nhất 2025

Cách xây dựng kênh TikTok bán hàng hiệu quả

TikTok là nền tảng lý tưởng để bán hàng hiệu quả, đặc biệt với nhóm khách hàng trẻ. Hãy tạo các video ngắn từ 15 đến 30 giây, sử dụng nhạc trending, hiệu ứng bắt mắt và câu chuyện hấp dẫn. 

Ví dụ, một video “trước và sau” khi sử dụng sản phẩm chăm sóc da có thể thu hút hàng ngàn lượt xem. Theo dõi các xu hướng như nhạc, thử thách hoặc hashtag để tạo nội dung phù hợp, chẳng hạn như tham gia một thử thách đang hot và lồng ghép sản phẩm của bạn. Kết thúc video bằng lời kêu gọi hành động tự nhiên như “Link sản phẩm ở bio, đặt ngay để nhận quà!” để dẫn khách hàng đến hành động mua. 

Cách bán hàng hiệu quả trên Shopee

Shopee là một trong những sàn TMĐT phổ biến nhất, và việc tối ưu gian hàng sẽ giúp bạn nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ. Hãy đăng hình ảnh sản phẩm rõ nét, mô tả chi tiết với từ khóa như “chất lượng cao” hoặc “giá tốt”, đồng thời cập nhật thông tin tồn kho thường xuyên. 

Tham gia các chương trình khuyến mãi như flash sale, miễn phí vận chuyển hoặc voucher độc quyền của Shopee để thu hút khách hàng. Sử dụng Shopee Ads, chẳng hạn như quảng cáo tìm hoặc quảng cáo sản phẩm tương tự, để tăng hiển thị. 

Kỹ năng bán hàng hiệu quả cần có

Để trở thành một nhân viên sale giỏi, bạn cần rèn luyện các kỹ năng bán hàng hiệu quả. Trước tiên, hãy hiểu sâu về sản phẩm, từ đặc điểm, lợi ích đến cách nó giải quyết vấn đề của khách hàng. Ví dụ, nếu bán máy lọc nước, hãy giải thích cách nó cải thiện sức khỏe gia đình. 

Kỹ năng giao tiếp thuyết phục cũng rất quan trọng, bạn cần lắng nghe nhu cầu khách hàng, đặt câu hỏi để hiểu rõ hơn và đưa ra giải pháp phù hợp. Khi gặp phản đối như “Giá cao quá!”, hãy biến nó thành cơ hội để giải thích giá trị, chẳng hạn: “Giá cao hơn nhưng chất lượng vượt trội, dùng bền hơn 2 năm!”. 

Cuối cùng, hãy chốt sale khéo léo bằng các kỹ thuật như “Nếu anh/chị đặt hôm nay, sẽ được nhận thêm quà tăng/ voucher…!” hoặc “Hàng đang hết nhanh, đặt ngay để giữ hàng nhé!”. Những kỹ năng này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chốt đơn và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

>>> Tham khảo bài viết liên quan:

Kỹ năng tư vấn khách hàng hiệu quả ai cũng cần biết

Lời kết

Bán hàng hiệu quả không chỉ dựa vào kỹ năng cá nhân mà còn là sự kết hợp hài hòa giữa chiến lược thông minh và công cụ hỗ trợ phù hợp. Từ việc xác định đúng khách hàng mục tiêu đến tối ưu hóa quy trình chăm sóc, bạn hoàn toàn có thể nâng cao tỷ lệ chốt đơn và gia tăng doanh thu đáng kể.

Hãy bắt đầu áp dụng những chiến lược bán hàng ngay hôm nay để biến kênh bán hàng của bạn thành cỗ máy tạo ra doanh thu ổn định và bền vững. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả, đừng ngần ngại liên hệ với MP Transformation để nhận tư vấn miễn phí!