Là năm vận hành thứ 22 của MPT, 2024 đánh dấu chặng đường chuyển đổi mạnh mẽ về mọi mặt, thách thức các biến động của nền kinh tế để khẳng định vị thế của thương hiệu MP Transformation trên thị trường ngành giải pháp công nghệ và dịch vụ nhân sự vận hành toàn diện.
Nội dung bài viết
Không ngừng tiến lên trong bối cảnh đầy thách thức, MPT đã hoàn thành mục tiêu tăng trưởng năm 2024 với mức 14,5% đáng ghi nhận.
Kết quả này thể hiện rõ nét từ các chiến lược phát triển đúng đắn, như đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và ứng dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu hóa hiệu suất, cung cấp giải pháp tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi liên tục giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường và cam kết đồng hành với khách hàng trong từng bước đi.
Trong năm 2024, MPT đã trở thành đối tác tin cậy của 143 khách hàng, tăng trưởng 35%, điều này chứng tỏ chất lượng hệ sinh thái AI Contact Center của chúng tôi ngày càng thu hút được nhiều khách hàng, đồng thời củng cố uy tín thương hiệu.
Ngoài ra, số lượng dự án thực hiện cùng khách hàng mới cũng đạt 75, mở rộng đối tượng doanh nghiệp mà MPT phục vụ nhằm tối đa hoá tiềm năng phát triển chung của dịch vụ khách hàng trong thị trường.
Trong quý 1, MP Transformation đã hoàn tất dự án chuẩn hoá và số hoá quy trình làm việc. Đây là một bước quan trọng nhằm tối ưu hóa hiệu suất công việc.
Tiếp nối thành công này, mục tiêu quý 2 được thực hiện khi tập trung vào việc chuẩn hoá và xây dựng sơ đồ tổ chức cũng như các chỉ số KPI. Đồng thời, MPT cũng hoàn thiện tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của mình, hướng tới sự phát triển bền vững trong tương lai.
Đât là giai đoạn MPT tiến hành nhiều hoạt động quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động và xác định đúng các mục tiêu chiến lược. Những hoạt động này không chỉ tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Việc đẩy mạnh công tác chuẩn hoá, xây dựng hệ thống KPI và định hướng phát triển sẽ là nền tảng để MPT phát triển trong các giai đoạn tiếp theo.
Hệ sinh thái AI Contact Center được hoàn thiện hơn bao giờ hết, tự tin ghi dấu ấn trong các cuộc thi lớn. Những giải pháp được phát triển dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường có nhiều tính năng vượt trội, chinh phục được các doanh nghiệp và cả chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ.
OmiBot được vinh danh tại Top 5 AI Awards 2024
Giải pháp Trợ lý ảo tổng đài OmiBot của MP Transformation đã xuất sắc vượt qua hơn 70 đối thủ để ghi tên mình vào Top 5 sản phẩm và giải pháp hàng đầu trong Giải thưởng Sản phẩm ứng dụng Trí tuệ nhân tạo 2024. Sự kiện này không chỉ tôn vinh những đổi mới trong lĩnh vực công nghệ mà còn khẳng định vị thế của OmiBot trong ngành trí tuệ nhân tạo. Được phát triển với mục tiêu nâng cao hiệu quả giao tiếp trong trung tâm tổng đài, OmiBot hứa hẹn mang lại nhiều đột phá cho doanh nghiệp.
>>> Tham khảo thêm bài viết liên quan:
Tại Ngày hội Đổi mới sáng tạo Việt Nam 2024, MP Transformation đã giới thiệu hệ sinh thái giải pháp AI dành cho tổng đài (AI Contact Center) mang tính toàn diện và độc đáo. Sản phẩm “made-by-MPT” này thu hút sự chú ý của đông đảo khách tham quan nhờ vào những ứng dụng sáng tạo và khả năng đổi mới vượt trội.
Bộ trường Nguyễn Chí Dũng trao chứng nhận Gian hàng Đổi mới sáng tạo cho đội ngũ MP Transformation
Trong khuôn khổ sự kiện VIC, phần mềm trải nghiệm khách hàng đa kênh OmiCX đã được vinh danh là một trong 14 giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI). OmiCX nổi bật nhờ bộ tính năng Agent Assist, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất tổng đài và nâng cao tính chuyên nghiệp trong quy trình làm việc. Giải pháp này không chỉ cải thiện dịch vụ khách hàng mà còn hỗ trợ các công ty trong việc quản lý thông tin và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.
>>> Tham khảo thêm bài viết liên quan:
2024 là một năm chuyển đổi và nhiều dấu ấn cả trong nhiệm vụ phát triển văn hoá doanh nghiệp.
Chính thức khởi động và hoàn thiện chương trình đào tạo mang tên “Bản sắc văn hóa MPT” trong tháng 5. Mục tiêu của chương trình là giúp toàn thể nhân viên nghiêm túc tiếp nhận và chia sẻ những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, qua đó hoàn thiện từng giai đoạn: BIẾT – HIỂU – TIN – LÀM THEO. Chương trình không chỉ nhằm nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp mà còn thúc đẩy nhân viên sống và làm việc trọn vẹn trong môi trường tích cực
“Regeneration – Quảng Bình 2024” và những giây phút khó quên của MPTer
Trong tháng 7 nắng rực rỡ, toàn thể MPTers đã cùng nhau tham gia hành trình về miền trung Quảng Bình. Chuyến đi mang chủ đề “Regeneration – Quảng Bình 2024” đã tạo cơ hội để các thành viên kết nối, thể hiện tinh thần đoàn kết và hết mình trong mọi hoạt động.
Quỹ “Yêu Cuộc Sống – Yêu Việt Nam” hoạt động tích cực nhằm mang lại những giá trị ý nghĩa cho cộng đồng. Với sự tham gia của hàng ngàn cán bộ nhân viên, quỹ đã kết nối yêu thương, lan tỏa hơi ấm đến từng miền đất nước.
Hoạt động tiêu biểu của quỹ là hỗ trợ 45 gia đình cán bộ nhân viên thuộc MPG. Bên cạnh đó, chúng ta cũng đã chung tay cùng đồng bào vượt qua những khó khăn do thiên tai, đặc biệt là hậu quả nghiêm trọng từ bão số 3 – bão Yagi.
Chuyến đi đầy ý nghĩa khẳng định trách nhiệm xã hội luôn được đề cao trong văn hoá của MPT
MP Transformation đã đạt được những thành tựu đáng tự hào trong năm qua và tự tin hướng đến một năm 2025 đầy hứa hẹn. Chúng ta sẽ tiếp tục xây dựng và củng cố nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Cảm ơn tất cả các thành viên trong công ty vì đã đồng hành và cống hiến để đạt được những kết quả này. Chúng ta vững bước tiến xa hơn trong chặng đường phía trước với sự hợp tác và nỗ lực cùng nhau.
Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội
Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
1900585853
contact@mpt.com.vn
