Khi gửi lời mời kết bạn trên Zalo, bạn có thể thêm lời nhắn để giới thiệu bản thân hoặc nêu lý do muốn kết nối. Một lời chào kết bạn Zalo hay không cần dài, nhưng nên rõ ràng, lịch sự và phù hợp với người nhận.
Vậy cách gửi lời chào kết bạn trên Zalo thực hiện như thế nào? Với tài khoản cá nhân, bạn có thể chỉnh sửa lời nhắn ngay trước khi gửi lời mời. Còn doanh nghiệp có thể sử dụng Zalo Official Account (OA) để thiết lập lời chào tự động khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện.
Với tài khoản Zalo cá nhân, lời chào được gửi kèm lời mời kết bạn. Bạn có thể chủ động nhập hoặc chỉnh sửa nội dung trước khi xác nhận gửi.
Zalo hiện hỗ trợ thêm bạn bằng nhiều cách, trong đó có tìm kiếm bằng số điện thoại và quét mã QR. Tùy cài đặt quyền riêng tư của mỗi tài khoản, các nguồn tìm kiếm và kết bạn có thể bao gồm số điện thoại, tên tài khoản, mã QR, nhóm chung, danh thiếp Zalo hoặc gợi ý kết bạn.
Nếu muốn thay đổi lời chào kết bạn Zalo trên điện thoại, bạn có thể thực hiện ngay trong quá trình gửi lời mời:
Bước 1. Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại.
Bước 2. Tìm tài khoản muốn kết bạn bằng số điện thoại, tên Zalo hoặc quét mã QR.
Bước 3. Nhấn Kết bạn.
Bước 4. Khi cửa sổ gửi lời mời xuất hiện, nhập hoặc chỉnh sửa nội dung lời chào theo mong muốn.
Bước 5. Kiểm tra lại nội dung và nhấn Gửi lời mời.
Sau khi nhập lời chào, bạn nên kiểm tra lại nội dung trước khi gửi để đảm bảo cách xưng hô và thông tin phù hợp với người nhận. Với người lạ hoặc khách hàng, nên giới thiệu ngắn gọn bạn là ai và lý do muốn kết nối. Với bạn bè, người quen, lời chào trên Zalo có thể viết tự nhiên, thân thiện hơn.
Không nên đưa quá nhiều thông tin quảng cáo vào lời mời đầu tiên. Một lời mời kết bạn Zalo ấn tượng thường chỉ cần ngắn gọn, rõ mục đích và tạo cảm giác tự nhiên.
Bạn cũng có thể thay đổi lời chào kết bạn Zalo trên máy tính khi sử dụng Zalo PC.
Bước 1. Mở Zalo PC và đăng nhập tài khoản.
Bước 2. Tìm người muốn kết bạn.
Bước 3. Chọn Kết bạn.
Bước 4. Tại ô nhập lời nhắn, chỉnh sửa hoặc nhập lời chào mới.
Bước 5. Kiểm tra nội dung rồi nhấn Gửi.
Nên điều chỉnh lời chào theo từng đối tượng thay vì sử dụng một nội dung giống nhau cho tất cả. Chẳng hạn, khi kết nối với khách hàng, bạn có thể giới thiệu tên và công ty; với bạn bè hoặc người quen, lời nhắn có thể ngắn gọn và thân thiện hơn.
Đối với doanh nghiệp, lời chào trên Zalo có cách hoạt động khác với tài khoản cá nhân. Thay vì chủ động gửi lời mời kết bạn đến từng người, doanh nghiệp thường sử dụng Zalo Official Account (OA) để tương tác và chăm sóc khách hàng.
Trong đó, lời chào tự động là tin nhắn chào mừng khách hàng khi bắt đầu cuộc trò chuyện với OA. Zalo xác định đây là một trong những tính năng tương tác cơ bản dành cho OA, giúp doanh nghiệp tạo điểm chạm đầu tiên, giới thiệu thương hiệu, hướng dẫn khách hàng và gợi mở nhu cầu.
Vì vậy, cần phân biệt rõ:
Để tạo lời chào tự động trên Zalo, doanh nghiệp có thể thiết lập thông qua hệ thống quản lý OA. Theo hướng dẫn hiện tại của Zalo, lời chào tự động có thể được triển khai trong hệ thống Chatbot của OA.
Bước 1. Đăng nhập trang quản lý Zalo OA (OA Manager).
Bước 2. Mở khu vực quản lý công cụ chat/tin nhắn.
Bước 3. Chọn thiết lập Lời chào tự động hoặc kịch bản phù hợp trong Chatbot.
Bước 4. Soạn nội dung lời chào theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Bước 5. Lưu và kích hoạt theo giao diện, tính năng hiện có của OA.
Nội dung lời chào kết bạn Zalo hay dành cho cá nhân và lời chào tự động dành cho doanh nghiệp nên được viết khác nhau. Với tài khoản cá nhân, lời nhắn cần ngắn gọn và phù hợp với người nhận. Với OA, doanh nghiệp có thể tận dụng lời chào để giới thiệu thương hiệu, hướng dẫn khách hàng cách tương tác, cung cấp thông tin cơ bản hoặc gợi mở nhu cầu.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng:
Xin chào! Cảm ơn bạn đã quan tâm đến [Tên thương hiệu]. Bạn đang cần tư vấn sản phẩm, báo giá hay hỗ trợ đơn hàng? Hãy để lại nội dung, đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất.
Như vậy, nếu bạn đang tìm cách gửi lời chào kết bạn trên Zalo cho tài khoản cá nhân, hãy chỉnh sửa lời nhắn ngay trước khi gửi lời mời. Còn nếu doanh nghiệp muốn tự động chào đón khách hàng, nên sử dụng tính năng lời chào tự động trên Zalo OA thay vì tài khoản cá nhân.
Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội
Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
1900585853
contact@mpt.com.vn
