Trong bán hàng, cách chào hàng hiệu quả đóng vai trò quan trọng quyết định việc khách hàng có tiếp tục lắng nghe bạn hay không. Lời chào khéo léo không chỉ tạo thiện cảm ngay từ giây phút đầu mà còn mở ra cơ hội giới thiệu sản phẩm, xây dựng niềm tin và dẫn dắt tới quyết định mua hàng. Thế nhưng, không phải ai cũng biết cách chào hàng đúng, thu hút và tạo được sự tin tưởng nơi khách hàng.
Chính vì vậy, việc nắm vững bí quyết chào hàng và áp dụng các mẫu chào hàng thực tế sẽ giúp bạn nâng cao khả năng giao tiếp, tăng tỷ lệ chốt đơn và doanh thu. Trong bài viết này, MP Transformation sẽ chia sẻ 7+ cách chào hàng hiệu quả cùng các mẫu câu dễ áp dụng để giúp bạn tự tin hơn trong mọi tình huống bán hàng.
Nội dung bài viết
Chào hàng là quá trình người bán chủ động tiếp cận, gửi thông báo hoặc giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng mục tiêu với mục đích khơi gợi sự quan tâm và thúc đẩy họ tiến đến hành động mua hàng. Chào hàng hiệu quả không chỉ cung cấp thông tin mà còn phải tạo thiện cảm, xây dựng niềm tin và dẫn dắt khéo léo khách hàng từ “chưa biết” trở thành khách hàng tiềm năng.
>>> Tham khảo thêm bài viết liên quan:
Chào hàng hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào lời nói hoặc phong thái, mà còn nằm ở sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước. Càng chuẩn bị tốt, bạn càng tự tin, dễ tạo thiện cảm, sự khác biệt và thuyết phục khách hàng ngay từ lần đầu tiên. Dưới đây là ba bước quan trọng cần chuẩn bị trước khi chào hàng mà bạn cần lưu ý:
Trong kinh doanh, ấn tượng đầu tiên luôn là yếu tố quyết định khách hàng có tiếp tục lắng nghe hoặc từ chối bạn. Lời chào hàng khéo léo sẽ giúp bạn mở đầu cuộc trò chuyện suôn sẻ, tự tin, tạo sự tin tưởng và khơi gợi nhu cầu. Dưới đây là 8 cách chào hàng hiệu quả giúp chốt sale nhanh chóng để bạn có thể áp dụng ngay.
Thay vì giới thiệu sản phẩm ngay lập tức, bạn hãy đặt mình vào vị trí của họ và đưa ra giải pháp cho “nỗi đau” của họ.
Ví dụ: “Chào anh/chị, em thấy doanh nghiệp của mình đang cần tối ưu chi phí vận hành. Phần mềm quản lý bên em sẽ giúp anh/chị tiết kiệm đến 30% chi phí nhân sự. Em xin vài phút để có thể chia sẻ chi tiết nhé ạ?”
Hãy nhấn mạnh ngay vào một tính năng độc đáo, nổi bật mà bạn tự tin khách hàng sẽ quan tâm.
Ví dụ: “Chào anh/chị, có vẻ anh/chị đang đang cần tuyển dụng nhân sự cấp cao đúng không ạ? Dịch vụ headhunt bên em với dữ liệu hơn 500 ứng viên chất lượng, luôn sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của bên mình.”
Lời khen chân thành để mở đầu hội thoại sẽ tạo thiện cảm và mở ra cuộc trò chuyện tự nhiên.
Ví dụ: “Chị có gu thời trang rất tinh tế, em nghĩ bộ sưu tập mới này bên em chắc chắn sẽ làm chị nổi bật hơn nữa đó ạ.”
Chương trình khuyến mại luôn là “đòn bẩy” mạnh để khuyến khích và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Ví dụ: “Chào chị, hiện tại bên em đang có chương trình ưu đãi hấp dẫn: mua thẻ tập yoga 3 tháng, tặng ngay 3 tháng sử dụng miễn phí. Em gửi thông tin chi tiết để chị có thể tham khảo thêm nhé.”
Được trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ miễn phí sẽ khiến khách hàng tin tưởng và dễ ra quyết định hơn.
Ví dụ: “Khách hàng khi đăng ký lớp học yoga bên em sẽ được tặng 1 tuần tập thử hoàn toàn miễn phí. Chị muốn em giữ chỗ cho mình ngay trong hôm nay không ạ?”
Thay vì chỉ bán hàng, bạn hãy gợi mở bằng một lời đề nghị hỗ trợ từ khách hàng, điều này sẽ tạo được sự thiện cảm và thu hút sự chú ý của họ.
Ví dụ: “Em chào anh/chị, em thấy anh/chị đang tìm một giải pháp quản lý nhân sự. Anh/chị có thể cho em biết hiện tại công ty mình có bao nhiêu nhân viên để em tư vấn gói phù hợp nhất cho anh/chị không ạ?”
Đề xuất một ý tưởng mới, một lựa chọn khác biệt để khách hàng chú ý. Một đề xuất mà khách hàng lựa chọn sẽ thúc đẩy sự tò mò của họ. Nếu khách hàng gặp phải vấn đề tương tự, họ sẽ muốn tìm hiểu giải pháp mà bạn đang đề xuất là gì.
Ví dụ: “Em thấy website của anh SEO có vẻ chưa đạt top ổn định. Em muốn đề xuất gói dịch vụ On-Top Platinum của bên em để cải thiện hiệu quả nhanh chóng. Anh nghĩ sao ạ?”
Dẫn chứng thực tế, câu chuyện thành công của khách hàng cũ là cách chào hàng hiệu quả, giúp tăng độ tin cậy. Tuy nhiên, bạn cần trình bày các dẫn chứng ngắn gọn, ấn tượng và có chút gây sốc!
Ví dụ: “Chào anh/chị, hiện tại bên em đã triển khai giải pháp quản lý cho hơn 3000 doanh nghiệp trên cả nước. Em tin rằng gói dịch vụ này sẽ mang lại hiệu quả tối ưu cho công ty của mình. Em xin phép được chia sẻ chi tiết nhé?”
Để cách chào hàng hiệu quả phát huy tối đa, bạn hãy chú ý một số điểm quan trọng sau đây.
Khách hàng không phải ai cũng rành chuyên môn, do đó bạn nên tránh viết/dùng từ ngữ kỹ thuật gây rối, làm họ “tụt mood”. Nếu buộc phải dùng, hãy giải thích thật ngắn gọn.
Đi thẳng vào vấn đề chào hàng: một lợi ích chính + một lời kêu gọi hành động (CTA) + một câu hỏi gợi mở. Tránh lang man, “kể lể” và để chỗ cho khách phản hồi.
Mẫu câu: “Chào anh/chị, giải pháp X bên em giúp giảm 30% thời gian xử lý đơn. Em có thể gửi demo 2 phút để anh/chị có thể xem thử không ạ?”
Gọi tên, nhắc đúng bối cảnh/ngành, đánh vào “nỗi đau” cụ thể và đưa đề xuất phù hợp. Cá nhân hóa sẽ giúp tăng mức độ liên quan và gia tỷ lệ phản hồi.
Mẫu câu: “Chào anh Minh, em thấy cửa hàng của bên anh đang tập trung bán online. Gói quảng cáo địa phương của bên em sẽ giúp nhiều shop thời trang tăng từ 20 – 30% đơn nội quận. Anh có muốn em gửi kế hoạch ngắn 1 trang để anh tham khảo không ạ?”
Dù đang kinh doanh mặt hàng gì, làm việc trong hoàn cảnh nào thì bạn cũng phải giữ thái độ tích cực, tôn trọng thời gian của khách hàng, xin phép trước khi chia sẻ thêm, lắng nghe nhiều hơn nói. Thân thiện nhưng vẫn đảm bảo chuyên nghiệp.
Mẫu câu: “Em cảm ơn anh/chị đã dành thời gian. Nếu tiện, em xin 2 phút để giới thiệu nhanh, nếu chưa phù hợp mình có thể hẹn lúc khác ạ.”
Gợi ý thêm (ngắn): Chọn thời điểm và kênh phù hợp (email sáng sớm, Zalo/Inbox giờ hành chính), và A/B test 2 – 3 phiên bản câu chào hàng để xem phiên bản nào có tỷ lệ phản hồi cao hơn.
>>> Tham khảo thêm bài viết liên quan:
Một cách chào hàng hiệu quả không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm, đó là cách chúng ta thấu hiểu khách hàng và mang đến giải pháp phù hợp. Khi bạn biết cách kết hợp nghiên cứu khách hàng, nhấn mạnh điểm mạnh sản phẩm và truyền tải thông điệp rõ ràng, việc chốt sale sẽ trở nên dễ dàng hơn. Đôi khi chỉ một lời chào ngắn gọn, đúng trọng tâm cũng đủ để tạo ấn tượng mạnh mẽ và mở ra cơ hội hợp tác lâu dài.
Áp dụng những phương pháp được chia sẻ trong bài viết để tự tin hơn trong từng cuộc gặp gỡ và gia tăng cơ hội thành công trong bán hàng. Hãy coi chào hàng như “chìa khóa” đầu tiên trong hành trình bán hàng. Nếu làm tốt sẽ giúp gia tăng tỷ lệ chốt đơn, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững, tạo nền tảng cho uy tín doanh nghiệp và doanh thu ngày càng vững chắc.
Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội
Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
1900585853
contact@mpt.com.vn
Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để MP Transformation chuẩn bị Demo và tư vấn phù hợp với công ty Sếp!
