Blog

7 vấn đề thường gặp của tổng đài CSKH và cách khắc phục

7 vấn đề thường gặp của tổng đài CSKH và cách khắc phục

04/12/2024 27.416 lượt xem

Ngày nay, các tổng đài CSKH (Contact Center) phải đối mặt với nhiều thay đổi lớn như sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), số lượng đối thủ…
Tổng đài VoIP là gì?Lợi ích của tổng đài VoIP mang lại

Tổng đài VoIP là gì? Lợi ích của tổng đài VoIP mang lại

02/12/2024 26.548 lượt xem

Tổng đài VoIP là gì và tại sao nó lại trở thành xu hướng được các doanh nghiệp ưa chuộng trong thời gian gần đây? Với khả năng tiết kiệm…
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Nâng cao trải nghiệm hoàn hảo

Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nâng tầm trải nghiệm chuyên nghiệp

02/12/2024 41.552 lượt xem

Dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ là một phần trong hoạt động kinh doanh mà đã trở thành yếu tố sống còn để doanh nghiệp cạnh tranh và…
Phân tích giọng nói kết hợp với AI Kỷ nguyên mới trong Quản lý chất lượng 

Phân tích giọng nói kết hợp với AI: Kỷ nguyên mới trong Quản lý chất lượng 

29/11/2024 30.764 lượt xem

Trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục tiến vào mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh, bao gồm phân tích giọng nói trong các contact center và call center.…
Các công cụ hỗ trợ bởi AI cách mạng hóa quản lý lực lượng lao động như thế nào 

Các công cụ hỗ trợ bởi AI cách mạng hóa quản lý lực lượng lao động như thế nào 

29/11/2024 21.340 lượt xem

Trong thế giới quản lý lực lượng lao động (WFM) đang phát triển nhanh chóng, các công nghệ do AI thúc đẩy đang chuyển đổi hoạt động, mở đường cho…
Chăm sóc khách hàng đa kênh Bí quyết nâng tầm trải nghiệm

Chăm sóc khách hàng đa kênh: Bí quyết nâng tầm trải nghiệm

28/11/2024 33.120 lượt xem

Trong kỷ nguyên số, hành vi của khách hàng đã thay đổi hoàn toàn. Họ không còn bị giới hạn bởi một kênh tương tác duy nhất. Một nghiên cứu…
Khách hàng LPBank Chọn Flash Service để chinh phục chiến dịch CSKH mùa cao điểm

Khách hàng LPBank: Chọn Flash Service để chinh phục chiến dịch CSKH mùa cao điểm

27/11/2024 29.524 lượt xem

Khi lượng giao dịch trực tuyến tăng đột biến vào dịp lễ 30/4 và 1/5, LPBank đã đối mặt với một thử thách lớn: làm sao để đảm bảo chất…
5 bước tạo trải nghiệm khách hàng hợp nhất (2)

5 bước tạo trải nghiệm khách hàng hợp nhất (UCX) 

26/11/2024 32.004 lượt xem

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng hợp nhất đang trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp nổi bật và xây dựng…
Tổng đài VoIP giá rẻ - 7 lợi ích nổi bật không thể bỏ qua

Tổng đài VoIP giá rẻ: 7 lợi ích nổi bật không thể bỏ qua

25/11/2024 22.456 lượt xem

Trong kỷ nguyên số, việc sử dụng tổng đài VoIP giá rẻ đã trở thành giải pháp thông minh cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa chi phí và…
Ứng dụng AI trong marketing Giải pháp tối ưu hóa chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp

Ứng dụng AI trong marketing: Giải pháp tối ưu hóa chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp

23/11/2024 44.280 lượt xem

Khi sự cạnh tranh trong marketing ngày càng khốc liệt, ứng dụng AI trong Marketing đã nổi lên như một xu hướng không thể bỏ qua, mang đến lợi thế…
« Mới hơnTiếp theo » 1 … 4 5 6 7 8 … 36

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

AI Callbot - Xu hướng CSKH tự động thời đại công nghệ số

AI Callbot – Giải pháp CSKH tự động và chuyên nghiệp

03/08/2023
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM)

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM)

02/08/2023
Mẫu thư cảm ơn khách hàng chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin

4+ Mẫu thư cảm ơn khách hàng chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin

02/11/2023
3 Cách Để Vượt Qua Sự Mong Đợi Của Khách Hàng Trong Ngành Ngân Hàng 

3 Cách Để Vượt Qua Sự Mong Đợi Của Khách Hàng Trong Ngành Ngân Hàng

07/09/2023
Top 5+ mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng chuẩn, phổ biến nhất

Top 5+ mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng chuẩn, phổ biến nhất

25/12/2023
Thị Trường BPO rộng mở cho các doanh nghiệp Việt Nam

Thị Trường BPO rộng mở cho các doanh nghiệp Việt Nam

28/09/2023
;

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW
Chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM
expand_less
Hotline
1900 585853