Blog

5 loi ich khi dung phan mem cham soc khach hang da kenh

5 lợi ích khi dùng phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh

11/03/2025 11.296 lượt xem

Khách hàng ngày nay không chỉ liên hệ doanh nghiệp qua một kênh duy nhất mà có thể chuyển đổi giữa nhiều nền tảng như Facebook, Zalo, Email, Website và…
Trải nghiệm khách hàng (CX) Yếu tố quyết định thành công

Trải nghiệm khách hàng (CX): Yếu tố quyết định thành công

10/03/2025 10.552 lượt xem

Trải nghiệm khách hàng (CX) không chỉ đơn thuần là những tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp mà còn bao gồm cảm xúc, sự hài lòng và kỳ…
Tương lai AI tạo sinh (Generative AI)

Tương lai AI tạo sinh (Generative AI): Cơ hội và thách thức

06/03/2025 26.052 lượt xem

Generative AI là một trong những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay, cho phép máy tính tự động tạo ra nội dung đa dạng như văn bản, hình ảnh…
Top 6 chỉ số quan trọng đo lường hiệu quả Telesale chuẩn xác

Top 6 chỉ số quan trọng đo lường hiệu quả Telesale chuẩn xác

04/03/2025 22.332 lượt xem

Với doanh nghiệp, chỉ số đo lường hiệu quả telesale đóng vai trò then chốt trong việc đánh giá và nâng cao hiệu suất của đội ngũ bán hàng qua…
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ Nguyên nhân & chiến lược giảm thiểu

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ: Nguyên nhân & chiến lược giảm thiểu

27/02/2025 16.504 lượt xem

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn làm giảm uy tín thương hiệu của bạn. Vậy làm sao để giữ chân…
Bí quyết tối ưu FCR để cải thiện trải nghiệm khách hàng

Bí quyết tối ưu FCR để cải thiện trải nghiệm khách hàng

26/02/2025 12.288 lượt xem

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khách hàng không chỉ mong đợi được phục vụ nhanh chóng mà còn muốn vấn đề của mình được giải quyết triệt để…
Hiểu biết TTR (Time to Resolve) để nâng cao trải nghiệm User

Hiểu biết TTR (Time to Resolve) để nâng cao trải nghiệm User

25/02/2025 14.396 lượt xem

Tối ưu hóa quy trình và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp tạo dựng được lợi thế. Một trong những…
Khách hàng Luật Phiến Lê: Nâng tầm dịch vụ pháp lý với trợ lý ảo tổng đài OmiBot 

Khách hàng Luật Phiến Lê: Nâng tầm dịch vụ pháp lý với trợ lý ảo tổng đài OmiBot 

18/02/2025 32.624 lượt xem

Công ty Luật TNHH Phiến Lê & Cộng sự đã tiên phong áp dụng công nghệ AI vào hệ thống tổng đài thông qua hợp tác cùng MP Transformation. Triển…
Khách hàng Teky: Ứng dụng AI vào telelsales, nâng tầm dịch vụ khách hàng 

Khách hàng Teky: Ứng dụng AI vào telelsales, nâng tầm dịch vụ khách hàng 

18/02/2025 39.940 lượt xem

Trong bối cảnh thị trường EdTech tại Việt Nam ngày càng cạnh tranh, việc tối ưu hóa hoạt động telesale và chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng…
Tăng CES, giảm rào cản – Bí quyết giữ khách hàng

Tăng CES, giảm rào cản – Bí quyết giữ khách hàng

14/02/2025 19.232 lượt xem

Customer Effort Score (CES), hay chỉ số nỗ lực khách hàng, là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường mức độ khó khăn mà khách hàng phải…
« Mới hơnTiếp theo » 1 2 3 4 … 36

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

Hành trình khách hàng và bí quyết kiến tạo lòng trung thành với doanh nghiệp

Hành trình khách hàng và bí quyết kiến tạo lòng trung thành với doanh nghiệp

06/09/2023
AI Callbot - Xu hướng CSKH tự động thời đại công nghệ số

AI Callbot – Giải pháp CSKH tự động và chuyên nghiệp

03/08/2023
Bí quyết tối ưu FCR để cải thiện trải nghiệm khách hàng

Bí quyết tối ưu FCR để cải thiện trải nghiệm khách hàng

26/02/2025
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM)

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng (CRM)

02/08/2023
Cách sử dụng AI để mang lại tương tác siêu cá nhân hóa với khách hàng 

Cách sử dụng AI để mang lại tương tác siêu cá nhân hóa với khách hàng 

11/03/2025
Mẫu thư cảm ơn khách hàng chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin

4+ Mẫu thư cảm ơn khách hàng chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin

02/11/2023
;

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW
Chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM
expand_less
Hotline
1900 585853