Blog

PSTN là gì? Lựa chọn hệ thống tổng đài VoIP thay thế PSTN

22/04/2024 68.832 lượt xem

Bạn có biết PSTN là gì? PSTN (Public Switched Telephone Network) là một hệ thống mạng điện thoại công cộng truyền thống, đã tồn tại và phát triển từ những…

Top 7 bí quyết chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội hiệu quả

22/04/2024 50.356 lượt xem

Chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội đang ngày càng trở thành một phương pháp quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay. Với…

8 Bước chăm sóc khách hàng qua điện thoại “đạt chẩn”

09/04/2024 58.912 lượt xem

Trong thời đại công nghệ số, một trong những công cụ quan trọng nhất để tăng cường sự hài lòng của khách hàng chính là việc chăm sóc khách hàng…

Chăm sóc khách hàng đa kênh: Lợi thế và giải pháp toàn diện

09/04/2024 45.768 lượt xem

Trong kỷ nguyên công nghệ số và cuộc cách mạng 4.0, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt, đòi hỏi phải có chiến lược tiếp cận…

Giải pháp chăm sóc khách hàng 24/7 theo cá nhân hóa toàn diện

08/04/2024 55.812 lượt xem

Trong kỷ nguyên công nghệ số, kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn phải…

Dịch vụ tổng đài Call Center & Contact Center

08/04/2024 111.612 lượt xem

Trong xu thế hiện nay, bộ phận chăm sóc khách hàng hay còn gọi là Tổng đài Call Center (Contact Center) sẽ hoạt động hiệu quả hơn, chuyên nghiệp và…

Các công ty thông minh biết gì về việc tích hợp AI

05/04/2024 40.188 lượt xem

Danh sách việc cần làm năm 2024 của bạn có bao gồm việc chuyển đổi trải nghiệm khách hàng không? Tất nhiên là có rồi. Bạn là một nhà lãnh…

Chuẩn bị lực lượng lao động Contact Center cho cuộc cách mạng AI của bạn

05/04/2024 49.612 lượt xem

Khi nhắc đến trí tuệ nhân tạo (AI), ngoài những thành tựu vượt bậc trong nghiên cứu phát triển thì cũng có không ít người lo sợ rằng AI sẽ…

Cloud Contact Center (3C) – Giải pháp cho mọi doanh nghiệp

03/04/2024 53.828 lượt xem

Trong kỷ nguyên số, khách hàng ngày càng kỳ vọng vào những trải nghiệm liền mạch và dễ dàng với các doanh nghiệp. Tổng đài di động (Cloud Contact Center…