Marketing & Sale

Bài toán kinh tế về trải nghiệm: Chi phí thấp không tạo dựng được lòng trung thành của khách hàng

09/11/2023 48.620 lượt xem

Khi các sản phẩm và dịch vụ trở nên phổ biến hơn, các thương hiệu ngày càng khó tạo được sự khác biệt trên thị trường. Động lực chính đối…

Trải nghiệm khách hàng thành công tạo ra giá trị kinh doanh lâu dài

09/11/2023 41.924 lượt xem

Một loạt các công nghệ trải nghiệm khách hàng (CX) mới liên tục xuất hiện. Mong muốn luôn hiện hữu của người tiêu dùng về những gì sẽ xảy ra…

Customer Centric là gì? Bí quyết triển khai Customer Centric bứt tốc doanh số

07/11/2023 52.216 lượt xem

Chiến lược Customer Centric là gì và nó có thực sự quan trọng trong kinh doanh?. Trong thời đại kỹ thuật số phát triển nhanh chóng hiện nay, khách hàng…

Service Level Agreement là gì? Bí quyết xây dựng mô hình SLA hiệu quả

31/10/2023 58.664 lượt xem

SLA hay Service Level Agreement được hiểu là một hiệp định quan trọng giữa hai bên dịch vụ bao gồm người cung cấp dịch vụ và người sử dụng dịch…

Thị Trường BPO rộng mở cho các doanh nghiệp Việt Nam

28/09/2023 102.808 lượt xem

Là công ty đi tiên phong trong lĩnh vực BPO tại Việt Nam, Minh Phúc đã và đang cung cấp một công cụ hữu hiệu không chỉ giúp các doanh nghiệp…

Hiện đại hoá Kỹ thuật số Đám mây giúp nâng cao Lợi nhuận Ngành bán lẻ

22/09/2023 52.092 lượt xem

Người tiêu dùng muốn những kỳ vọng của họ được đáp ứng, cho dù đó là tại một nhà hàng thức ăn nhanh hay một trang web thương hiệu sang…

Dịch vụ Siêu nhân: Chuyển đổi số phục vụ trải nghiệm của người hâm mộ

22/09/2023 60.896 lượt xem

Giải đua xe Cao tốc Texas (The Texas Motor Speedway - TMS) phải đối mặt với những thách thức mới trong đại dịch COVID-19. Những thay đổi về tài nguyên…

Truyền thông Hợp nhất là gì?

22/09/2023 91.152 lượt xem

Truyền thông hợp nhất (UC – Unified Communications) là sự tích hợp của các dịch vụ giao tiếp theo thời gian thực như tin nhắn tức thời (chat), thông tin hiện…