Marketing & Sale

Marketing Automation là gì? Cách tối ưu tiếp thị hiệu quả

06/11/2024 30.764 lượt xem

Marketing Automation là gì? Marketing Automation là một công cụ quan trọng trong tiếp thị hiện đại, cho phép doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động như gửi email,…

TOP 5 lý do nên lựa chọn OmiCX nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh

30/10/2024 44.156 lượt xem

Với những tính năng vượt trội, OmiCX không chỉ mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, mà còn tập trung cải thiện hiệu suất, hiệu quả…

Tháp nhu cầu Maslow là gì? 5 cấp độ nhu cầu của con người

21/10/2024 54.200 lượt xem

Tháp nhu cầu Maslow bao gồm 5 cấp bậc không chỉ là một lý thuyết tâm lý học cổ điển, mà còn là chiếc chìa khóa vàng giúp chúng ta…

Làm Sáng Tỏ Neuromarketing là gì trong Chiến Lược Marketing

16/10/2024 43.908 lượt xem

Bạn có biết Neuromarketing là gì không? Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, neuromarketing đã trở thành một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ…

Chất lượng dịch vụ là gì? Bí quyết nâng cao chất lượng hiệu qua

05/09/2024 47.256 lượt xem

Dịch vụ chất lượng tốt sẽ tạo được ấn tượng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng từ đó gia tăng doanh thu. Vậy chất lượng dịch vụ là…

Mô hình O2O – Cuộc cách mạng mới trong kinh doanh hiện đại

28/08/2024 65.236 lượt xem

Mô hình O2O giúp người tiêu dùng có nhiều cách khác nhau để tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ. Doanh nghiệp áp dụng mô hình này sẽ thu hút…

SLA là gì? Cam kết thỏa thuận mức dịch vụ trong Customer Service

20/08/2024 66.228 lượt xem

Khi tìm hiểu về quy trình customer service, định nghĩa SLA là gì được nhắc đến khá thường xuyên. SLA được hiểu là những cam kết thỏa thuận của nhà…

Data khách hàng là gì? 10 cách tìm kiếm dữ liệu chất lượng

13/08/2024 67.840 lượt xem

Tìm kiếm data khách hàng là nhiệm vụ cực kỳ quan trọng đối với các nhân viên sales và marketing. Tuy nhiên, việc có được data chất lượng và có…

Mô hình D2C là gì? Giải mã xu hướng ứng dụng D2C hiện nay

12/08/2024 59.408 lượt xem

Mô hình D2C (viết tắt của Direct-to-Consumer) không chỉ là phương thức kinh doanh mới mà còn là một chiến lược giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một…

Lifetime Value (LTV) là gì? Cách cải thiện LTV hiệu quả

08/08/2024 93.384 lượt xem

Tìm hiểu khái niệm Lifetime Value giúp doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng nhóm khách hàng trung thành. Vậy, Lifetime Value là gì, cách cải thiện…