Công nghệ

Thay đổi cuộc chơi với AI trong dịch vụ khách hàng

22/11/2024 48.124 lượt xem

Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, AI trong dịch vụ khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình mà còn mang lại trải nghiệm cá nhân…

Miniapp là gì? Tìm hiểu ứng dụng “nhỏ gọn” đầy tiện ích

18/11/2024 31.012 lượt xem

Miniapp là gì? Miniapp đang ngày càng trở thành một xu hướng nổi bật trong lĩnh vực công nghệ, mang lại nhiều tiện ích cho cả doanh nghiệp và người…

Conversational AI là gì? Hiểu về công nghệ AI đàm thoại

14/11/2024 40.312 lượt xem

Conversational AI (AI đàm thoại) giúp định hình lại cách mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng và đang trở thành xu hướng công nghệ được săn đón nhất…

Trợ lý ảo tổng đài – Trợ thủ AI đắc lực cho doanh nghiệp

05/11/2024 69.328 lượt xem

Trợ lý ảo tổng đài đang thúc đẩy cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng, giải quyết các vấn đề nhanh hơn và thúc đẩy trải nghiệm khách hàng…

Công nghệ AI trong cá nhân hóa Chatbot và xu hướng tương lai

02/11/2024 64.244 lượt xem

Trong kỷ nguyên số hiện nay, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng, đặc biệt là trong…

Machine Learning là gì? Khái niệm và ứng dụng nổi bật

01/11/2024 45.272 lượt xem

Machine Learning là một trong những khái niệm được nhắc đến rất nhiều trong thời gian gần đây bên cạnh trí tuệ nhân tạo. Ngoài ra, Machine Learning cũng được…

Mini App Zalo là gì? Khám phá tiện ích vượt trội trên Zalo

31/10/2024 49.860 lượt xem

Đối với những người thường xuyên sử dụng Zalo thì Mini App Zalo là gì là khái niệm không còn xa lạ. Mini App Zalo với khả năng tích hợp…

Chatbot Automation: Bí Quyết Tự Động Hóa Tăng X2 Hiệu Suất

31/10/2024 54.076 lượt xem

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, Chatbot Automation đã trở thành một trong những giải pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm…

30+ thống kê, xu hướng và dự đoán về Contact Center 2025

30/10/2024 67.468 lượt xem

Theo Nextiva, 70% Contact Center (tổng đài, trung tâm chăm sóc khách hàng) đang chuyển sang AI để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Cùng tìm hiểu các số liệu…