Đặt lịch demo

Công nghệ

khach hang gen z 5

Tối ưu trải nghiệm khách hàng Gen Z – Doanh nghiệp cần thay đổi gì trong cách vận hành tổng đài?

25/08/2025 8.568 lượt xem

Thế hệ Gen Z đang định hình lại kỳ vọng về dịch vụ khách hàng với các tiêu chí nhanh chóng, đa kênh, cá nhân hoá... Để bắt kịp nhu…
Data chăm sóc khách hàng: Đang là tài sản hay đang bị lãng phí

Data chăm sóc khách hàng: Đang là tài sản hay đang bị lãng phí

25/08/2025 6.708 lượt xem

Hiện nay phần lớn doanh nghiệp vẫn chưa nhận ra sức mạnh của nguồn dữ liệu chăm sóc khách hàng. Điều này dẫn đến hiện trạng năng lực chăm sóc…
Giải pháp nâng cao hiệu suất CSKH mà không cần thêm nhân sự

Giải bài toán hiệu suất CSKH mà không thêm nhân sự: Doanh nghiệp đang bỏ lỡ điều gì?

25/08/2025 42.668 lượt xem

Thách thức của thị trường cùng đòi hỏi ngày càng khắt khe của khách hàng kéo theo rất nhiều gánh nặng cho đội ngũ agent như tổng đài thường xuyên…
OmiBot: Tổng đài không chỉ để trả lời

Tổng đài không chỉ để trả lời: Bí quyết giúp doanh nghiệp biến chi phí thành tài sản chiến lược

19/08/2025 45.892 lượt xem

Trong nhiều năm, tổng đài chăm sóc khách hàng vẫn được xem là nơi tiếp nhận khiếu nại, xử lý sự cố hay phản hồi các thắc mắc đơn lẻ.…
Tái định nghĩa chất lượng tổng đài bằng công nghệ với OmiQC

Đo lường đúng – Dẫn đầu nhanh: Tái định nghĩa chất lượng tổng đài bằng công nghệ

19/08/2025 8.816 lượt xem

Trong bối cảnh chăm sóc khách hàng trở thành yếu tố sống còn, việc đảm bảo chất lượng cuộc gọi không chỉ là nhiệm vụ, mà là chiến lược cạnh…
AI và nền kinh tế trải nghiệm: Nâng tầm dịch vụ khách hàng

AI và nền kinh tế trải nghiệm: Cách mang đến trải nghiệm cao cấp cho khách hàng 

12/08/2025 1.035.908 lượt xem

Nền kinh tế dịch vụ đã kết thúc, chào mừng bạn đến với nền kinh tế trải nghiệm. Kết quả vẫn quan trọng, nhưng cảm nhận của khách hàng khi…
Chuyển đổi số quy trình kiểm soát chất lượng cuộc gọi với OmiQC

Từ cảm tính đến dữ liệu: Chuyển đổi số quy trình kiểm soát chất lượng cuộc gọi trong doanh nghiệp

01/08/2025 81.728 lượt xem

Khi khách hàng có hàng trăm lựa chọn chỉ sau vài cú nhấp chuột, chất lượng dịch vụ không chỉ là lợi thế mà là tiêu chuẩn tối thiểu. Tuy…
Biến mọi cuộc gọi thành cơ hội bán hàng với tổng đài OmiBot

Biến mỗi cuộc gọi thành cơ hội bán hàng: Kích hoạt tiềm năng từ tổng đài thông minh OmiBot

31/07/2025 88.300 lượt xem

Hàng trăm cuộc gọi đến tổng đài mỗi ngày nhưng bao nhiêu trong số đó thực sự được chuyển hóa thành doanh thu? Phần lớn doanh nghiệp vẫn đang bỏ…
Giải mã công nghệ nhận diện đa ý định trong cuộc gọi

Giải mã công nghệ nhận diện đa ý định trong cuộc gọi: Vũ khí mới để nâng cao CSAT và hiệu suất tổng đài

31/07/2025 38.204 lượt xem

Trong mỗi cuộc gọi, điều khách hàng thực sự cần không chỉ là một câu trả lời mà là được thấu hiểu. Nhưng để hiểu đầy đủ, chính xác những…
Khai thác sức mạnh dữ liệu khách hàng cùng OmiCX

Khai thác sức mạnh dữ liệu khách hàng cùng OmiCX

29/07/2025 85.200 lượt xem

Dưới áp lực cạnh tranh ngày càng lớn, dữ liệu khách hàng đang trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm và tối ưu chiến…
« Mới hơnTiếp theo » 1 2 3 4 5 … 10

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

28/09/2023
Ngân hàng trao quyền cho nhân viên chi nhánh với CX di động

Ngân hàng vượt qua ranh giới trao quyền cho nhân viên chi nhánh với CX di động

26/05/2025
Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

22/09/2023
Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

30/07/2020
Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

06/09/2023
cong-nghe-contact-center

Dịch vụ thuê ngoài hạ tầng và công nghệ Contact Center

03/08/2023
;

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW
Chi nhánh Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng
Chi nhánh TP.HCM
Hotline
1900 585853

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN & NHẬN DEMO GIẢI PHÁP NGAY

Sếp vui lòng điền đầy đủ thông tin để MP Transformation chuẩn bị Demo và tư vấn phù hợp với công ty Sếp!