Công nghệ

Tối ưu hóa hiệu suất Contact Center

Tối ưu hóa hiệu suất Contact Center: Khi tích hợp tập trung là lời giải cho bài toán ngân sách

2 giờ trước

Nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hàng loạt công nghệ cho Contact Center như tổng đài thoại, chatbot, CRM hay nền tảng chăm sóc đa kênh. Tuy nhiên, khi các hệ thống này vận hành độc lập, dữ liệu dễ bị phân tán, quy trình xử lý trở nên phức...

Đừng để rủi ro an ninh mạng ám ảnh lòng tin của khách hàng

Đừng để rủi ro an ninh mạng ám ảnh lòng tin của khách hàng

Những điều nên và không nên khi chuyển lên Contact Center đám mây

Những điều nên và không nên khi chuyển lên Contact Center đám mây

Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng cùng AI Contact Center

Hành trình xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững cùng AI Contact Center

5 cách ứng dụng tính năng Agent Assist trong OmiCX

5 cách ứng dụng tính năng Agent Assist trong OmiCX để tối ưu chăm sóc khách hàng đa kênh

Khách hàng ngày nay tương tác với doanh nghiệp qua rất nhiều kênh như thoại, chat, email, mạng xã hội…. Vì vậy, áp lực đa kênh, đa ngữ cảnh, phản…

Xu hướng No-code trong Callbot AI

Xu hướng No-code trong Callbot AI: OmiBot – Tối ưu hoạt động mà không cần đội IT in-house

Trong kỷ nguyên số, tốc độ triển khai và khả năng thích ứng nhanh với thay đổi thị trường đã trở thành lợi thế cạnh tranh hàng đầu của doanh…

Chuyển đổi số QC tổng đài – Bài toán công nghệ, con người và quy trình

Chuyển đổi số QC tổng đài – Bài toán công nghệ, con người và quy trình

QC thủ công chỉ giúp doanh nghiệp kiểm soát được một phần rất nhỏ các cuộc gọi, trong khi chi phí và thời gian bỏ ra lớn. Để nâng cao…

IVR - Hệ thống phản hồi giọng nói tự động

IVR – hệ thống phản hồi giọng nói tự động trong doanh nghiệp

Bạn đã bao giờ gọi đến tổng đài và nghe giọng nói tự động hướng dẫn “Nhấn phím 1 để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng, phím 2 để…

Lợi ích nổi bật khi áp dụng chuyển đổi số trong kế toán

Chuyển đổi số trong kế toán: Xu hướng tất yếu của doanh nghiệp hiện đại

Tại Việt Nam, chuyển đổi số trong kế toán đang ngày càng mạnh mẽ hơn khi hóa đơn điện tử, chuẩn IFRS và yêu cầu minh bạch tài chính trở…

Ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế

Chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế: Xu hướng tất yếu của thời đại mới

Trong những năm gần đây, chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế là xu hướng tất yếu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu quy trình khám…

1 2 3 … 10 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

cong-nghe-contact-center

Dịch vụ thuê ngoài hạ tầng và công nghệ Contact Center

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Top 5 các công ty thuê ngoài ở Việt Nam uy tín nhất 2024

Báo giá dịch vụ Telesales - Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

Báo giá dịch vụ Telesales – Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM