CSKH

Tạo niềm vui với trải nghiệm dịch vụ khách hàng trong dịp lễ

Khiến trải nghiệm dịch vụ khách hàng của bạn trở nên vui vẻ và tươi sáng trong kỳ nghỉ lễ

Với mùa mua sắm ngày lễ đang đến gần, bạn có thể lập danh sách những thứ cần mua để đảm bảo bạn không quên bất kỳ điều gì trong năm nay. Trong khi đó, vô số lựa chọn trực tuyến và tại cửa hàng có thể khiến bạn cảm...

0 giờ trước

3 Kịch bản chăm sóc khách hàng hiệu quả cho mọi ngành

475814 giờ trước

7 vấn đề thường gặp của tổng đài CSKH và cách khắc phục

Dịch vụ chăm sóc khách hàng Nâng cao trải nghiệm hoàn hảo

474370 giờ trước

Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nâng tầm trải nghiệm chuyên nghiệp

Chăm sóc khách hàng đa kênh: Bí quyết nâng tầm trải nghiệm

28/11/2024

Trong kỷ nguyên số, hành vi của khách hàng đã thay đổi hoàn toàn. Họ không còn bị giới hạn bởi một kênh tương tác duy nhất. Một nghiên cứu…

5 bước tạo trải nghiệm khách hàng hợp nhất (2)

5 bước tạo trải nghiệm khách hàng hợp nhất (UCX)

26/11/2024

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, trải nghiệm khách hàng hợp nhất đang trở thành yếu tố then chốt để doanh nghiệp nổi bật và xây dựng…

30+ thống kê, xu hướng và dự đoán về Contact Center 2025

30/10/2024

Theo Nextiva, 70% Contact Center (tổng đài, trung tâm chăm sóc khách hàng) đang chuyển sang AI để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Cùng tìm hiểu các số…

Phân tích feedback khách hàng để cải tiến dịch vụ doanh nghiệp

11/09/2024

Feedback khách hàng cho thấy sự hài lòng, ý kiến của người tiêu dùng với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp. Dựa vào những thông tin này, doanh nghiệp có…

Gợi ý 6 mẫu thư chào hàng chuyên nghiệp theo từng ngành

29/08/2024

Thư chào hàng là một hình thức giao tiếp giúp doanh nghiệp giới thiệu, cập nhật về sản phẩm của mình đến với khách hàng. Những mẫu thư này có…

3 nhà lãnh đạo CX đang áp dụng AI để điều phối trải nghiệm khách hàng như thế nào

16/08/2024

Công ty du lịch Almosafer, Coca-Cola Bottlers’ Sales & Services và dự án Trevor có điểm gì chung? Họ tập trung không ngừng vào việc cải thiện trải nghiệm cho…

1 2 3 … 6 Tiếp theo »