SIP Trunking là gì? Hướng dẫn tích hợp nhanh vào tổng đài

SIP Trunking là gì mà được nhiều doanh nghiệp quan tâm trong thời gian qua đến vậy? Với sự phát triển của các dịch vụ Internet, dịch vụ SIP Trunking (hay còn được biết đến là trung kế SIP) đang ngày càng được phổ biến và trở thành xu hướng toàn cầu. SIP Trunking giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí cuộc gọi và duy trì kết nối với chất lượng ổn định.

Bên cạnh đó, SIP Trunking cũng là một trong những phương pháp phổ biến của VoIP mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Thuật ngữ này có thể khá phức tạp đối với những người mới bắt đầu tìm hiểu về hệ thống tổng đài. Trong bài viết sau đây, hãy cùng tìm hiểu SIP Trunking là gì và các thông tin liên quan đến thuật ngữ này.

SIP Trunking là gì?

SIP (viết tắt của Session Initiation Protocol) là giao thức khởi tạo phiên, chứa các quy tắc kỹ thuật cho phép các thiết bị giao tiếp và liên lạc với nhau. Nói cách khác, SIP hỗ trợ khởi tạo và kết thúc một phiên liên lạc. Trunking là một đường dây hoặc liên kết có khả năng mang nhiều tín hiệu cùng một lúc, kết nối các thành phần trong một hệ thống truyền thông.

SIP là viết tắt của cụm từ Session Initiation Protocol

Hiểu đơn giản hơn, SIP Trunking là các đường dây điện thoại ảo cho phép thực hiện và nhận cuộc gọi qua Internet ở bất kỳ đâu. Khi sử dụng dịch vụ này, doanh nghiệp sẽ được trang bị tổng đài IP và kết nối với các đầu số tích hợp sẵn.

Triển khai Voice Brandname có hỗ trợ SIP Trungking

Mô hình hoạt động của SIP Trunking

SIP Trunking được cấu tạo từ mạng SIP, kết hợp với các chuẩn giao thức IETF (MGCP, SAP, SDP) để mở rộng các dịch vụ VoIP. Các yêu cầu được gửi từ người dùng SIP Client đến SIP Server, trong đó:

– SIP Client là các thiết bị hỗ trợ giao thức SIP như Softphone, Voice Gateway, điện thoại IP,…

– SIP Server chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu và phản hồi từ Client. SIP Server bao gồm các thành phần chính sau:

• Registrar Server: Nhận và xử lý các yêu cầu SIP Register, cập nhật thông tin vào cơ sở dữ liệu định vị nằm trong Location Server.
• Proxy Server: Định tuyến và chuyển tiếp các yêu cầu SIP.
• Location Server: Lưu trữ và quản lý thông tin trạng thái hiện tại của người dùng trong mạng SIP.

Mô hình hoạt động của SIP Trunking cơ bản

Ưu điểm của SIP Trunking dành cho doanh nghiệp

SIP Trunking mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:

Tiết kiệm chi phí

Tối ưu hóa chi phí là lợi ích lớn nhất mà SIP Trunking mang lại. Thực hiện các cuộc gọi thoại qua Internet với SIP Trunking giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho các hệ thống thông tin liên lạc như chi phí lắp đặt phần cứng kết nối, dịch vụ công nghệ thông tin, cước phí cuộc gọi, chi phí bảo trì,…

Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tiết kiệm ngân sách cho các hoạt động kinh doanh và phát triển khác. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp thường xuyên thực hiện nhiều cuộc gọi đến nhiều nơi, bao gồm cả các cuộc gọi đường dài, SIP Trunking sẽ giúp tối ưu hóa chi phí một cách đáng kể.

SIP Trunking giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí dành cho cuộc gọi

Mở rộng dễ dàng

SIP Trunking cho phép doanh nghiệp dễ dàng mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu khách hàng vào mùa cao điểm. Doanh nghiệp có thể tạo và yêu cầu số lượng kênh không giới hạn trên mỗi trung kế mà không cần thêm bất kỳ cài đặt vật lý nào.

Bên cạnh đó, SIP Trunking cũng hỗ trợ doanh nghiệp thu hẹp số lượng kênh về mức phù hợp sau khi mở rộng. Nhờ vậy, doanh nghiệp chỉ cần thanh toán theo nhu cầu sử dụng, tối ưu hóa chi phí và tiết kiệm ngân sách một cách hiệu quả.

Không giới hạn không gian

SIP Trunking cho phép doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi với khách hàng thông qua Internet. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng trao đổi và kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng, không bị giới hạn bởi không gian hay khoảng cách địa lý.

Khả năng tiếp cận và hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi làm tăng thêm uy tín và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Nhờ đó, sức cạnh tranh cũng như vị thế của doanh nghiệp trên thị trường cũng được nâng cao.

Truyền thông hợp nhất

Trung kế SIP tạo ra kết nối tập trung và thống nhất với cùng một địa chỉ SIP cho tất cả các thiết bị của doanh nghiệp như điện thoại bàn, smartphone, laptop, máy tính để bàn,… Đồng thời, tính linh hoạt của SIP Trunking giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến và nhận từ nhiều thiết bị khác nhau mà không bị ràng buộc bởi vị trí địa lý.

Nhờ vào tính linh hoạt này, SIP Trunking hỗ trợ giảm bớt khó khăn khi doanh nghiệp thay đổi văn phòng hoặc cần liên lạc đường dài. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc hiệu quả hơn với khách hàng và nâng cao uy tín trên thị trường.

Dịch vụ SIP Trunking có thể tích hợp vào loại tổng đài nào?

Dịch vụ SIP Trunking có thể tích hợp với các loại tổng đài như: tổng đài ảo, tổng đài Cisco, tổng đài Avaya, tổng đài IP Grandstream, IP Asterisk, IP Xorcom, IP Sangoma và tổng đài Panasonic (các dòng IP hỗ trợ SIP).

Bên cạnh đó các đầu số được kết hợp với dịch vụ SIP Trunking bao gồm các đầu số như 1900, 1800, đầu số di động và đầu số cố định.

Có thể tích hợp SIP Trunking với nhiều loại tổng đài khác nhau

Hướng dẫn tích hợp SIP Trunking vào tổng đài

Biết được SIP Trunking là gì, chúng ta sẽ cùng tham khảo cách thực hiện triển khai tích hợp SIP Trunking vào tổng đài, cụ thể:

Bước 1: Xác định số lượng kênh cần thiết và quy mô của doanh nghiệp.

Với quy mô nhân sự dưới 100, thường mỗi 3 nhân viên sẽ cần 1 kênh SIP. Đối với công ty có số lượng nhân viên lớn hơn, cần tính toán để đảm bảo tối ưu hóa.

Bước 2: Đánh giá năng lực băng thông để hỗ trợ SIP một cách hiệu quả.

Bạn cần đảm bảo băng thông đủ lớn để hỗ trợ các cuộc gọi SIP mà không gây gián đoạn.

Bước 3: Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ SIP Trunking phù hợp.

Chọn dịch vu Mobilesip & Simbox uy tín

Sau khi có thông tin chi tiết về số lượng kênh cần và năng lực băng thông, bạn hãy chọn nhà cung cấp SIP Trunking có mức giá hợp lý và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Như vậy, bài viết trên đã giúp bạn giải đáp thắc mắc SIP Trunking là gì. SIP Trunking là công nghệ cho phép các doanh nghiệp sử dụng Internet để thực hiện các cuộc gọi điện thoại, thay vì sử dụng đường dây điện thoại truyền thống. Đây là phương pháp hiệu quả để tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu suất hoạt động của tổng đài. 

MP Transformation cung cấp dịch vụ SIP Trunking, gọi ra sử dụng số di động dựa trên công nghệ voice IP, mà không cần sử dụng SIM cắm vào điện thoại hay cắm vào bất kỳ 1 thiết bị Gateway khác. MP Transformation đã kết nối đến 3 nhà mạng lớn gồm Viettel, Mobiphone, Vinaphone giúp doanh nghiệp tiết kiệm được phần lớn chi phí so với cước gọi ra phát sinh hiện tại. Liên hệ ngay MP Transformation để được tư vấn chi tiết nhé!