Đầu số doanh nghiệp hiện đại: Kết hợp Voice Brandname và SIP Trunk để tối ưu kết nối

Trong bối cảnh số hóa, mỗi cuộc gọi từ doanh nghiệp đến khách hàng không chỉ là liên hệ đơn thuần mà còn là điểm chạm thương hiệu, cơ hội để thuyết phục, giữ chân khách hàng tiềm năng. Thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn đối mặt với thách thức: cuộc gọi không hiển thị tên, đầu số bị khóa/báo cáo spam hoặc gặp vấn đề phức tạp trong vận hành khi liên tục đăng ký đầu số mới… Những vấn đề này không thuần túy là bài toán kỹ thuật mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, hiệu suất và tính chuyên nghiệp. 

Chính vì vậy, MP Transformation (MPT) mang đến giải pháp đầu số trọn gói tích hợp Voice Brandname và SIP Trunk, một hệ thống toàn diện được phát triển từ hơn 23 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tổng đài.

Hướng đi mới cho bài toán tiếp cận khách hàng hiện nay của doanh nghiệp

Khi thị trường tranh gay gắt, việc tiếp cận khách hàng qua điện thoại đòi hỏi sự chuyên nghiệp và hiệu quả cao hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp hiện nay đang đối mặt với những thách thức, không đơn thuần về mặt kỹ thuật mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất hoạt động, ngân sách và uy tín:

• Thiếu tin cậy và nhận diện thương hiệu: Khi cuộc gọi đến không hiển thị tên doanh nghiệp, khách hàng thường có xu hướng nghi ngờ, thậm chí bỏ qua, làm giảm tỷ lệ bắt máy và cơ hội tiếp cận. Điều này khiến nỗ lực của doanh nghiệp trở nên vô ích.
• Gián đoạn chiến dịch và thiệt hại lớn: Một rủi ro lớn là đầu số bị khóa hoặc báo cáo spam ngay giữa các chiến dịch quan trọng. Tình trạng này không chỉ làm đình trệ toàn bộ hoạt động marketing hay chăm sóc khách hàng mà còn gây tổn thất lớn về doanh thu.
• Tăng chi phí và phức tạp trong vận hành: Khi doanh nghiệp tiến hành gọi ra với số lượng lớn, các đầu số thường xuyên bị khóa buộc doanh nghiệp phải thay thế, bổ sung đầu số liên tục để duy trì hoạt động chiến dịch. Việc này không chỉ tốn kém chi phí mua mới, phí khởi tạo và duy trì mà còn làm mất thời gian xử lý thủ tục, gây phức tạp cho quy trình quản lý đầu số của doanh nghiệp.

Thấu hiểu sâu sắc những áp lực đó, MP Transformation đã phát triển giải pháp đầu số trọn gói hoàn chỉnh, tích hợp liền mạch giữa Voice Brandname và SIP Trunk. Hệ thống đồng bộ này không chỉ đảm bảo kết nối ổn định, liên tục mà còn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí gọi ra, chủ động quản lý đầu số, kiểm soát tỷ lệ hiển thị và giảm thiểu rủi ro gián đoạn các chiến dịch quan trọng.

Giải pháp đầu số trọn gói của MPT: Xử lý triệt để mọi nút thắt trong chiến dịch gọi điện doanh nghiệp

Xảy ra những gián đoạn trong hệ thống liên lạc với khách hàng là điều không mong muốn. Một đầu số bị khóa giữa chiến dịch có thể khiến cả đội telesale phải dừng lại. Một cuộc gọi không hiển thị tên thương hiệu có thể bị bỏ qua mà không để lại dấu ấn gì. Một hệ thống tính cước theo giây với mức phí cao có thể làm đội chi phí lên gấp đôi sau mỗi đợt triển khai.

Giải pháp đầu số trọn gói của MPT xử lý tất cả những nút thắt đó của doanh nghiệp:

• Không lo phát sinh chi phí: Không giống như các đơn vị tính cước theo giây, MPT áp dụng cách tính chi phí theo cuộc gọi, giúp doanh nghiệp dễ dàng dự trù ngân sách trước khi chạy chiến dịch. Dù cuộc gọi kéo dài 3 giây hay 10 phút, mức phí vẫn cố định, tránh tình trạng độn chi phí do thời lượng đàm thoại kéo dài. Gói cước của MPT còn tối ưu cho cả đầu số di động, vốn có chi phí cao hơn và thường gặp rủi ro bị chặn khi chạy chiến dịch số lượng lớn.
• Kết nối ổn định, không gián đoạn: Hạ tầng SIP Trunk của MPT đảm bảo độ ổn định kết nối cao hơn 60% so với hạ tầng truyền thống. Đồng thời, tất cả đầu số đều được quản lý linh hoạt theo từng nhà mạng để đảm bảo tỷ lệ kết nối, tỷ lệ hiển thị tối ưu nhất.
• Hiển thị linh hoạt, tăng tối đa khả năng tiếp cận: MPT cho phép doanh nghiệp lựa chọn hiển thị tên thương hiệu hoặc đầu số, tùy theo kịch bản và ngành hàng. Điều này đặc biệt hữu ích với lĩnh vực tài chính, thu hồi nợ – những dịch vụ mà người nhận có thể từ chối cuộc gọi nếu thấy tên thương hiệu hiển thị. Giải pháp này vừa đảm bảo tỷ lệ hiển thị đa mạng đạt tới 95%, vừa giúp doanh nghiệp linh hoạt vượt các rào cản đặc thù mà vẫn đảm bảo tuân thủ pháp lý.

Có thể thấy khái niệm “trọn gói” trong dịch vụ đầu số tại MPT không chỉ đơn giản là việc cung cấp cùng lúc nhiều dịch vụ. Đó là một hệ sinh thái được thiết kế để doanh nghiệp có thể gọi ra ổn định, hiển thị linh hoạt tên thương hiệu hoặc đầu số, vận hành dễ dàng và kiểm soát chi phí tối ưu. Giải pháp kết hợp giữa Voice Brandname và SIP Trunk của MPT hiện đang được nhiều đối tác đánh giá là mang lại lợi ích vượt ra ngoài thông số kỹ thuật.

Từ đầu số đến công nghệ: Giải pháp kết nối khép kín chỉ có tại MPT

Khác với nhiều đơn vị đơn thuần chỉ phân phối dịch vụ đầu số hoặc Voice Brandname, MPT chủ động vận hành hệ sinh thái đầu số riêng biệt. 

• Chủ động hạ tầng và tốc độ triển khai: Với lợi thế sở hữu mạng lưới đầu số lớn và mối quan hệ chặt chẽ với các nhà mạng, MPT không bị phụ thuộc hoàn toàn vào bên thứ ba. Doanh nghiệp được hưởng lợi từ khả năng linh hoạt điều phối đầu số, từ tốc độ triển khai đến thời gian xử lý sự cố đều được tối ưu nhanh chóng.
• Hệ sinh thái công nghệ AI toàn diện: MPT là đơn vị duy nhất vừa cung cấp hạ tầng, vừa sở hữu hệ thống công nghệ ứng dụng AI như OmiBot – trợ lý ảo tổng đài, nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh OmiCX và các dịch vụ thuê ngoài vận hành tổng đài khác. Nhờ đó, MPT có thể cung cấp một giải pháp tổng thể – nơi đầu số chỉ là một phần trong hệ sinh thái kết nối hoàn chỉnh.
• Hỗ trợ kỹ thuật và pháp lý từ A-Z: Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc hoàn thiện hồ sơ đăng ký Voice Brandname hoặc SIP Trunk, đặc biệt là khi liên quan đến quy định của Bộ Công an và nhà mạng. MPT hỗ trợ từ khâu hợp thức hóa pháp lý, thiết lập hiển thị, tích hợp tổng đài, xử lý lỗi kỹ thuật, hỗ trợ 24/7 đến miễn phí khởi tạo đầu số mới nếu số cũ bị khóa. Với kinh nghiệm hơn 23 năm, MPT không đơn thuần là nhà cung cấp mà là đối tác đồng hành, giúp doanh nghiệp gỡ rối mọi bài toán về chi phí, kỹ thuật, tỷ lệ kết nối và hiệu suất chuyển đổi.

Doanh nghiệp nào nên triển khai bộ giải pháp trọn gói?

Bộ giải pháp đầu số trọn gói đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp đang vận hành hệ thống gọi ra có quy mô, thường xuyên triển khai chiến dịch hoặc yêu cầu cao về độ tin cậy và chuyên nghiệp trong liên lạc. Đó có thể là các doanh nghiệp tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, các công ty sử dụng callbot, auto-call để chăm sóc khách hàng hoặc telesale. Thậm chí, với các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang cần tiết kiệm chi phí nhưng vẫn muốn duy trì độ ổn định trong liên lạc, bộ giải pháp này cũng hoàn toàn phù hợp.

Mỗi doanh nghiệp đều có những kịch bản gọi riêng nhưng điểm chung là tất cả đều cần một hạ tầng đầu số uy tín, ổn định và dễ kiểm soát. Đó là lý do vì sao xu hướng thị trường đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các gói giải pháp trọn gói – nơi yếu tố kỹ thuật không còn là gánh nặng mà là lợi thế cạnh tranh.

Một cuộc gọi không chỉ là một lời chào. Đó là cách doanh nghiệp gây ấn tượng, xây dựng niềm tin và chuyển hóa tiềm năng thành kết quả. Đừng để từng cuộc gọi trở thành rủi ro vì những đầu số không rõ ràng, vì hạ tầng dễ bị khóa, hay vì những lỗi nhỏ làm gián đoạn cả chiến dịch.

Bộ giải pháp đầu số trọn gói của MPT là lựa chọn toàn diện cho doanh nghiệp hiện đại. Đây không chỉ là hạ tầng kỹ thuật, mà là nền móng cho toàn bộ chiến lược tương tác với khách hàng. Liên hệ ngay đến hotline 1900 585853 để được tư vấn gói giải pháp phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn.