Tối ưu chi phí khi triển khai Voice Brandname & SIP Trunk của MP Transformation

Trong thời đại mà mọi doanh nghiệp đều nói về “chuyển đổi số”, câu hỏi thực tế không còn là có nên đầu tư công nghệ hay không mà là đầu tư sao cho hiệu quả, tiết kiệm và tạo ra giá trị thực. Một trong những khoản chi âm thầm nhưng chiếm tỷ trọng lớn trong ngân sách vận hành là chi phí liên lạc bao gồm hệ thống tổng đài, cước thoại và hạ tầng phục vụ telesale hoặc chăm sóc khách hàng.

Thực tế, không ít doanh nghiệp vẫn đang chi hàng trăm triệu đồng mỗi tháng để duy trì hoạt động liên lạc, từ phần cứng tổng đài, thuê bao di động, cho đến nhân sự vận hành. Trong khi đó, với cùng một quy mô liên hệ, các doanh nghiệp tiên phong chuyển sang Voice Brandname & SIP Trunk của MP Transformation (MPT) lại ghi nhận chi phí giảm mạnh 30–50% mà hiệu suất tổng thể tăng gấp đôi.

Vậy đâu là bí quyết đứng sau con số này?

Chi phí “ẩn” trong vận hành tổng đài truyền thống

Khi nhìn vào báo cáo chi phí vận hành tổng đài, nhiều doanh nghiệp cho rằng khoản chi chủ yếu nằm ở cước gọi. Nhưng thực tế, phần lớn “lãng phí” đến từ những yếu tố mà hệ thống truyền thống không thể tối ưu.

Thứ nhất là chi phí cố định và đầu tư phần cứng. Mỗi chi nhánh, mỗi đội telesale thường cần một đầu số riêng, modem, SIM gateway, server hoặc license tổng đài. Việc mở rộng thêm 10 – 20 kênh gọi đòi hỏi đầu tư thêm thiết bị vật lý, chưa kể công tác bảo trì định kỳ. Thứ hai là chi phí cước thoại liên mạng. Với doanh nghiệp có lượng cuộc gọi ra lớn đến các đầu số di động hoặc nhà mạng khác, cước phí có thể tăng theo cấp số nhân. Cùng với đó, chi phí nhân sự quản trị, đội ngũ IT vận hành hoặc kỹ thuật viên trực 24/7 để xử lý sự cố, giám sát kết nối và cập nhật hệ thống cũng là những con số không nhỏ. 

Tất cả cộng dồn khiến tổng chi phí vận hành tăng cao nhưng giá trị mang lại không tương xứng. Đây chính là lý do khiến nhiều doanh nghiệp chuyển hướng sang mô hình SIP Trunk và Voice Brandname – hai giải pháp giúp tái cấu trúc toàn bộ cách thức vận hành cuộc gọi.

Bộ giải pháp Voice Brandname & SIP Trunk của MP Transformation – Thiết lập hệ thống tiết kiệm toàn diện

Hiểu rõ bài toán chi phí và nhu cầu mở rộng linh hoạt của doanh nghiệp, MPT phát triển giải pháp Voice Brandname & SIP Trunk như một nền tảng liên lạc thông minh, vừa cắt giảm chi phí, vừa đảm bảo hiệu suất vận hành ở quy mô lớn.

Giải pháp gồm hai cấu phần chính:

SIP Trunk – công nghệ kênh thoại ảo giúp thay thế hoàn toàn thuê bao vật lý. SIP Trunk cho phép doanh nghiệp kết nối hệ thống tổng đài nội bộ, AI Callbot hay CRM hiện có với hạ tầng viễn thông của MPT chỉ qua một đường truyền duy nhất. Điều này giúp loại bỏ phần cứng cồng kềnh, tiết kiệm không gian và chi phí bảo trì.

Voice Brandname – dịch vụ hiển thị tên thương hiệu khi gọi ra, giúp tăng tỷ lệ nghe máy lên tới 80%. Thay vì hiển thị một dãy số lạ, khách hàng nhìn thấy tên doanh nghiệp ngay trên màn hình, tạo cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp ngay từ giây đầu tiên.

Hai giải pháp này khi kết hợp tạo nên bộ đôi tối ưu chi phí hoàn hảo giúp giảm chi phí vận hành, giảm cước gọi, đồng thời tăng hiệu suất tiếp cận khách hàng mà không cần mở rộng nhân sự hay đầu tư thêm phần cứng.

Cách MP Transformation giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thực tế

Tác động của Voice Brandname & SIP Trunk không chỉ nằm trên lý thuyết. Trong thực tế, MPT đã giúp hàng loạt doanh nghiệp ở nhiều ngành nghề khác nhau giảm đáng kể chi phí liên lạc mà vẫn giữ được hiệu quả vận hành cao.

Giảm 30–50% chi phí thoại:
Nhờ hạ tầng kết nối đa nhà mạng và định tuyến thông minh, bộ giải pháp giúp tối ưu chi phí gọi nội mạng – liên mạng. Hệ thống tự động chọn tuyến gọi có cước phí tối ưu nhất mà vẫn đảm bảo chất lượng âm thanh và độ ổn định.

Cắt giảm đầu tư phần cứng:
Doanh nghiệp không cần đầu tư SIM gateway, không phải thuê thêm đường truyền vật lý hay thiết bị tổng đài. Chỉ với kết nối SIP qua Internet, doanh nghiệp có thể vận hành hàng trăm kênh thoại cùng lúc.

Tận dụng tối đa hạ tầng sẵn có:
SIP Trunk dễ dàng tích hợp với CRM, hệ thống Callbot, Contact Center hoặc các nền tảng quản lý khách hàng hiện có. Không cần thay đổi cấu trúc vận hành, doanh nghiệp vẫn có thể triển khai nhanh mà không tốn chi phí chuyển đổi.

Tối ưu chi phí nhân sự:
Với hệ thống SIP tự động và Voice Brandname tăng tỷ lệ nghe máy, đội ngũ telesale có thể đạt KPI nhanh hơn với ít nhân sự hơn. Trong khi đó, callbot có thể đảm nhiệm các cuộc gọi lặp lại như xác minh đơn, nhắc thanh toán hoặc CSKH, giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ mang tính tư vấn chuyên sâu hơn.

Giảm lãng phí dữ liệu khách hàng:
Mỗi data khách hàng đều có giá trị. Khi tỷ lệ nghe máy thấp, phần lớn dữ liệu bị bỏ phí. Voice Brandname tăng tỷ lệ kết nối thực tế, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa từng cuộc gọi, tối ưu chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng. 

Mô hình triển khai linh hoạt – Chi phí theo nhu cầu, không lãng phí

Một trong những ưu điểm khiến nhiều doanh nghiệp lựa chọn MPT là mô hình tính phí linh hoạt. Thay vì trả phí cố định cho toàn hệ thống, doanh nghiệp chỉ trả theo lưu lượng và kênh thoại sử dụng thực tế.

Điều này đặc biệt có lợi cho những doanh nghiệp có tính mùa vụ như thương mại điện tử, bảo hiểm hoặc tài chính – nơi khối lượng cuộc gọi có thể tăng gấp 3 lần vào mùa cao điểm. Doanh nghiệp có thể mở rộng hoặc thu hẹp số kênh gọi chỉ trong vài phút, hoàn toàn không tốn thêm chi phí đầu tư hạ tầng.

So với mô hình truyền thống phải mua trọn gói thiết bị và license, SIP Trunk của MPT cho phép “thuê dùng linh hoạt”, khách hàng chỉ cần trả đúng, trả đủ cho nhu cầu thực tế. Chính cơ chế này giúp giảm đáng kể chi phí đầu tư ban đầu, đồng thời tối ưu dòng tiền cho doanh nghiệp.

Lợi thế khi triển khai Voice Brandname & SIP Trunk cùng MP Transformation

Không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, MPT là đối tác đồng hành trong tối ưu vận hành và chuyển đổi số của doanh nghiệp.

Hệ thống Voice Brandname & SIP Trunk của MPT được xây dựng trên hạ tầng viễn thông chuẩn doanh nghiệp, đảm bảo độ ổn định lên tới 99,9%. Toàn bộ lưu lượng thoại được mã hóa và quản lý tập trung qua cổng quản trị, giúp doanh nghiệp theo dõi chi phí, hiệu suất và tỷ lệ kết nối theo thời gian thực.

MPT cũng là đơn vị tiên phong tích hợp sẵn Voice Brandname, SIP Trunk và AI Callbot trên cùng hệ thống, giúp doanh nghiệp có thể vận hành chiến dịch chăm sóc khách hàng hoặc telesale toàn diện, không cần phối hợp nhiều nhà cung cấp khác nhau.

Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật của MPT hỗ trợ 24/7, tư vấn cấu hình và tối ưu chi phí theo từng ngành nghề. Từ tài chính, bảo hiểm đến thương mại điện tử, mỗi mô hình kinh doanh đều có đặc thù riêng về lưu lượng và thời gian gọi – và MPT giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược thoại phù hợp nhất.

Cắt giảm chi phí không chỉ là tiết kiệm, mà là tái đầu tư hiệu quả

Tối ưu chi phí không chỉ là bài toán tiết kiệm, mà còn là cách doanh nghiệp tái đầu tư cho tăng trưởng. Mỗi đồng chi phí cắt giảm từ vận hành liên lạc có thể được chuyển hóa thành ngân sách cho marketing, công nghệ hoặc đào tạo nhân sự – những yếu tố tạo nên giá trị lâu dài.

Với Voice Brandname & SIP Trunk của MPT, doanh nghiệp không chỉ giảm chi phí ngắn hạn, mà còn đặt nền tảng vững chắc cho hành trình chuyển đổi số toàn diện trong liên lạc và chăm sóc khách hàng.

Bởi suy cho cùng, tối ưu không phải là làm ít đi – mà là làm thông minh hơn, hiệu quả hơn và bền vững hơn.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm giải pháp để vừa cắt giảm chi phí thoại, vừa nâng cao hiệu suất giao tiếp, hãy để MPT đồng hành.

MPT Voice Brandname & SIP Trunk – tối ưu chi phí hôm nay, mở rộng giá trị ngày mai.