Bộ mặt Toàn cầu hóa – Thuê ngoài Contact Center

Có một cảm nhận ngày một lớn dần trong ngành công nghiệp toàn cầu hiện nay, đó là việc thuê ngoài Contact Center chỉ là bước đầu tiên trong một chuỗi các bước tiến trên chặng đường hướng tới một nền kinh tế toàn cầu đích thực.
Các khái niệm của chúng tôi về nhà nước đang bắt đầu xói mòn. Tiền tệ khan hiếm trong khi không có ranh giới giữa chủng tộc hay các quốc gia. Tiền xâm nhập tất cả các biên giới lãnh thổ. Các giao dịch kinh doanh không tồn tại lòng trung thành thực sự nào khác với những khái niệm về quốc gia hoặc giá trị. Đó là một thực tế đáng buồn, nhưng sự thật là tiền bạc là nơi mà hầu hết nếu không phải tất cả các doanh nhân nói dối với lòng trung thành của chính bản thân mình. Thuê ngoài contact center chỉ là một trong những biểu hiện của xu thế toàn cầu hóa rộng lớn đang dần hiện lên từ phía chân trời.
Nếu như toàn cầu hóa là sự đan chéo giữa các nền kinh tế nhằm thống nhất thị trường, thì các con lăn của quá trình này sẽ không bao giờ dừng việc lát những viên gạch cho thị trường đầy gập ghềnh này. Quá nhiều người tại Mỹ đã mất việc từ cuộc khủng hoảng kinh tế quốc tế có nguồn gốc xuất phát từ chính quốc gia này. Họ cũng phải đối mặt với xu thế đẩy dịch vụ gia công ra nước ngoài, khiến cho việc làm bị tước khỏi tay các sinh viên CNTT tốt nghiệp tại Mỹ và chuyển vào tay các sinh viên tốt nghiệp tại các nước thứ ba, bởi chi phí tiền lương cho những ứng viên này thấp hơn một nửa so với đối tượng tuyển dụng tại nước sở tại.
Tiền luôn tương ứng với vàng. Nó chỉ là một biểu tượng cho bao nhiêu vàng có trong kho bạc của một quốc gia. Tuy nhiên khái niệm này từ lâu đã bị lãng quên và nền kinh tế đã dần phát triển thành một con quái vật khổng lồ có tính khí phức tạp. Nó đã mở rộng sinh sôi sang các lục địa với hàng triệu cái miệng, dạ dày, bộ não, kèm các xúc tu.

Thuê ngoài contact center – Mở đầu cho nền kinh tế toàn cầu