Để vận hành hiệu quả, các yếu tố trong mô hình 7S không thể tách rời mà luôn cần sự gắn kết chặt chẽ. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố chính là điểm cốt lõi tạo nên sức mạnh của mô hình này.
Trong môi trường kinh doanh liên tục biến đổi, doanh nghiệp không chỉ cần một chiến lược đúng mà còn cần cả hệ thống vận hành đồng bộ, đội ngũ gắn kết và quy trình rõ ràng. Một kế hoạch dù hay đến đâu cũng khó thành công nếu thiếu sự phối hợp giữa con người, cấu trúc và văn hóa tổ chức.
Mô hình 7S của McKinsey – được phát triển từ những năm 1980 bởi Tom Peters và Robert Waterman (thuộc McKinsey & Company) – chính là công cụ giúp doanh nghiệp giải bài toán này. Mô hình tập trung vào 7 yếu tố then chốt, gồm 3 yếu tố “cứng” (Chiến lược, Cấu trúc, Hệ thống) và 4 yếu tố “mềm” (Giá trị chung, Phong cách, Nhân sự, Kỹ năng). Sự cân bằng và liên kết giữa các yếu tố này sẽ giúp tổ chức vận hành hiệu quả và phát triển bền vững. Hãy cùng MP Transformation phân tích chi tiết 7 yếu tố trong mô hình 7S và ứng dụng thực tế.
Nội dung bài viết
Mô hình 7s McKinsey là công cụ hữu ích phân tích chiến lược phổ biến được dùng để đánh giá các yếu tố bên trong ảnh hưởng tới sự thành công của một tổ chức. “7S” là viết tắt của 7 yếu tố bắt đầu bằng chữ cái S gồm Shared Value (Giá trị chung), Systems (Hệ thống), Structure (Cấu trúc), Style (Phong cách), Staff (Nhân viên), Skills (Kỹ năng) và Strategy (Chiến lược).
Để áp dụng hiệu quả mô hình 7S, doanh nghiệp cần hiểu rõ từng yếu tố cấu thành và vai trò của chúng trong tổng thể tổ chức. Dưới đây là phân tích chi tiết 7 yếu tố cốt lõi trong mô hình.
Strategy là yếu tố đầu tiên trong mô hình 7S, là định hướng tổng thể của doanh nghiệp để đạt mục tiêu dài hạn bằng những hành động cụ thể, cách thức kinh doanh cạnh tranh, phân bổ nguồn lực và phát triển sản phẩm/dịch vụ.
Chiến lược giúp doanh nghiệp xác định định hướng phát triển, phân bổ nguồn lực hiệu quả và thích ứng với môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi liên tục.
Structure là cách doanh nghiệp tổ chức bộ máy gồm hệ thống phân cấp, phòng ban và phân công trách nhiệm. Đây là yếu tố dễ nhìn thấy nhất trong mô hình 7S và thường được thay đổi đầu tiên khi doanh nghiệp muốn tái cấu trúc.
Cấu trúc rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hoá vận hành, tăng tính minh bạch trong quá trình quản lý và giảm xung đột nội bộ.
Mô hình 7S chỉ ra rằng thay đổi cấu trúc mà không điều chỉnh các yếu tố mềm như Style hay Skills thường dẫn đến thất bại. Đây là lý do nhiều nỗ lực tái cấu trúc trong doanh nghiệp thất bại dù sơ đồ tổ chức mới được thiết kế rất khoa học.
Hệ thống là các quy trình, thủ tục và cơ chế giúp doanh nghiệp vận hành hàng ngày: từ quy trình tuyển dụng, quản lý đơn hàng đến hệ thống CRM hoặc ERP.
Hệ thống hiệu quả đảm bảo các công việc được thực hiện nhất quán, giúp việc đo lường và kiểm soát hiệu suất dễ dàng hơn. Nếu không có hệ thống tốt, chiến lược dù hay đến đâu cũng khó triển khai. Ngược lại, hệ thống cồng kềnh sẽ làm tổ chức kém linh hoạt.
Đây là yếu tố cốt lõi, nằm ở trung tâm mô hình 7S, là hệ thống niềm tin, chuẩn mực và văn hóa mà doanh nghiệp cùng chia sẻ. Giá trị chung tạo bản sắc mà còn định hướng cho mọi hành vi và quyết định trong tổ chức.
Tom Peters và Robert Waterman cũng nhấn mạnh rằng yếu tố “văn hóa” có ảnh hưởng tương đương với “chiến lược”. Điều này đi ngược lại quan điểm quản trị phổ biến lúc bấy giờ, nhưng nay đã trở thành nguyên lý cốt lõi trong quản trị hiện đại.
Kỹ năng là năng lực chuyên môn, kinh nghiệm và thế mạnh mà nhân viên và tổ chức sở hữu. Không chỉ là kỹ năng cá nhân, mà còn bao gồm kỹ năng tổ chức như khả năng đổi mới, giải quyết vấn đề, ra quyết định tập thể.
Kỹ năng quyết định đến chất lượng thực thi chiến lược. Doanh nghiệp càng đầu tư đúng kỹ năng thì hiệu quả mang lại càng vượt trội.
Bao gồm toàn bộ nguồn lực con người trong tổ chức, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên tuyến đầu. Đây là yếu tố dễ biến động nhất nhưng cũng là tài sản quan trọng nhất trong mô hình 7S.
Một đội ngũ nhân sự tốt không chỉ có kỹ năng mà còn phù hợp với giá trị văn hóa doanh nghiệp. Nếu tổ chức có chiến lược tốt nhưng nhân sự không phù hợp, hiệu quả vẫn không đạt kỳ vọng.
Phong cách lãnh đạo là cách lãnh đạo quản lý, truyền cảm hứng, đưa ra quyết định và tương tác với đội ngũ nhân viên. Phong cách này ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức và quyết định hiệu quả thực thi chiến lược.
Phong cách lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh tới động lực làm việc, văn hóa nội bộ và khả năng thích nghi của tổ chức trong giai đoạn thay đổi.
>>> Xem thêm mô hình khác liên quan:
Để vận hành hiệu quả, các yếu tố trong mô hình 7S không thể tách rời mà luôn cần sự gắn kết chặt chẽ. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố chính là điểm cốt lõi tạo nên sức mạnh của mô hình này.
Tom Peters từng nhận định: “Không có một yếu tố nào trong 7S là độc lập; tất cả đều tương tác.” Vì vậy, nếu doanh nghiệp chỉ thay đổi chiến lược mà không thay đổi con người, hệ thống và văn hóa thì kết quả sẽ bị giới hạn.
Vì vậy mô hình 7S được xây dựng dựa trên nguyên tắc gồm: không có yếu tố nào hoạt động độc lập. Tất cả 7 yếu tố từ chiến lược tới phong cách lãnh đạo đều được liên kết chặt chẽ với nhau.
Ví dụ: Một chiến lược đổi mới sản phẩm sẽ khó thành công nếu cấu trúc tổ chức không có sự linh hoạt, kỹ năng nhân sự không đáp ứng hay giá trị cốt lõi không khuyến khích sáng tạo.
Khi một yếu tố thay đổi, bắt buộc các yếu tố khác phải điều chỉnh theo để duy trì sự cân bằng.
Nếu không điều chỉnh đồng bộ, doanh nghiệp có thể rơi vào tình trạng mất phương hướng, dẫn đến xung đột nội bộ hay triển khai kém hiệu quả.
Tư duy đồng bộ: Mô hình giúp doanh nghiệp không chỉ tập trung vào chiến lược hay cấu trúc mà còn cân nhắc đến kỹ năng, phong cách lãnh đạo và văn hóa chung. Điều này phù hợp với thực tế quản trị hiện đại, nơi “con người” và “giá trị” giữ vai trò quyết định.
Ứng dụng linh hoạt: Mô hình 7S McKinsey có thể áp dụng ở nhiều quy mô doanh nghiệp – từ startup đến tập đoàn – và phù hợp trong nhiều giai đoạn như phát triển, tái cấu trúc, hoặc quản trị thay đổi.
Tạo nền tảng đánh giá và phân tích hiệu quả: Các yếu tố trong mô hình đóng vai trò như “thước đo nội bộ” giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh – điểm yếu rõ ràng. Nhờ đó, quá trình ra quyết định trở nên dữ liệu hóa và thực tế hơn.
Hướng tới phát triển bền vững: Việc đưa Shared Values – giá trị chung – vào trung tâm mô hình khẳng định tầm quan trọng của văn hóa tổ chức trong việc duy trì tăng trưởng dài hạn.
Bên cạnh những ưu điểm, mô hình 7s cũng tồn tại một số hạn chế mà doanh nghiệp cần lưu ý khi triển khai:
Khó đo lường định lượng: Một số yếu tố như phong cách lãnh đạo hay giá trị chung mang tính cảm tính, khó đánh giá bằng số liệu cụ thể. Điều này gây trở ngại khi muốn so sánh hoặc thiết lập KPI rõ ràng.
Yêu cầu sự hiểu biết tổng thể: Mô hình không chỉ dành cho cấp quản lý cấp cao mà còn cần sự hiểu và đồng thuận từ toàn bộ hệ thống. Nếu chỉ áp dụng cục bộ một vài yếu tố mà không đồng bộ, hiệu quả sẽ không rõ rệt.
Tốn thời gian để thay đổi đồng bộ: Thực tế triển khai mô hình 7S thường kéo dài vì các yếu tố liên kết chặt chẽ với nhau. Việc thay đổi một yếu tố sẽ buộc phải điều chỉnh đồng thời các yếu tố khác.
Để áp dụng thành công mô hình 7S, doanh nghiệp cần phải tìm hiểu thực trạng, tình hình hiện tại của mình liên quan đến 7 yếu tố kể trên và phân tích chúng thật kỹ lưỡng.
Trước khi áp dụng mô hình 7S, doanh nghiệp cần đánh giá 7 yếu tố: chiến lược, cấu trúc, hệ thống, kỹ năng, nhân lực, phong cách lãnh đạo và giá trị chung. Một số câu hỏi gợi ý giúp doanh nghiệp rà soát từng khía cạnh:
Doanh nghiệp cần xác lập rõ mục tiêu tương lai từ sự tăng trưởng doanh thu cho tới mở rộng thị trường hay cải tiến vận hành. Việc nghiên cứu đối thủ và xu hướng thị trường sẽ giúp doanh nghiệp định vị rõ đích đến và đề xuất hướng điều chỉnh sao cho phù hợp với thực trạng.
Dựa trên mục tiêu, doanh nghiệp cần xác định rõ những yếu tố nào cần thay đổi, điều chỉnh hay tăng cường. Từ đó, xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, gồm các bước triển khai, người phụ trách, thời gian thực hiện và tiêu chí đánh giá.
Việc thực hiện sẽ còn phụ thuộc vào khả năng phối hợp của đội ngũ nhân sự. Cần giao nhiệm vụ đúng người, đúng việc, phát huy điểm mạnh cho từng cá nhân và mời chuyên gia đồng hành để đảm bảo triển khai đúng hướng và hiệu quả.
Mô hình 7S có tính linh hoạt cao nên cần phải rà soát định kỳ. Khi một yếu tố thay đổi, bắt buộc các yếu tố khác phải điều chỉnh lại để đảm bảo sự hài hòa và tối ưu hóa hệ thống quản trị tổng thể.
>>> Xem thêm bài viết liên quan:
Mô hình 7S của McKinsey không chỉ là một công cụ phân tích nội bộ hiệu quả mà còn giúp nhà quản trị dễ dàng điều phối toàn diện giữa chiến lược, con người và hệ thống. Với khả năng chỉ ra những điểm mất cân bằng và đề xuất hướng cải thiện hiệu quả, mô hình 7S chính là nền tảng vững chắc cho quá trình đổi mới và phát triển bền vững.
Doanh nghiệp nên bắt đầu ứng dụng mô hình này ở quy mô nhỏ trước để dễ dàng theo dõi, kiểm soát, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh phù hợp trước khi mở rộng thị trường trên toàn tổ chức.
Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội
Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
1900585853
contact@mpt.com.vn
