Giải pháp công nghệ

MP OmiBot MP OmiCX MP OmiQC Webex Contact Center

Dịch vụ nhân sự

Dịch vụ thuê nhân sự CSKH Dịch vụ thuê nhân sự Telesale MP Payroll MP Recruitment

Dịch vụ viễn thông

Zalo Notification Service MP Siptrunk MP CCC MP Voice Brandname

Giải pháp công nghệ

MP OmiBot MP OmiCX MP OmiQC Webex Contact Center

Dịch vụ nhân sự

Dịch vụ thuê nhân sự CSKH Dịch vụ thuê nhân sự Telesale MP Payroll MP Recruitment

Dịch vụ viễn thông

Zalo Notification Service MP Siptrunk MP CCC MP Voice Brandname

Blog

Từ âm thanh đến trí tuệ: OmiBot ứng dụng STT & TTS như thế nào?

20/06/2025 11.172 lượt xem

Một trong những bước tiến đột phá của trí tuệ nhân tạo (AI) là khả năng giao tiếp tự nhiên qua giọng nói - khi mà máy móc có thể…

OmiCX và Chiến Lược “Inside-Out”: Trao Sức Mạnh Cho Agent – Mở Rộng Trải Nghiệm Khách Hàng

20/06/2025 9.932 lượt xem

Đứng trước những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng về trải nghiệm cá nhân hoá, sự nhanh chóng và chính xác trong từng tương tác buộc các doanh…

Mobicast: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cùng MPT

Mobicast: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, hướng đến tăng trưởng thuê bao bền vững

20/06/2025 47.256 lượt xem

Trong bối cảnh thị trường viễn thông chuyển dịch mạnh mẽ sang dịch vụ data-centric, Mobicast nhanh chóng nhận ra rằng chăm sóc khách hàng là yếu tố cốt lõi…

nhan vien kinh doanh co phai la sale khong 1

Nhân viên kinh doanh có phải là sale không? Giải đáp chi tiết

20/06/2025 17.248 lượt xem

Trong bối cảnh thị trường lao động ngày nay, thuật ngữ “nhân viên kinh doanh” và “sale” thường được sử dụng thay thế cho nhau, gây ra không ít nhầm…

Chăm sóc khách hàng là gì? Như thế nào là dịch vụ CSKH tốt?

19/06/2025 1.112.416 lượt xem

Trong thời đại 4.0, các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh với nhau bằng chất lượng sản phẩm mà còn phải giữ chân người dùng bằng chất lượng dịch vụ.…

AI hỗ trợ tổng đài viên: Giải pháp nâng hiệu suất vượt trội

Ứng dụng AI hỗ trợ tổng đài viên – doanh nghiệp gấp đôi hiệu suất và doanh thu

19/06/2025 9.188 lượt xem

Một cuộc gọi kéo dài hơn 5 phút, tổng đài viên bối rối tra cứu thông tin, khách hàng khó chịu khi phải chờ đợi lâu… không phải là trường…

Llama 3 và cuộc cách mạng AI trong hệ thống tổng đài đa kênh OmiCX

19/06/2025 11.296 lượt xem

Trong thời đại số hóa, tổng đài đa kênh không chỉ là công cụ hỗ trợ khách hàng mà còn là chìa khóa để doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm…

Kế hoạch bán hàng là gì? Các bước lập bảng kế hoạch chi tiết

18/06/2025 15.016 lượt xem

Trong môi trường kinh doanh ngày càng khốc liệt, nơi mà nhu cầu khách hàng liên tục thay đổi và đối thủ cạnh tranh không ngừng gia tăng, xây dựng…

8 Giải pháp kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp

8 giải pháp kinh doanh hiệu quả giúp doanh nghiệp phát triển bền vững

18/06/2025 20.100 lượt xem

Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh gay gắt và hành vi khách hàng ngày càng phức tạp, các doanh nghiệp buộc phải thích nghi liên…