Blog

Case Study là gì? Quy trình xây dựng Case Study hiệu quả

28/10/2024 37.708 lượt xem

Case Study là gì? Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, việc sử dụng nghiên cứu tình huống (case study) đã trở thành một công cụ quan trọng để minh…

Chatbot là gì? Tìm hiểu ứng dụng và lợi ích thực tiễn

28/10/2024 41.056 lượt xem

Chatbot là gì mà ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc? Với khả năng…

Chuyển đổi CNTT với Giải pháp Call Center dựa trên đám mây

26/10/2024 27.912 lượt xem

Bối cảnh kỹ thuật số đang trên đà phát triển nhanh chóng, với một ngăn xếp công nghệ phức tạp, lỗi thời đặt ra những thách thức đáng kể cho…

Quay lại kiến thức cơ bản: Phần mềm Contact Center Inbound

26/10/2024 32.376 lượt xem

Cung cấp trải nghiệm nhất quán, đáng tin cậy và chất lượng cao trên mọi kênh mà khách hàng sử dụng là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Nó…

Khách hàng Prudential: Nâng tầm hiệu quả telesales nhờ hợp tác thành công với MPT

22/10/2024 43.908 lượt xem

Trước những thách thức trong việc phát triển hệ thống tổng đài và đội ngũ telesales, Prudential đã hợp tác với MP Transformation để cải thiện hiệu suất và tối…

Tháp nhu cầu Maslow là gì? 5 cấp độ nhu cầu của con người

21/10/2024 52.092 lượt xem

Tháp nhu cầu Maslow bao gồm 5 cấp bậc không chỉ là một lý thuyết tâm lý học cổ điển, mà còn là chiếc chìa khóa vàng giúp chúng ta…

Trí tuệ nhân tạo là gì? Ứng dụng của AI trong cuộc sống

17/10/2024 108.760 lượt xem

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng công nghệ nổi bật nhất hiện nay. Từ việc tự động hóa các tác vụ đơn giản đến việc phát…

Làm Sáng Tỏ Neuromarketing là gì trong Chiến Lược Marketing

16/10/2024 43.164 lượt xem

Bạn có biết Neuromarketing là gì không? Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, neuromarketing đã trở thành một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ…