Blog

Tăng CES, giảm rào cản – Bí quyết giữ khách hàng

14/02/2025 1.032.064 lượt xem

Customer Effort Score (CES), hay chỉ số nỗ lực khách hàng, là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường mức độ khó khăn mà khách hàng phải…

NPS bao nhiêu là tốt? Cách tối ưu chỉ số NPS hiệu quả

14/02/2025 28.160 lượt xem

Trong kỷ nguyên mà trải nghiệm khách hàng là yếu tố sống còn, việc liên tục đo lường và cải thiện sự hài lòng của khách hàng quyết định thành…

CSAT: Chỉ số hài lòng của khách hàng và cách cải thiện

12/02/2025 49.736 lượt xem

Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT - Customer Satisfaction Score) được sử dụng để giúp các doanh nghiệp phát huy được điểm mạnh và khắc phục những hạn…

MP Transformation – Chuyển đổi mạnh mẽ và khẳng định vị thế năm 2024

21/01/2025 32.872 lượt xem

Là năm vận hành thứ 22 của MPT, 2024 đánh dấu chặng đường chuyển đổi mạnh mẽ về mọi mặt, thách thức các biến động của nền kinh tế để…

Hệ thống LMS cho giáo dục: Tương lai của học tập trực tuyến

20/01/2025 69.700 lượt xem

Trong kỷ nguyên số, việc học tập không còn bị giới hạn trong những lớp học truyền thống, mà đã mở rộng ra không gian trực tuyến đầy tiềm năng.…

Direct Sale là gì? 5 Lý do bạn nên áp dụng ngay

14/01/2025 79.124 lượt xem

Có một con đường bán hàng mà ở đó, bạn không cần phải "đi đường vòng" qua các kênh trung gian để đến với trái tim khách hàng. Đó chính…

Nên chọn chiến lược In-house hay Outsource cho doanh nghiệp?

13/01/2025 36.592 lượt xem

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, tối ưu hóa nguồn lực nhân sự không chỉ là bài toán chi phí mà còn là yếu tố quyết định sự…

Upsell và Cross-sell là gì? Bí quyết tạo sự khác biệt rõ rệt

10/01/2025 36.220 lượt xem

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, làm thế nào để doanh nghiệp vừa gia tăng doanh thu vừa giữ chân khách hàng hiệu quả? Upsell và Cross-sell chính là…