Blog

khoan dau tu cx co duoc xem nhu dong luc tang truong 2

Khoản đầu tư CX của bạn có được xem như một động lực tăng trưởng?

0 giờ trước

Hãy tưởng tượng: Một giám đốc tài chính (CFO) bước vào phòng họp và hỏi, “Tại sao chúng ta cần tăng ngân sách CX khi đang cố gắng tăng doanh thu?” Trong hầu hết các tổ chức, câu hỏi này thường gây ra phản ứng phòng thủ nhằm biện minh...

chi phi tiem an khi thieu dau tu vao cx

0 giờ trước

Chi phí tiềm ẩn khi thiếu đầu tư vào CX năm 2026

Cách tính KPI chăm sóc khách hàng

0 giờ trước

Cách tính KPI chăm sóc khách hàng: Bộ chỉ số chuẩn để đo hiệu quả CSKH

Tự động hoá tổng đài BFSI

0 giờ trước

Tự động hoá tổng đài BFSI: Những lầm tưởng phổ biến và cách tối ưu hiệu suất

Vì sao không thể tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch?

Ngành ngân hàng mắc kẹt ở đa kênh: Vì sao không thể tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch?

Dù đã mở rộng hàng loạt kênh từ chi nhánh, hotline, mobile banking đến livechat và mạng xã hội, hầu hết ngân hàng Việt Nam vẫn loay hoay trong bài…

Giải mã xu hướng Contact Center BFSI 2025 - 2030

Giải mã xu hướng Contact Center BFSI 2025 – 2030: Cơ hội tăng trưởng mở ra cho doanh nghiệp Việt

Trong giai đoạn 2025 - 2030, ngành BFSI dự đoán sẽ bước vào cuộc tái cấu trúc lớn nhất kể từ sau “làn sóng” chuyển đổi số đầu tiên. Không…

5w1h trong marketing 4

5W1H là gì? Cách áp dụng mô hình 5W1H trong marketing để tối ưu chiến dịch

Trong quản trị doanh nghiệp và marketing, việc xác định đúng vấn đề đôi khi còn quan trọng hơn cả việc tìm ra giải pháp. Để làm được điều này,…

khach hang noi bo va khach hang ben ngoai 6

Khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài: Khác nhau thế nào và cần ưu tiên ai?

Trong kinh doanh, chúng ta thường dồn toàn lực để làm hài lòng những người trả tiền cho sản phẩm của mình, nhưng lại quên mất rằng bộ máy vận…

AI Contact Center - Bí quyết giữ chân khách hàng Gen Z

AI Contact Center – Bí quyết giữ chân khách hàng Gen Z trong thời đại đa kênh

Trong bức tranh thị trường Việt Nam hiện đại, Gen Z đang định hình lại “cuộc chơi” trải nghiệm khách hàng. Họ không chấp nhận chờ đợi, yêu cầu sự…

Tự động hóa tổng đài BFSI bằng Callbot AI

Tự động hóa tổng đài BFSI bằng Callbot AI: Giải pháp cho kỷ nguyên trải nghiệm số

Trong lĩnh vực BFSI, mỗi phút giây chờ máy của khách hàng là một phút rủi ro. Khi kỳ vọng về trải nghiệm số lên ngôi, tổng đài thông thường…

1 2 3 … 54 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

9+ kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng hiệu quả trong mọi tình huống

9+ kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng hiệu quả trong mọi tình huống

10 tính cách phù hợp với nghề nhân sự mà bạn cần biết

Top 10 tính cách phù hợp với nghề nhân sự giúp bạn thành công

13 Kịch bản chốt sale online tăng tỷ lệ đơn hàng

Kỹ năng và kịch bản chốt sale online qua tin nhắn

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM