Blog

Tăng lợi nhuận bằng Callbot: Giải bài toán chi phí nhân sự tổng đài

Doanh thu tăng chưa chắc là tin vui nếu lợi nhuận không theo kịp. Với bộ phận tổng đài, doanh nghiệp đang phải gánh chịu một khoản chi phí nhân sự không nhỏ như lương thưởng, tuyển mới và đào tạo lại do nhân viên nghỉ việc, kém tối ưu...

ban do hanh trinh trai nghiem khach hang 2

26/09/2025

Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng là gì?

26/09/2025

Kết hợp OmiCX và OmiQC: Tăng tốc hiệu suất, kiểm soát chất lượng tổng đài

26/09/2025

Khi nào nên dùng Brandname, khi nào hiện số di động? Bí quyết tối ưu hiển thị cuộc gọi cho doanh nghiệp

6 bước chuyển đổi số giúp doanh nghiệp bứt phá

25/09/2025

Trong bối cảnh toàn cầu bùng nổ công nghệ, Việt Nam cũng đang tăng tốc mạnh mẽ trên hành trình số hóa. Chuyển đổi số không còn là xu hướng…

Tại sao SIP Trunk là nền tảng gọi chuyên nghiệp không thể thiếu

Tại sao SIP Trunk là nền tảng không thể thiếu trong hệ thống gọi chuyên nghiệp?

25/09/2025

Khi hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở thành kênh chiến lược của hầu hết các doanh nghiệp, câu chuyện đầu tư hạ tầng…

3 cấp độ chuyển đổi số giúp doanh nghiệp dẫn đầu xu thế

23/09/2025

Chuyển đổi số không phải là một thuật ngữ xa lạ, đặc biệt trong bối cảnh doanh nghiệp ngày nay. Về cơ bản, nó là quá trình doanh nghiệp sử…

4 bước xử lý khi đầu số bị chặn giữa chiến dịch: Giải pháp “cứu nguy” cho doanh nghiệp

19/09/2025

Trong các chiến dịch telesale hay chăm sóc khách hàng, việc duy trì liên lạc thông suốt qua điện thoại là yếu tố quyết định. Tuy nhiên, không ít doanh…