Blog

Hệ thống CX hợp nhất nâng cao trải nghiệm của nhân viên và khách hàng như thế nào?

Khách hàng ngày nay mong muốn dịch vụ nhanh chóng, được cá nhân hóa và liền mạch. Tuy nhiên, nhiều contact center vẫn đang vật lộn với các hệ thống rời rạc và dữ liệu bị cô lập — làm gián đoạn hành trình của khách hàng, làm chậm quá...

0 giờ trước

Khi AI bắt đầu tự suy nghĩ, ai sẽ chịu trách nhiệm?

0 giờ trước

Top 10 phương pháp phân tích dữ liệu phổ biến và hiệu quả nhất

0 giờ trước

Cold Call là gì? Hướng dẫn xây dựng kịch bản gọi điện hiệu quả nhất

6 công cụ Chat AI tiếng Việt miễn phí đáng dùng nhất hiện nay

15/10/2025

Công nghệ trí tuệ nhân tạo đang thay đổi cách chúng ta giao tiếp, làm việc và học tập mỗi ngày. Trong đó, chat AI tiếng Việt nổi lên như…

Gọi đầu số tổng đài 1900 có mất phí không?

14/10/2025

Đầu số tổng đài 1900 ngày càng trở nên phổ biến, không chỉ ở các tập đoàn lớn mà còn được nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn. Tuy…

Tri ân khách hàng là gì? Ý nghĩa & cách triển khai hiệu quả

08/10/2025

Tri ân khách hàng là gì mà lại được nhiều doanh nghiệp coi trọng như một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh? Thực tế, đây không chỉ…

Tổng hợp các kỹ năng giao tiếp qua điện thoại giúp thu hút khách hàng

08/10/2025

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, kỹ năng giao tiếp đóng vai trò vô cùng quan trọng, đặc biệt đối với những người làm trong lĩnh vực bán hàng,…

10 tính cách phù hợp với nghề nhân sự mà bạn cần biết

Top 10 tính cách phù hợp với nghề nhân sự giúp bạn thành công

03/10/2025

Trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, ngành nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối con người với doanh nghiệp. Không chỉ…