Blog

OmiBot giải quyết hiệu quả “điểm nghẽn” vận hành tổng đài ngành BFSI

Thay vì chỉ là kênh tiếp nhận thông tin, mỗi cuộc gọi thực chất là một tài sản số quan trọng để mở rộng kinh doanh. Tuy nhiên, việc vận hành những tổng đài truyền thống kém hiệu quả đang khiến doanh nghiệp lãng phí nguồn tài nguyên này, đồng...

7 giờ trước

BFSI là gì? Top xu hướng công nghệ dẫn đầu ngành BFSI

11/03/2026

Thử nhanh, thắng nhanh – Cách BPaaS giúp doanh nghiệp dẫn đầu mà không lo rủi ro hệ thống

11/03/2026

Khi mỗi tương tác đều sinh lời: Chiến lược biến dịch vụ khách hàng thành lợi thế cạnh tranh ngành BFSI

BPaaS - Sự kết hợp Con người am hiểu BFSI và Công nghệ lõi

BPaaS – Sức mạnh của sự kết hợp Con người am hiểu BFSI và Công nghệ lõi

11/03/2026

Doanh nghiệp tài chính đang đầu tư mạnh vào AI với kỳ vọng giảm chi phí vận hành và xử lý khối lượng tương tác khách hàng ngày càng lớn…

Xóa bỏ nỗi lo giờ cao điểm: Cách tự động hóa Inbound giúp tối ưu vận hành BFSI

10/03/2026

Chỉ cần một khung giờ cao điểm, một sự cố hệ thống hoặc một chiến dịch bán hàng dồn lực, tổng đài của nhiều ngân hàng, công ty bảo hiểm…

Khi trải nghiệm khách hàng là đòn bẩy tài chính cho BFSI

Khi trải nghiệm khách hàng là “đòn bẩy” tài chính: Giải pháp CX chuyên biệt cho ngành BFSI

10/03/2026

Trong ngành BFSI, khách hàng hiếm khi rời bỏ một tổ chức tài chính chỉ vì sản phẩm kém, mà thường vì họ cảm thấy bị bỏ rơi trong quá…

BpaaS - Giải bài toán “KPI thực” trong vận hành BFSI

Giải bài toán “KPI thực” trong vận hành BFSI: Khi con số báo cáo phải đi đôi với kết quả kinh doanh

09/03/2026

Báo cáo vận hành đẹp không đồng nghĩa với kinh doanh hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp BFSI vẫn đạt tỷ lệ bắt máy cao, hoàn thành đủ SLA, xử lý…

Chiến lược Re-active data khách hàng ngành BFSI bằng AI Callbot

Tối ưu chi phí Data: Chiến lược Re-active khách hàng ngành BFSI bằng AI Callbot

09/03/2026

Doanh nghiệp BFSI đang nắm trong tay khối lượng dữ liệu khách hàng khổng lồ, được tích lũy suốt nhiều năm từ giao dịch, tư vấn, chăm sóc và bán…

Chấm dứt kỷ nguyên “đếm đầu người” trong BPO: Vì sao BFSI buộc phải chuyển dịch sang BpaaS?

09/03/2026

Mô hình BPO tính phí theo đầu người đang khiến nhiều doanh nghiệp BFSI trả chi phí ngày càng cao cho những kết quả không tương xứng. Doanh nghiệp mua…

1 2 3 … 59 Tiếp theo »