Blog

30+ mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, dễ áp dụng

30+ mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, dễ áp dụng

0 giờ trước

Chăm sóc khách hàng không đơn thuần là giải quyết sự cố, đó là một hành trình xây dựng niềm tin bền vững. Việc áp dụng linh hoạt các mẫu câu hỏi chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn – từ lúc tư vấn đến khi xử lý khiếu...

Các biện pháp phòng chống gian lận hiệu quả nhất

0 giờ trước

Chống gian lận trong lĩnh vực dịch vụ tài chính với AI

Vì sao AI không thể thiếu đối với các nhà lãnh đạo CX trong năm 2026

0 giờ trước

Vì sao AI không thể thiếu đối với các nhà lãnh đạo CX trong năm 2026

AI tổng đài – Xu hướng không thể đảo ngược trong kỷ nguyên tự động hóa

0 giờ trước

AI tổng đài – Xu hướng không thể đảo ngược trong kỷ nguyên tự động hóa

Triển khai AI trong chăm sóc khách hàng

Triển khai AI trong chăm sóc khách hàng: Lợi thế lớn – Thách thức không nhỏ

AI đang được kỳ vọng là chìa khóa nâng cao hiệu suất và trải nghiệm trong chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, triển khai AI vào tổng đài không đơn…

AI đánh giá chất lượng cuộc gọi theo từng ngành nghề

Giải pháp AI đánh giá chất lượng cuộc gọi linh hoạt theo từng ngành nghề

Trong bối cảnh trải nghiệm khách hàng ngày càng trở thành yếu tố phân định năng lực cạnh tranh, việc giám sát chất lượng tổng đài không còn là nhiệm…

Tự động hóa tổng đài BIDV với OmiBot

Tự động hóa tổng đài BIDV với OmiBot – Nâng cao hiệu suất, giảm tải chi phí vận hành

BIDV hợp tác cùng MP Transformation triển khai giải pháp Trợ lý ảo tổng đài thông minh OmiBot, góp phần số hóa dịch vụ khách hàng, tăng tốc tiếp cận…

30+ lời chúc Giáng sinh cho khách hàng ngắn gọn, ý nghĩa và chuyên nghiệp

30+ lời chúc Giáng sinh cho khách hàng ngắn gọn, ý nghĩa và chuyên nghiệp

Mùa Noel gần kề, bên cạnh không khí rộn ràng trang trí và khuyến mãi, đây cũng là thời điểm vàng để doanh nghiệp gửi lời chúc Giáng sinh cho…

12 cách quản lý công việc hiệu quả tăng năng suất vượt trội

12 cách quản lý công việc hiệu quả giúp bạn tăng năng suất vượt trội

Biết cách quản lý công việc hiệu quả là yếu tố then chốt giúp bạn đạt được mục tiêu và duy trì hiệu suất cao trong môi trường làm việc…

cach quan ly nhan vien ban hang 6

10 cách quản lý nhân viên bán hàng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp

Đội ngũ bán hàng là lực lượng trực tiếp mang doanh thu về cho doanh nghiệp, vì vậy việc quản lý nhân viên bán hàng luôn đóng vai trò vô…

1 2 3 … 53 Tiếp theo »

TÌM KIẾM

Bài Viết Xem Nhiều

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

10 công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thế giới

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

Đầu số Hotline là gì? Kinh nghiệm lựa chọn đầu số phù hợp nhất

9+ kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng hiệu quả trong mọi tình huống

9+ kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng hiệu quả trong mọi tình huống

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

Mừng sinh nhật Công ty Minh Phúc tròn 18 tuổi

13 Kịch bản chốt sale online tăng tỷ lệ đơn hàng

Kỹ năng và kịch bản chốt sale online qua tin nhắn

cong-nghe-contact-center

Dịch vụ thuê ngoài hạ tầng và công nghệ Contact Center

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Để tìm hiểu thêm về MP Transformation, hãy theo dõi và tương tác với chúng tôi trên các trang mạng xã hội

TRỤ SỞ CHÍNH:

Tầng 10, Tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

1900585853

contact@mpt.com.vn

NEED CONTACT CENTER SOLUTIONS

LET’S START NOW

Chi nhánh Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng

Chi nhánh TP.HCM