Blog

Đột phá hiệu suất tổng đài với Trợ lý ảo tổng đài OmiBot

29/10/2024 46.884 lượt xem

Ứng dụng trợ lý ảo AI trong tổng đài đang trở thành xu hướng tất yếu do sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường và nhu cầu ngày càng…

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) là gì? 5 Ứng dụng & Lợi ích

29/10/2024 56.928 lượt xem

Trong thế giới công nghệ ngày nay, việc giao tiếp giữa con người và máy móc ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Xử lý ngôn ngữ…

Case Study là gì? Quy trình xây dựng Case Study hiệu quả

28/10/2024 41.180 lượt xem

Case Study là gì? Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, việc sử dụng nghiên cứu tình huống (case study) đã trở thành một công cụ quan trọng để minh…

Chatbot là gì? Tìm hiểu ứng dụng và lợi ích thực tiễn

28/10/2024 44.404 lượt xem

Chatbot là gì mà ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc? Với khả năng…

Chuyển đổi CNTT với Giải pháp Call Center dựa trên đám mây

26/10/2024 30.020 lượt xem

Bối cảnh kỹ thuật số đang trên đà phát triển nhanh chóng, với một ngăn xếp công nghệ phức tạp, lỗi thời đặt ra những thách thức đáng kể cho…

Quay lại kiến thức cơ bản: Phần mềm Contact Center Inbound

26/10/2024 34.980 lượt xem

Cung cấp trải nghiệm nhất quán, đáng tin cậy và chất lượng cao trên mọi kênh mà khách hàng sử dụng là chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Nó…

Khách hàng Prudential: Nâng tầm hiệu quả telesales nhờ hợp tác thành công với MPT

22/10/2024 46.884 lượt xem

Trước những thách thức trong việc phát triển hệ thống tổng đài và đội ngũ telesales, Prudential đã hợp tác với MP Transformation để cải thiện hiệu suất và tối…

Tháp nhu cầu Maslow là gì? 5 cấp độ nhu cầu của con người

21/10/2024 57.052 lượt xem

Tháp nhu cầu Maslow bao gồm 5 cấp bậc không chỉ là một lý thuyết tâm lý học cổ điển, mà còn là chiếc chìa khóa vàng giúp chúng ta…

Trí tuệ nhân tạo là gì? Ứng dụng của AI trong cuộc sống

17/10/2024 116.944 lượt xem

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng công nghệ nổi bật nhất hiện nay. Từ việc tự động hóa các tác vụ đơn giản đến việc phát…

Làm Sáng Tỏ Neuromarketing là gì trong Chiến Lược Marketing

16/10/2024 46.140 lượt xem

Bạn có biết Neuromarketing là gì không? Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, neuromarketing đã trở thành một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ…