Tuyển dụng nhân sự có chuyên môn, trình độ cao không dễ với nhiều doanh nghiệp, khiến họ gặp trở ngại trong hoàn thiện những vị trí quan trọng.
Ngân sách để có đội ngũ ổn định không dừng lại ở tuyển dụng, đào tạo, xây dựng môi trường, chế độ mà còn về không gian, hệ thống trang thiết bị.
Cứ 2 doanh nghiệp thì có 1 đơn vị chưa có đủ các vị trí nhân sự đáp ứng các chiến lược, hoạt động kinh doanh khiến họ bỏ lỡ nhiều thời cơ phát triển.
Nguyên nhân dẫn đến sự bất ổn về nhân sự trong doanh nghiệp thường đến từ gánh nặng quản lý, xây dựng chế độ, môi trường phù hợp để giữ chân họ.
Tuyển dụng nhân sự có chuyên môn, trình độ cao không dễ với nhiều doanh nghiệp, khiến họ gặp trở ngại trong hoàn thiện những vị trí quan trọng.
Ngân sách để có đội ngũ ổn định không dừng lại ở tuyển dụng, đào tạo, xây dựng môi trường, chế độ mà còn về không gian, hệ thống trang thiết bị.
Cứ 2 doanh nghiệp thì có 1 đơn vị chưa có đủ các vị trí nhân sự đáp ứng các chiến lược, hoạt động kinh doanh khiến họ bỏ lỡ nhiều thời cơ phát triển.
Nguyên nhân dẫn đến sự bất ổn về nhân sự trong doanh nghiệp thường đến từ gánh nặng quản lý, xây dựng chế độ, môi trường phù hợp để giữ chân họ.
Người lao động sẽ thực hiện công việc mang tính thời vụ, linh động về mặt thời gian và tuỳ theo yêu cầu của công ty.
Người lao động được cung ứng đúng cầu chất lượng, chuyên môn của doanh nghiệp, thực hiện công việc theo thời hạn được yêu cầu.
Các nhân viên Telesale có kinh nghiệm và ứng biến linh hoạt, thực hiện các cuộc gọi tiếp thị, chăm sóc và khảo sát khách hàng.
Nhân viên CSKH linh hoạt trong việc tiếp nhận các cuộc gọi đến, tương tác với khách hàng qua kênh social, email, giải đáp thắc mắc và khiếu nại.
Người lao động sẽ thực hiện công việc mang tính thời vụ, linh động về mặt thời gian và tuỳ theo yêu cầu của công ty.
Người lao động được cung ứng đúng cầu chất lượng, chuyên môn của doanh nghiệp, thực hiện công việc theo thời hạn được yêu cầu.
Các nhân viên Telesale có kinh nghiệm và ứng biến linh hoạt, thực hiện các cuộc gọi tiếp thị, chăm sóc và khảo sát khách hàng.
Nhân viên CSKH linh hoạt trong việc tiếp nhận các cuộc gọi đến, tương tác với khách hàng qua kênh social, email, giải đáp thắc mắc và khiếu nại.
Với kinh nghiệm nhiểu năm cùng mạng lưới tuyển dụng chuyên nghiệp, chúng tôi tự tin trong tìm kiếm, đào tạo nhân sự chất lượng cao, đúng yêu cầu của doanh nghiệp.
Ngân sách cho nhân sự được tối ưu tập trung cho những chiến lược khác khi doanh nghiệp không cần lo về xây dựng đội ngũ hay chính sách để ổn định lâu dài.
MP Transformation có hiểu biết sâu sắc về các vị trí trong quy trình hoạt động của doanh nghiệp. Chúng tôi cung ứng tất cả vị trí, đảm bảo hợp lý và hợp pháp.
Thuê ngoài nhân sự giúp doanh nghiệp giảm các thủ tục trong quản lý và những rủi ro về mặt nhân sự như kém chuyên môn, thường xuyên thay thế.
Mọi quy trình từ tuyển dụng, đào tạo chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ được theo sát yêu cầu của doanh nghiệp.
Quy trình riêng của doanh nghiệp đồi hỏi nhân sự có độ phù hợp cao, chúng tôi hiểu và đảm bảo điều đó.
Các hoạt động cung ứng của MPT luôn minh bạch, chuẩn về mặt pháp lý và được đảm bảo vởi hợp đồng rõ ràng.
Hợp tác với MPT là sự lựa chọn đầy yên tâm về những thông tin bảo mật liên quan đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của MPT thích nghi nhanh chóng và nắm vững các quy trình kinh doanh trực tuyến cũng như các thao tác trên hệ thống đấu thầu trực tuyến quốc gia. Qua đó giúp chúng tôi đáp ứng kịp thời các yêu cầu từ chủ đầu tư, nhà thầu trên toàn quốc thông qua đường dây nóng.
Việc thuê nhân sự của MPT giúp cho công ty của tôi tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới. Nhờ thuê nhân sự, chúng tôi dễ dàng tìm kiếm được các nhân viên giỏi. Tôi rất hài lòng với kết quả mà dịch vụ của MPT mang lại và sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ này trong tương lai.
Kỹ năng của đội nhân sự CSKH từ MPT rất tốt, chuẩn chỉ các quy trình từ tiếp cận, hoạt động và báo cáo. Các vấn đề về thắc mắc, khiếu nại của khách hàng không còn tồn động, mà được xử lý nhanh, hiệu quả. Sau thời gian hợp tác, chúng tôi có được chất lượng dịch vụ tốt hơn, trải nghiệp khách hàng rất hài lòng, uy tín của công ty trên thị trường cũng tăng cao nhờ những ý kiến phản hồi tích cực, sự ủng hộ lâu dài của khách hàng.
Dịch vụ của MPT rất tốt, tôi là người trực tiếp làm việc từ lúc tư vấn đến đồng hành nhiều năm nay. Tôi đánh giá cao chất lượng nhân sự cũng như sự thấu hiểu của MPT với các nhu cầu nhân sự để vận hành hiệu quả các chiến dịch remarketing, chăm sóc khách hàng cũ. Tỷ lệ quay lại của khách hàng cũ đã tăng từ 24% lên 37%. Tôi hi vọng trong thời gian tới, sự hợp tác này tiếp tục mang đến những kết quả vượt bậc hơn nữa.
Để xác định dịch vụ thuê ngoài nhân sự có thực sự cần thiết hay không, doanh nghiệp cần xác định rõ hiện trạng và nhu cầu về mặt nhân sự để vận hành và đạt hiệu quả mong muốn.
Nếu doanh nghiệp đang cần đội ngũ nhân sự để thực hiện các công việc tạm thời, công việc có chuyên môn cao, chuyên biệt nhưng khả năng tuyển dụng, giữ nhân nhân sự chưa tương xứng, hoặc ngân sách dành cho hạng mục này không quá cao thì việc tìm hiểu về dịch vụ Outsourcing là rất cần thiết cho chiến lược hoạt động.
Tuỳ nhu cầu nhân sự và kế hoạch hoạt động riêng biệt của mỗi doanh nghiệp, chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ đối tác xác định, lựa chọn dịch vụ phù hợp.
Các hình thức thuê ngoài nhân sự sẽ phù hợp với các yếu tố nhất định của doanh nghiệp. Để lựa chọn đúng, hãy xác định các vấn đề liên quan.
– Dịch vụ thuê ngoài nhân sự onsite:
Phù hợp với các công việc đồi hỏi tương tác thường xuyên với đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp hoặc cần sử dụng các nguồn lực chung của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có văn hoá đề cao sự cộng tác và làm việc nhóm.
Doanh nghiệp muốn quản lý chặt chẽ hơn về công việc và nhân sự.
– Dịch vụ thuê ngoài nhân sự remote:
Phù hợp với các công việc có thể hoàn thành tốt mà không cần tương tác với đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp có văn hoá đề cao sự linh hoạt và tự chủ.
Doanh nghiệp có quy trình quản lý phù hợp để đảm bảo chất lượng của đội ngũ thuê ngoài, hoặc lựa chọn đúng đối tác uy tín, có cam kết rõ ràng.
Doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm trong sử dụng dịch vụ thuê ngoài có thể tham khảo nội dung này để yên tâm về hiệu quả hoạt động.
– Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp sử dụng nhân sự thuê ngoài để đáp ứng những mục tiêu nào? Tối ưu chi phí, ổn định đội ngũ, cải thiện hiệu quả kinh doanh, phát triển mở rộng những công việc chuyên môn khác?
– Đo lường hiệu suất: Hãy theo dõi các chỉ số về chi phí, thời gian hoàn thành công việc, chất lượng các công việc được hoàn thành và sự tuân thủ các quy định, điều khoản trong quá trình hợp tác.
– Báo cáo và phân tích: Liên tục phân tích các báo cáo về công việc giúp bạn phát hiện và xử lý vấn đề nhanh chóng, hiệu quả hơn.
– Giao tiếp, kết nối chặt chẽ: Đồng hành sát sao cùng nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài nhân sự giúp 2 bên hiểu được tình hình và quá trình đạt được mục tiêu kinh doanh, đảm bảo kết quả tốt nhất.
– Đánh giá hợp tác: Dùng các dữ liệu ở trên để đánh giá hiệu quả của sự hợp tác giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp dịch vụ, tạo tiền đề cho những bước tiếp theo.
Dù có nhiều lợi ích lớn nhưng dịch vụ nào cũng tiềm ẩn một số rủi ro. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nguy cơ để có phương án tối ưu hiệu quả.
– Mất kiểm soát: Đội ngũ thuê ngoài không dễ dàng để kiểm soát như nhân sự inhouse bởi quá trình làm việc có thể doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc giao tiếp, đảm bảo sự liên kết, chất lượng dịch vụ không nhất quán, khó đánh giá nhân viên về trình độ và đạo đức.
– Vấn đề về bảo mật và quyền riêng tư: Để hoạt động kinh doanh, có nhiều thông tin bạn cần chia sẻ với nhà cung cấp và các nhân viên thuê ngoài. Điều này tạo nên nguy cơ rò rỉ dữ liệu. ảnh hưởng tới uy tín và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.
– Khó khăn trong việc tích hợp: Nhiều trường hợp nhà cung cấp dịch vụ không tích hợp được cùng doanh nghiệp dẫn đến việc hợp tác bị gián đoạn, ảnh hưởng tới năng suất và tinh thần của nhân viên. Hãy đảm bảo doanh nghiệp có kế hoạch chi tiết và phương án sử lý tốt những rủi ro không mong muốn.
– Tăng chi phí phát sinh: Dịch vụ thuê ngoài nhân sự có khả năng tối ưu ngân sách cho doanh nghiệp nhưng khi lựa chọn sai nhà cung cấp, các chi phí có thể cao hơn thị trường hoặc phát sinh những hạng mục không có trong dự kiến của doanh nghiệp.
Thị trường BPO hiện nay rất sôi động với nhiều nhà cung cấp, doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn nhưng không dễ để chọn đúng. Vậy có thể tham khảo những tiêu chí sau:
– Kinh nghiệm và năng lực: Hãy ưu tiên những nhà cung cấp có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động cung cấp dịch vụ cho nhiều đối tác lớn nhỏ. Bên cạnh đó họ cần sở hữu đội ngũ nhân viên trình độ cao, chuyên môn nghiệp vụ vững, đáp ứng tốt các nhu cầu của doanh nghiệp.
– Uy tín và thương hiệu tốt: Những nhà cung cấp có thương hiệu mạnh và được đánh giá tốt từ những đối tác sẽ là lựa chọn ít rủi ro cho doanh nghiệp.
– Chất lượng dịch vụ: Doanh nghiệp có thể đánh giá tiêu chí quan trọng này qua sự đa dạng của dịch vụ, chất lượng cao đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, các cam kết rõ ràng từ nhà cung cấp.
– Khả năng đáp ứng nhu cầu: Nhà cung cấp dịch vụ được đánh giá cao khi họ có thể hiểu rõ như cầu, đưa ra giải pháp phù hợp và thích ứng linh hoạt với những thay đổi trong chiến lược nhân sự của doanh nghiệp.
– Giá cả cạnh tranh: Chi phí luôn là vấn đề quan trọng để lựa chọn đối tác. Doanh nghiệp cần so sánh giá cả, xác định đúng giá trị của dịch vụ và để ý kỹ các điều khoản thanh toán trong hợp đồng
– Hợp tác lâu dài: Dù dự định thuê ngoài nhân sự của doanh nghiệp có thời gian bao lâu thì vẫn cần tìm kiếm những đối tác có thể đi đường dài cùng bạn. Điều đó cần xét đến các cam kết rõ ràng, sự tin tưởng và định hướng cùng phát triển
Ngoài ra, để chắc chắn hơn về lựa chọn của mình, doanh nghiệp nên để ý thêm đến vị trí địa lý của nhà cung cấp, khả năng tiếp cận nguồn nhân lực tiềm năng, hệ thống quản lý thông tin nhân sự hiện đại. . .
Hotline: 1900 585853
Email: contact@mpt.com.vn
Trụ sở chính: Tầng 10, tòa nhà Sudico, Đường Mễ Trì, Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Chi nhánh Hà Nội: Lô S5-7, đường Triều Khúc, Thanh Trì, Hà Nội.
Chi nhánh Đà Nẵng: 252 Đường 30 tháng 4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
Chi nhánh T.p Hồ Chí Minh: 36-38A Trần Văn Dư, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
