Vào đầu những năm 2000, khi nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhìn nhận việc chăm sóc khách hàng chỉ để phản hồi, giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng, công ty TNHH Minh Phúc (MP Telecom) ra đời với sứ mệnh: thay đổi văn hoá dịch vụ CSKH. 

MP Telecom tin rằng sự tương tác với khách hàng diễn ra liên tục và xuyên suốt, chứ không chỉ giới hạn ở sự hỗ trợ mà các công ty cung cấp sau bán hàng. 

Vì vậy, là công ty tiên phong trong lĩnh vực Contact Center, MPT luôn chú trọng việc nâng cao năng lực, kỹ năng của các tư vấn viên để “chinh phục” tâm trí và trái tim người tiêu dùng. Mỗi cuộc gọi đến hay đi đều là cơ hội để MP Telecom lắng nghe, đồng cảm và tri ân khách hàng. 

Sau 21 năm, MP Telecom đã giúp 500+ doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, thực hiện 50+ triệu cuộc gọi và kết nối với 20+ triệu khách hàng.  

Giờ đây, đứng trước cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, MPT có sự đổi mới trong hành động, hình ảnh và định hướng tương lai. 

Việc tái định vị thương hiệu từ MP Telecom thành MP Transformation thể hiện sự quyết tâm ứng dụng những công nghệ đột phá để giúp các doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách số. 

Bên cạnh đó, mỗi khách hàng hạnh phúc sẽ tạo ra một xã hội hạnh phúc. Vì vậy, một MPT thấu hiểu, giàu kinh nghiệm với khát khao đưa công nghệ vào cuộc sống sẽ góp phần kiến tạo một xã tân tiến, thịnh vượng và kết nối.