Công ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation (MP Transformation) là công ty đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam cung cấp giải pháp Contact Center toàn diện, cung ứng từ nhân sự, hệ thống đến các giải pháp tổng đài ứng dụng AI. Thành lập từ năm 2002, Minh Phúc không ngừng lớn mạnh cả về quy mô tổ chức lẫn chất lượng dịch vụ.
Sau hơn 20 năm, MP Transformation đã phục vụ hơn 500 doanh nghiệp trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, chúng tôi còn nhận được nhiều chứng chỉ quốc tế về chất lượng dịch vụ, quản lý dự án và bảo mật thông tin. Hiện tại, MP Transformation là một trong 6 công ty thành viên của MP Group, thừa hưởng mạng lưới đối tác của hệ sinh thái ở Việt Nam, Mỹ và Nhật Bản.
Kết hợp con người, công nghệ, sáng tạo cung cấp dịch vụ trải nghiệm khách hàng vượt trội giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh, mang lại sự hài lòng, trung thành và ủng hộ của khách hàng đồng thời tạo ra môi trường làm việc hạnh phúc cho cán bộ nhân viên.
Tôn trọng là tôn trọng sự khác biệt riêng của mỗi người
Đổi mới là thay đổi, làm mới từ ý tưởng đến
Hiệu quả là thực hiện nhiệm vụ đạt được mục tiêu với mức sử dụng nguồn lực ít nhất
Chuyên nghiệp là thực hiện đúng các quy chuẩn nghiệp vụ
Chính trực là làm điều đúng đắn ngay cả khi không ai quan sát
Từ nền tảng dịch vụ thuê ngoài nhân sự, MPT ứng dụng AI vào giải pháp tổng đài – với niềm tin rằng công nghệ không thay thế con người, mà trở thành trợ thủ đắc lực để cùng nhau tạo ra giá trị vượt trội.
Tiên phong ở Việt Nam trong việc tích hợp dịch vụ thuê ngoài nhân sự với các giải pháp AI contact center
Đo lường được ROI, KPI rõ ràng, không dừng ở triển khai công cụ mà hướng đến chuyển đổi thực sự trong thực tiễn kinh doanh.
23 năm trực tiếp vận hành tổng đài cho nhiều doanh nghiệp lớn, MPT thấu hiểu nhu cầu thị trường Việt để tạo giải pháp bản địa hóa theo chuẩn quốc tế.
MP Transformation
Tại MP Transformation, chúng tôi tin rằng sự phát triển của mỗi cá nhân là yếu tố quan trọng để xây dựng thành công tập thể. Ngoài việc được đào tạo nghiệp vụ và xây dựng kế hoạch phát triển bản thân, nhân viên của chúng tôi sẽ được trao cơ hội quyết định tốc độ thăng tiến dựa vào năng lực cá nhân.
Mọi ý kiến đều được lắng nghe, mọi cá nhân đều có cơ hội được thử nghiệm và nhận được sự hỗ trợ hết mình. Ngoài ra, môi trường làm việc mở, thoải mái cũng góp phần giúp các thành viên tạo dựng những mối quan hệ thân thiết.
Tham gia đội ngũ MP Transformation
Đột phá hiệu suất, nâng tầm dịch vụ khách hàng với hệ sinh thái giải pháp của MP Transformation
