30+ thống kê, xu hướng và dự đoán về Contact Center 2025
Theo Nextiva, 70% Contact Center (tổng đài, trung tâm chăm sóc khách hàng) đang chuyển sang AI để có trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Cùng tìm hiểu các số liệu thống kê, xu hướng và dự đoán chuyên sâu về Contact Center trong bài viết dưới đây. Khi công
