MP Siptrunk

SIP Trunk
Tổng đài hiện đại trên Internet

Trung kế SIP Trunk giúp doanh nghiệp giảm 30% chi phí cuộc gọi nội/ngoại mạng so với tổng đài truyền thống, với cam kết hoạt động ổn định 99,9%

Khó khăn phổ biến khiến tổng đài kém hiệu quả

Chi phí vận hành cao

Doanh nghiệp phải đầu tư lớn cho thiết bị, đường dây cố định và bảo trì thường xuyên. Mỗi lần mở rộng hay nâng cấp đều phát sinh chi phí đáng kể.

Khó mở rộng khi nhu cầu tăng

Hệ thống thoại truyền thống dễ nghẽn kênh vào mùa cao điểm. Việc bổ sung kênh mới hoặc thêm máy nhánh thường mất nhiều thời gian và công sức.

Quản trị phức tạp

Tổng đài vật lý đòi hỏi nhân sự kỹ thuật chuyên môn để bảo trì. Với nhiều chi nhánh, việc quản lý đồng bộ càng khó khăn và dễ phát sinh lỗi.

Chất lượng cuộc gọi không ổn định

Đường dây analog dễ bị nhiễu, suy hao tín hiệu, ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng. Hệ thống cũ cũng thiếu tính năng mã hóa và xử lý ưu tiên cuộc gọi.

Khó khăn với đầu số & hotline

Việc triển khai hoặc thay đổi các đầu số 1800, 1900 hay hotline thường rườm rà thủ tục. Doanh nghiệp thiếu sự chủ động trong quản lý và thương hiệu hóa số tổng đài.

Thiếu dữ liệu quản trị cuộc gọi

Hệ thống truyền thống không cung cấp báo cáo chi tiết, ghi âm hay thống kê hiệu suất. Điều này khiến doanh nghiệp khó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

SIP Trunk

Giải pháp tối ưu chi phí và hiệu suất tổng đài

Tiết kiệm chi phí vận hành

Giảm đến 20–40% chi phí viễn thông so với tổng đài truyền thống, loại bỏ chi phí đường dây cố định và bảo trì phần cứng.

Mở rộng kênh gọi linh hoạt

Thêm hoặc bớt kênh thoại chỉ trong vài giờ, đáp ứng tức thì khi nhu cầu tăng đột biến.

Quản lý tập trung & đơn giản

Tất cả đầu số, máy nhánh và cuộc gọi đều được quản lý trên một hệ thống duy nhất, dễ giám sát và điều phối.

Chất lượng thoại ổn định

Đảm bảo thoại rõ ràng, hạn chế nhiễu và rớt cuộc gọi nhờ kết nối Internet ổn định và công nghệ VoIP tiên tiến.

Dữ liệu & báo cáo chi tiết

Cung cấp báo cáo tổng quan về lưu lượng cuộc gọi, hiệu suất nhân viên và chi phí, giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác hơn.

Tối ưu nguồn lực nhân sự

Nhân viên tổng đài giảm thời gian xử lý sự cố kỹ thuật, tập trung chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Trọn bộ tính năng nâng cao trải nghiệm thoại

SIP Trunk sử dụng giao thức Session Initiation Protocol (SIP) để kết nối hệ thống tổng đài nội bộ (IP-PBX) với mạng điện thoại công cộng qua Internet, thay thế các đường dây analog truyền thống.

Ngoài thoại, SIP Trunk còn hỗ trợ truyền tải video và nhắn tin, giúp doanh nghiệp triển khai các giải pháp giao tiếp đa phương tiện như hội nghị truyền hình, nhắn tin tức thời và chia sẻ màn hình.

SIP là giao thức chuẩn ngành, được hỗ trợ rộng rãi bởi nhiều thiết bị VoIP như điện thoại IP, gateway và phần mềm tổng đài, giúp dễ dàng tích hợp với hạ tầng hiện có của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể dễ dàng cấu hình, theo dõi và quản lý các kênh thoại, số điện thoại, báo cáo cuộc gọi và các tính năng khác thông qua một bảng điều khiển trực tuyến, không cần can thiệp kỹ thuật phức tạp.

SIP Trunk cung cấp các tính năng như tự động trả lời (auto-attendant), chuyển cuộc gọi (call forwarding), hộp thư thoại (voicemail), và chuyển tiếp hộp thư thoại qua email, giúp nâng cao hiệu quả giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

Doanh nghiệp có thể tăng hoặc giảm số lượng kênh thoại một cách nhanh chóng và linh hoạt, mà không cần đầu tư thêm phần cứng hay thay đổi hạ tầng mạng, phù hợp với nhu cầu thay đổi theo mùa vụ hoặc chiến dịch marketing.

MP Transformation

Uy tín, kinh nghiệm và chất lượng

Hơn 23 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự và tổng đài

MPT sở hữu đội ngũ chuyên môn dày dặn, triển khai thành công hàng trăm dự án tổng đài cho doanh nghiệp lớn và vừa tại Việt Nam.

Triển khai nhanh và linh hoạt theo nhu cầu

Khách hàng có thể mở rộng hoặc thay đổi kênh thoại nhanh chóng, phù hợp với chiến dịch cao điểm hoặc mở rộng chi nhánh.

Hỗ trợ đa kênh và tích hợp với hệ thống hiện có

Dịch vụ dễ dàng tích hợp với tổng đài IP-PBX, softphone, đầu số 1800/1900, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung và tối ưu nguồn lực.

Bảo mật và độ tin cậy cao

Dịch vụ được thiết kế để đảm bảo an toàn và hoạt động liên tục, giúp doanh nghiệp yên tâm vận hành tổng đài mà không gián đoạn.

Hỗ trợ kỹ thuật & CSKH chuyên nghiệp

Đội ngũ MPT sẵn sàng hỗ trợ 24/7, đảm bảo khách hàng vận hành tổng đài trơn tru, xử lý sự cố nhanh chóng và tối ưu trải nghiệm.

Tối ưu liên lạc cho các ngành trọng điểm

BFSI

SIP Trunk giúp kết nối các chi nhánh, hỗ trợ giao dịch từ xa, tư vấn khách hàng và xử lý yêu cầu khẩn cấp, đồng thời tối ưu chi phí liên lạc và nâng cao độ bảo mật.

Bán lẻ & Chuỗi cửa hàng

Dịch vụ hỗ trợ liên lạc giữa các cửa hàng và trụ sở chính, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và điều phối nhân viên, đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch khuyến mãi hoặc mùa cao điểm.

Y tế & Chăm sóc sức khỏe

Các cơ sở y tế sử dụng SIP Trunk để đặt lịch hẹn, tư vấn từ xa, liên lạc giữa chi nhánh và phát thông báo khẩn cấp, đảm bảo thông tin nhanh chóng và chính xác.

Giáo dục & Tuyển sinh

Trường học, trung tâm đào tạo và các đơn vị tuyển sinh có thể tổ chức lớp học trực tuyến, hội thảo, tư vấn từ xa và thông báo đến học viên hoặc phụ huynh một cách hiệu quả.

Du lịch & Khách sạn

SIP Trunk hỗ trợ đặt phòng, tư vấn khách hàng, kết nối các chi nhánh hoặc đại lý, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách và tối ưu vận hành.

Vận chuyển & Nhà xe

Dịch vụ giúp quản lý hotline, đặt vé, điều phối lịch trình và giao tiếp với khách hàng liên tục, đảm bảo thông tin nhanh chóng và chính xác trong vận hành.

Sản phẩm của chúng tôi

AI Contact Center

OmiBOT

OmiCX

OmiQC

Webex Contact Center

Dịch vụ nhân sự

Thuê ngoài nhân sự CSKH

Thuê ngoài nhân sự Telesale

Quản lý nhân sự & Payroll

Thuê ngoài tuyển dụng nhân sự

Dịch vụ viễn thông thương hiệu

Zalo Notification Service

MP CCC

MP Voice Brandname

NỘI DUNG NỔI BẬT

Kiến thức

lĩnh vực

tin tức