OmiBOT

AI Callbot cho
Telesale & Chăm sóc khách hàng

Đột phá hiệu xuất X5, tinh gọn bộ máy giảm 40%.
Giọng tự nhiên, xử lý thông minh mọi tình huống, X2 tỷ lệ chuyển đổi

OmiBot AI

Đang xử lý cuộc gọi…

1 ,247

Cuộc gọi/giờ

30 %

Doanh nghiệp tin dùng

Được tin dùng bởi 300+ doanh nghiệp hàng đầu

Khi Telesale/CSKH trở thành "điểm nghẽn" của doanh nghiệp

Chi phí nhân sự “ăn mòn” lợi nhuận

Team telesale nội bộ tốn kém từ lương, thưởng, đào tạo đến quản lý. Nhân sự thường xuyên nghỉ việc, hiệu suất dao động, chi phí tăng nhưng kết quả không tương xứng.

Bỏ lỡ data “nóng” vì quá tải cuộc gọi

Khi lượng khách hàng tiềm năng tăng đột biến nhưng đội telesale không đủ người để gọi, chỉ cần chậm vài ngày, hàng ngàn cơ hội rơi vào tay đối thủ.

Chất lượng dịch vụ thiếu ổn định

Nhân sự khó duy trì chất lượng ổn định hoặc thiếu kiên nhẫn với khách hàng, khó phản hồi hiệu quả ngoài giờ hành chính hay các dịp lễ Tết.

Khó mở rộng và đo lường liên tục

Đội ngũ nhân sự khó mở rộng, tinh gọn theo thực tế nhu cầu hoạt động. Báo cáo thủ công, rời rạc, chậm ra quyết định để tối ưu chiến dịch.

Tự động hoá
đến 1 triệu cuộc gọi/ngày

Giảm 60% chi phí nhân sự

Tinh gọn số lượng telesale mà vẫn duy trì hiệu suất – giảm gánh nặng chi phí tuyển dụng, đào tạo, quản lý vận hành.

Gọi hàng ngàn cuộc cùng lúc – không bỏ sót lead

Xử lý hàng nghìn cuộc gọi/ngày, khai thác ngay data “nóng”, tăng tốc tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Hoạt động ổn định 100% – không mệt, không sai thông tin

Giọng nói chuẩn vùng miền, xử lý tình huống linh hoạt nhưng đúng kịch bản – kể cả ngoài giờ hành chính, cuối tuần, lễ Tết.

Dễ mở rộng – dễ đo lường – dễ tích hợp

Mở rộng linh hoạt, tích hợp CRM mượt mà, theo dõi hiệu suất real-time cho từng chiến dịch.

Nền tảng công nghệ cao tính năng vượt trội

So sánh OmiBot với các giải pháp Callbot thông thường trên thị trường

OmiBot AI Nâng cao

Công nghệ tiên tiến

Callbot Thông thường

Giải pháp cơ bản

Giọng nói tự nhiên, chuẩn vùng miền (MOS 96+)

Dữ liệu thực tế từ khách hàng đang sử dụng

Hiểu ý định khách hàng (NLU nâng cao)

Chủ yếu dựa vào từ khoá

Phản hồi nhanh, dưới 1 giây

Thường có độ trễ hoặc giật đoạn

Phản hồi cá nhân hoá

Phản hồi rập khuôn

Xử lý tình huống linh hoạt (ngắt khi khách xen lời)

Nói hết kịch bản, không linh hoạt

Gọi đồng thời số lượng lớn

Tự động hoá quy trình telesale

Chỉnh sửa kịch bản dễ dàng, không cần lập trình (no-code)

Cần kỹ thuật hỗ trợ

Phân tích dữ liệu, đo hiệu suất real-time

Tích hợp CRM và hệ thống quản lý

Tiết kiệm 60% chi phí ngay hôm nay

Không chỉ là phần mềm

Là một hệ sinh thái dịch vụ trọn gói, chuyên sâu

MPT mang đến một quy trình triển khai toàn diện – từ tư vấn, thiết kế kịch bản đến vận hành, đo lường và tối ưu – giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả thực sự trong từng chiến dịch.

Đội ngũ chuyên gia 23+ năm kinh nghiệm

Thực chiến trong nhiều lĩnh vực, đội ngũ MPT xây dựng kịch bản chuyên sâu theo ngành, nâng cao hiệu quả gọi.

Xử lý nhiều case top ngành

Từ ngân hàng, giáo dục đến thu hồi nợ… MPT đã chinh phục các ngành có yêu cầu cao về nghiệp vụ, dữ liệu và khả năng tương tác.

Đội ngũ đồng hành, cam kết tăng dần tỷ lệ chuyển đổi

Không chỉ cung cấp giải pháp, chúng tôi liên tục tư vấn – chăm sóc – tinh chỉnh dựa trên dữ liệu và hiểu biết chuyên sâu về ngành.

Giải pháp ngang tầm các tên tuổi lớn

OmiBot được phát triển từ nền tảng công nghệ đứng top tại các cuộc thi AI & NLP, tương đương với các nhà cung cấp lớn như FPT, Viettel, Vbee.

Chi phí tối ưu, tính theo cuộc gọi

Doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát ngân sách, không lo phát sinh như các mô hình tính theo giây.

Ứng dụng đa ngành – Linh hoạt cho mọi bài toán chăm sóc và bán hàng?

Ngành tài chính – bảo hiểm cần phản hồi khách cực nhanh, tuân thủ nghiêm ngặt và…

Các đơn vị pháp lý thường tiếp nhận khối lượng lớn cuộc gọi và cần gọi ra theo…

Theo giai đoạn, các đơn vị giáo dục có lượng data đổ về rất lớn, trong khi đội…

Ngành y tế cần giao tiếp chính xác, liên tục và nhân văn với từng bệnh nhân,…

BĐS là ngành có chu kỳ bán hàng dài, tỉ lệ chuyển đổi thấp và cần chăm sóc lead …

Ngành vận chuyển cần xử lý khối lượng lớn cuộc gọi lặp đi lặp lại như xác nhận …

Ngành bán lẻ xử lý hàng chục ngàn đơn/ngày, trong khi đội CSKH và telesale…

Doanh nghiệp sở hữu hàng triệu khách hàng, đội ngũ khó xử lý hết khối lượng …..

Ngành bán lẻ xử lý hàng chục ngàn đơn/ngày, trong khi đội CSKH và telesale khó đáp ứng kịp. OmiBot giúp tự động hóa toàn bộ quy trình gọi ra – từ xác nhận đơn đến chăm sóc khách, giữ chân và kích hoạt lại người mua cũ.

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Xác nhận đơn hàng tự động
Gọi upsell/cross-sell
Thông báo ưu đãi, chương trình khuyến mãi
Chăm sóc khách sau mua, khảo sát mức độ hài lòng
Nhắc gia hạn/mua lại sản phẩm định kỳ
Kích hoạt lại khách hàng lâu không mua
Thu thập lý do huỷ đơn – đánh giá nguyên nhân
Gọi mời tham gia chương trình thành viên, khách hàng thân thiết

Demo cuộc gọi

Nghe thử cách OmiBot tư vấn sản phẩm tài chính & xác minh khách hàng chỉ trong 30 giây

Các đơn vị pháp lý thường tiếp nhận khối lượng lớn cuộc gọi và cần gọi ra theo chiến dịch. OmiBot giúp tự động hóa tiếp nhận, phân loại và gọi ra đúng lúc – đúng người, đảm bảo tính chuyên nghiệp, nhạy cảm và chính xác trong từng cuộc gọi.

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Tiếp nhận cuộc gọi: Tư vấn thông tin
Gọi xác minh nhu cầu – phân loại vụ việc
Gọi nhắc lịch hẹn với luật sư, lịch ký hồ sơ, nộp giấy tờ
Thực hiện các cuộc gọi quản lý công nợ
Khảo sát trải nghiệm sau khi sử dụng dịch vụ
Mời sử dụng các gói dịch vụ pháp lý định kỳ

Demo cuộc gọi

Trải nghiệm OmiBot nhắc thanh toán công nợ theo cách lịch sự, đúng pháp lý

Theo giai đoạn, các đơn vị giáo dục có lượng data đổ về rất lớn, trong khi đội ngũ telesale khó mở rộng kịp. OmiBot giúp lọc, xác minh và tiếp cận học viên tiềm năng 24/7, đảm bảo không bỏ sót lead nào trong giai đoạn cao điểm.

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp thông tin
Lọc và phân loại data đầu vào
Gọi mời tham gia tư vấn tuyển sinh, sự kiện trường
Khảo sát mức độ quan tâm theo chương trình học, cấp học
Nhắc lịch hẹn tư vấn, lịch phỏng vấn, lịch học thử
Gọi chăm sóc học viên đã từng đăng ký nhưng chưa theo học
Tái tiếp cận lead cũ, data remarketing
Thu thập lý do chưa đăng ký học để cải thiện chiến dịch tuyển sinh

Demo cuộc gọi

Nghe OmiBot tư vấn tuyển sinh– chỉ 30 giây để hình dung sức mạnh AI Callbot trong mùa cao điểm!

Ngành y tế cần giao tiếp chính xác, liên tục và nhân văn với từng bệnh nhân, trong khi tổng đài thường quá tải. OmiBot hỗ trợ các cuộc gọi đến và đi tự động với kịch bản cá nhân hóa, giao tiếp tự nhiên, kết nối không gián đoạn

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Tiếp nhận cuộc gọi 24/7: Tư vấn thông tin dịch vụ, gói khám, chỉ dẫn đặt lịch
Tự động xử lý đặt lịch khám – tiêm – tư vấn theo kịch bản có sẵn
Gọi nhắc lịch khám, lịch tái khám, lịch tiêm chủng
Theo dõi sức khỏe sau điều trị – khảo sát mức độ hài lòng
Mời đăng ký gói khám định kỳ, gói tầm soát sức khỏe
Hỗ trợ truyền thông tin kết quả, hướng dẫn thủ tục hành chính y tế
Thu thập ý kiến phản hồi về bác sĩ, điều dưỡng, quy trình khám chữa bệnh

Demo cuộc gọi

Nghe OmiBot giải đáp thắc mắc và đặt lịch hẹn – hiểu giọng vùng miền, kết nối tự nhiên

BĐS là ngành có chu kỳ bán hàng dài, tỉ lệ chuyển đổi thấp và cần chăm sóc lead liên tục. OmiBot giúp khai thác tối đa mỗi lượt quan tâm, từ tiếp nhận cuộc gọi đến gọi ra giới thiệu, nhắc lịch tư vấn và lọc ra khách hàng thật sự có nhu cầu.

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Tiếp nhận cuộc gọi: Giới thiệu dự án, tư vấn thông tin
Gọi xác minh lead, khảo sát mức độ quan tâm
Giới thiệu dự án mới, mở bán, ưu đãi sớm, suất nội bộ…
Nhắc lịch tham quan nhà mẫu, lịch gặp tư vấn viên
Khảo sát lý do chưa mua hoặc ngừng quan tâm
Tái kích hoạt data cũ – chiến dịch remarketing
Chăm sóc khách sau giao dịch: nhắc đóng tiền đợt, xác nhận hồ sơ
Gọi khảo sát mức độ hài lòng sau bàn giao nhà

Demo cuộc gọi

Nghe OmiBot xác minh nhu cầu mua nhà: tự nhiên – thông minh – không khiến khách cảm thấy bị làm phiền

Ngành vận chuyển cần xử lý khối lượng lớn cuộc gọi lặp đi lặp lại như xác nhận đơn, thông báo giao hàng, nhắc thanh toán… OmiBot giúp tự động hóa toàn trình gọi, phản hồi nhanh, chính xác và nhất quán.

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Tiếp nhận cuộc gọi inbound: Giải đáp thông tin
Gọi xác nhận đơn vận chuyển, thông báo trạng thái đơn hàng
Gọi trước khi giao để xác nhận người nhận, thời gian nhận hàng
Nhắc thanh toán COD, kiểm tra tình trạng giao dịch
Khảo sát lý do khách từ chối nhận hàng
Tái tiếp cận khách hàng không còn sử dụng dịch vụ thường xuyên
Gọi nhắc gia hạn hợp đồng dịch vụ Logistics với doanh nghiệp
Thu thập đánh giá về chất lượng dịch vụ và tài xế

Demo cuộc gọi

Trải nghiệm OmiBot gọi xác nhận đơn vận chuyển: nhanh, rõ ràng, không nhầm lẫn

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp thông tin
Xác nhận đơn hàng tự động
Gọi upsell/cross-sell
Thông báo ưu đãi, chương trình khuyến mãi
Chăm sóc khách sau mua, khảo sát mức độ hài lòng
Nhắc gia hạn/mua lại sản phẩm định kỳ
Kích hoạt lại khách hàng lâu không mua
Thu thập lý do huỷ đơn – đánh giá nguyên nhân

Demo cuộc gọi

Trải nghiệm OmiBot xác nhận đơn hàng tự nhiên, nhanh chóng như một chuyên viên

Doanh nghiệp sở hữu hàng triệu khách hàng, đội ngũ khó xử lý hết khối lượng tương tác hằng ngày. OmiBot giúp tự động hoá cuộc gọi 2 chiều – giảm tải cho tổng đài và tăng tốc tiếp cận khách hàng.

OmiBot thực hiện các nghiệp vụ:

Tiếp nhận cuộc gọi 24/7: giải đáp, hướng dẫn
Gọi nhắc gia hạn gói cước, khuyến mãi
Giới thiệu dịch vụ mới, nâng cấp gói, add-on tính năng
Xác minh nhu cầu, gọi khảo sát mức độ hài lòng
Gọi thu hồi công nợ cước viễn thông
Nhắc lịch bảo trì, chuyển đổi thiết bị hoặc sim số
Gọi mời đăng ký gói doanh nghiệp, ưu đãi khách hàng VIP
Tái kích hoạt thuê bao hoặc tài khoản không còn hoạt động

Demo cuộc gọi

Nghe thử OmiBot mời nâng cấp gói cước với giọng tự nhiên, rõ ràng, xử lý tình huống linh hoạt